住宅小区业主热点问题解答

1.基础知识

1.什么是住宅和住宅小区？

2.住宅小区的构成有几部分？

3.住宅小区有哪些特点？

4.什么是物业？

5.什么是物业管理？

6.物业管理的对象是什么？物业管理企业服务的对象是谁？

7.住宅小区为什么要实行物业管理？

8.住宅小区在实施物业管理过程中对出现的问题、矛盾的解决有无法律依据？

9.为什么要制定《物业管理条例》？

10.《物业管理条例》的主要内容是什么？

11.《物业管理条例》坚持哪几项基本原则？

12.住宅小区物业管理的基本内容有哪些？

13.物业管理的基本原则是什么？

14.业主如何选择物业管理企业？

15.住宅小区的物业管理活动由谁监督管理？

2.业主及业主大会

16.什么是业主？业主的权利有哪些？

17.业主在物业管理活动中应履行哪些义务？

18.什么是业主大会？

19.成立业主大会的规定有哪些？

20.业主委员会的产生条件是什么？

21.业主大会应履行哪些职责？

22.业主大会会议召开的形式有哪些？

23.业主大会召开的法定人数标准是多少？

24.业主可以委托代理人参加业主大会会议吗？

25.业主大会做出决定的法定人数标准是多少？

26.业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力吗？

27.业主大会定期会议的规定是什么？

28.召开业主大会临时会议或者称特别会议的条件是什么？

29.召开业主大会会议的规定是什么？

30.业主委员会的性质和宗旨是什么？

……

3.前期物业管理

4.物业管理服务

5.物业的使用与维护

6.法律责任

7.案例解读

8.相关法规2100433B

本书根据《物业管理条例》的内容以及业主所关心和需要了解的有关物业方面的常识，以问答形式介绍了物业管理基础知识、业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护、法律责任、案例解读、相关法规文件等八个方面的内容。

编写本书的目的是让广大业主了解《物业管理条例》，并用法律法规保护自身的权益，同时做好小区的物业管理，保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值。本书适于广大业主及物业管理企业工作人员使用。

俗称房屋使用说明书。随着物业服务的专业性，该手册会由物业公司根据《物业管理规约》及政府的有关法规制定的管理规则以及关于物业跟业主共同服务和被服务的明细条约的说明。业主对其内容应基本了解，更好的和谐处理物业，邻里等家居生活。

《住宅小区业主手册》内容简介：随着国家政策的引导和财政金融的有力支持，中国住宅消费、住宅投资高速增长。中国大多数城市居民家庭将会通过房地产市场购买小区住房，买房就成了人们生活中最重要的事情之一。

对于普通老百姓，买房是一笔巨额的长期投资，它几乎需要倾其一生积蓄。因此，为了降低购房的风险，减小不必要的纠纷，保证购房者的合法权益，购房者了解一些购房知识是十分必要的。《住宅小区业主手册》采取一问一答的方式介绍了购房过程中一系列常见的问题，从购房考察开始，教您怎样选房、签约、验房、收房、贷款、装饰装修，如何进行物业管理以及进行房屋租赁和怎样进行二手房交易，最后收集了一些重要案例以说明购房者可能遇到的困难和麻烦。

俗称房屋使用说明书。随着物业服务的专业性，该手册会由物业公司根据《物业管理规约》及政府的有关法规制定的管理规则以及关于物业跟业主共同服务和被服务的明细条约的说明。业主对其内容应基本了解，更好的和谐处理物业，邻里等家居生活。物业公司制定业主守则时应注意内容要合法。尤其处罚应注意是否有权处罚。

专业的业主手册内容会分为物业知识部分和协议条约部分。

住宅小区业主手册物业知识部分

物业公司标志

楼盘标志

物业服务电话

物业运营时间

致辞

项目（楼盘）概况及公司简介

楼盘实景图/效果图

物业服务展示图

权利与义务

入住指南

物业管理

物业管理费与装修收费一览

安全知识

公共管理制度

物业管理法规

住宅室内装饰装修管理办法

住宅使用说明书

常用电话

公交指南

紧急突发事件的应对措施

走出对物业管理的认识误区

住宅小区业主手册协议条约部分

前期物业管理服务协议

临时管理规约（承诺书）

业主消防安全责任书

装修管理服务协议

装修申请

装修承诺书

装修队治安责任书

施工人员行为规范

装修须知

承诺书2100433B