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郑州华悦物业管理有限公司 客户服务手册 ZZHY-FW001 客户服务部员工培训实施标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要 的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于客 户服务部全体员工的培训。 3.0 职责 3.1 客户服务部经理负责客户服务部年度培训计划的审批。 3.2 客户服务部主管负责制定客户服务部年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3 人事部负责培训的监控工作。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定 4.1.1 客户服务部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的 员工培训计划，报客户服务部 经理审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求： a) 不违反国家的有关法律、法规 ； b) 有具体的实施时间； c) 有考核的标准； d) 有明确的培 训范围； e) 有培训费用预算。 4.2 新入职员工的培训。新

1 安全管理制度 第一节 总则 第一条 安全生产是企业的头等大事， 搞好安全生产是一切管理 部门的重要职责，本公司的各项工作都要创造安全、 卫生的劳动条件， 保护劳动者在生产过程中的安全与健康，实现安全、文明生产。 第二条 公司的各级领导干部、工程技术人员、工作人员、生产 工作以及有关人员均应熟悉安全操作规程和规章制度，人人注重安 全。 第三条 牢固树立预防为主“安全第一”的思想，认真贯彻安全 促进生产“生产必须安全”的方针，坚持“谁主管、谁负责”和管生 产必须管好安全的原则，积极做好有关安全生产的各项工作。 第四条 根据“四川省安全生产条例”、“中华人民共和国职业病 防治法”有关法律法规的有关规定，确保公司员工在生产、工作中的 安全和健康，防止各种事故的发生，圆满和超额完成公司的各项任务。 为提高公司经济效益， 促进生产工作的顺利进行， 特制定安全管理制 度。 一、员工上班时不准擅离工