组织管理能力

组织管理能力沟通能力

和客户沟通，让客户了解我们的优势和能力，获得客户的信任和对项目的支持。对客户沟通要有层次和技巧，不同级别的客户主管，采取不同的策略，沟通表达的重点不同。但在总体上，我们推进项目的策略是一致的，说话的口径是一致的。沟通能力还包括内部的协调资源、获取同事支持的能力。

组织管理能力策划能力

如何培养客户关系，如何获得订单，如何推进一个项目，如何获得客户的支持和理解，是需要精心策划和设计的，这需要经验和对人事关系的深刻理解，绝对不能车到山前或者直来直去。用户有喜怒哀乐，资源有紧张充裕，士气有低落高涨，竞争环境有好有坏，我们需要充分考虑这些条件，仔细选择做事的方式、方法，这就需要策划。策划是方法论，是寻找最佳做事方式的过程。

组织管理能力设计能力

设计能力就是能既紧帖应用现状，又化繁为简，既支持应用，又提高效率，既体现管理规则，又体现管理创新的能力。设计者必须一贯的站在应用的角度，站在管理者的角度，站在运营商的角度思考。任何站在自我角度思考问题都是方向性、原则性的错误。我们做软件是给客户用的，不是给自己用的。任何自己的困难都不该成为向客户声辩的理由。

组织管理能力技术能力

选择和使用最有效的技术，而不是最新的、最先进或者最时髦的技术，这是一个基本原则。选择的时候要考虑到多种因素：应用环境、技术基础、学习成本、客户的趋向等。

组织管理能力实施能力

不言而喻，把好的设计变成现实，并且让客户心悦诚服承认，这的确是最好的产品，这里牵涉很多专业的知识，对计划的管理，对质量的管理，对风险的管理，对人员的激励等等。

组织管理能力业务能力

做业务管理软件，不熟悉业务，无疑是盲人骑瞎马，夜半临深渊。我们要经常问问自己：知道你在做什么吗？你做的东西对客户有价值吗，有什么价值？

组织管理能力管理能力

管理能力包含两个层面，“管”就要积极主动任事，勇于承担责任，不拖延、不推诿，职责所在，不畏困难，勇往直前。“理”就事把事情理顺，千头万绪要理清楚事情轻重缓急、先后顺序，然后落实计划，认真执行。2100433B

组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。

组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。

管理的基本职能就是计划、组织、指挥、协调与控制，由此生产管理能力应包括计划能力、组织能力、指挥能力、协调能力与控制能力。

一、计划能力

生产经理的计划能力体现在其计划必须符合以下目的：

1．阐明所要达到的最终成果，衡量绩效的准则，以及全面的计划和日程，以便生产部门的每一个人都知道对于整个组织以及他那个部门的期望是什么。

2．确定并说明生产部门的每一部门、班组应该做些什么，为什么要做这些事，以及应该在什么时候去做，以便每项活动都同其他的有关活动配合起来，尽可能避免重复和遗漏。

3．为日常执行高级管理决策的所有人员(如总经理)提供明确的政策，以便作为指导和协调的方针。

4．预先估计会发生什么问题，并对这些问题在不太严重以前就采取补救措施，对所有重大活动进行协调，以便及时提供人员、设备和材料，并按期完成任务。

5．制定并维持必要的、最低限度的管理控制措施，以便保证达到所要求的己确定的目标、政策和程序。

二、组织能力

生产经理应尽力健全生产组织，创造出能极大地提高所有生产管理人员绩效和效率的框架。

三、指挥能力

生产经理在行使其指挥能力时应运用组织系统、下达行政命令，当然最高境界是无声的命令。

1．运用组织系统。生产经理的指挥行为应当通过组织系统来实现，离开了组织系统的运用，指挥也就不存在了。生产经理不应当直接去指挥工人。

2．下达行政命令。在下达指令时，应当注意使用简单的指令，可以用口头形式，重要的指令应当采取书面形式。指令无论是口头还是书面，都应当明确指令的接收者是谁、目标是什么、要求是什么、时限多长、与之相应的责权范围等内容，并且对指令的执行情况要有反馈或汇报。

3．楷模表率作用。生产经理个人的模范行动常对员工有很大的激励作用，这就是所谓的“个人影响力”。

四、协调能力

生产经理的协调能力在于使一个企业中的所有单位的活动同步化与和谐化，以便达到共同的最终成果的能力。

生产经理的协调方法有多种多样，主要有：

1．会议协调。生产经理应当明确会议的根本目的是搞好协调，就是要使会议的参加者产生一种参与感，并使与会成员能够真正参与讨论，增强其责任感，协调的效果才能好。

2．现场协调。把有关人员带到问题的现场，请主管人员讲述产生问题的原因和解决的办法，还允许对其他部门提出要求，从而统一认识，取得好的效果。对于“扯皮”太久、群众意见大的问题就可以采取这种办法。

3．结构协调。对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题，以及诸如由于分工不明、职责不清所造成的问题，应当采取结构协调的措施，“结合部”的问题一般有两种情况：一种是“三不管”的问题，就是有关的各部门都有责任，又都无全部责任，需要有关部门共同努力完成，叫做“协同型”问题，可通过明确分工和协作关系的办法来处理；还有一种是“传递型”的问题，它需要协调的是上下工序和管理业务流程中的业务衔接问题，可能通过把问题划给联系最密切的部门去解决的办法处理，并厢应增加其职责权限。

五、控制能力

生产经理的控制能力体现在运用一些基本控制手段制定管理决策，即：

1．改变观点。阐明能用一个数字表示组织的全面目标和最终成果，以及按重要性次序排列对所期望的总和最终成果和决定作用的各种主要因素。

2．确定比率。百分比或定额表示的是可以衡量组织绩效的所有重要因素。定额等可用金额、工时和生产率单位来表示，适用于各种产品、服务或其他任务要素。

3．建立标准。通过研究、分析和实验，建立起“令人满意”的以“危险状态”或其他术语表示的各种标准。在具有各公司通用资料的行业中，控制数据可用“低”、“中”、“高”来表示。

4．发展统计。善于运用图表数据的重要控制手段。这些控制手段通过与预测的对比揭示出组织的过去和目前成果，并预测所要达到的目标。

5．加强预测。确定各种基本控制手段应该如何应用于所有的定期报告，编制预算和业务预测，各部门活动的协调、授权和管理，经理人员绩效的评价，采取必要的改进措施等项目。

6．检验成果。熟悉账目图表、会计记录和报告，以便用确定的基本控制手段和有关报告来反映各项成果。

如何建立高绩效的组织？

如何提升组织成员的时间管理能力？

如何提升组织成员的任务分配和方法运用能力？

如何提升组织成员的效率管理能力？

如何提升组织管理者的激励能力？

如何进行绩效考核和绩效改进？

《绩效管理能力培训全案（第3版）》一书将绩效管理所需的各项能力细化为时间管理、目标管理、任务分配、方法运用、效率管理、激励管理、绩效考核、绩效改进这8项内容，并以“寓言 故事 游戏”的表现形式，提供了丰富、实用的培训方案。

“弗布克培训寓言故事游戏全案系列”图书具有以下四大特色。

-自测自检：针对每种能力提供测试题，共提供了近1000道测试题，是自测的好工具。

-寓言启思：以动物世界、植物世界、海洋世界为原型，引发思考，拓展思维。

-故事示范：以生活中和管理中的故事引出管理问题，从中学到提高能力的方法及技巧。

-游戏体验：以游戏的方式让受训者深刻体会自己与他人能力的差距。

财务管理能力的基本构成要素包括：

l．学习能力。

学习是一个知识获得、知识共享、知识利用的过程。学习能力是财务管理能力的基础，财务管理能力是企业长期积累和学习的结果，并存在于员工的身体、战略规划、组织规划、文化氛围之中。财务管理能力积累的关键在于使财务管理部门成为学习型组织，不断地发挥“干中学”，使财务管理工作能够灵活适应外部环境的变化。

企业经营环境的变化，要求财务管理者成为复合型人才，应该具备基本分析能力、系统构思能力、组织机构整合能力、策划能力等，而这些能力的获得则必须以学习能力为基础。财务管理者不能局限于仅对财务报表的分析，必须了解企业各个部门的有关情况，以拓展财务分析的领域；他们不仅要了解企业的运作，还要掌握产品的流程。为了适应新的要求，财务管理者必须对一些方面进行改进，包括产品及市场知识、领导能力、对各业务环节之间相互联系的理解以及交流技巧。所以，财务管理者必须经常和部门经理、采购人员、顾客以及供应商接触，以更深入地了解行业知识以及本行业和其他行业的最佳采购方案，还要参加关于谈判技巧、交流技巧和有效团队工作的培训。

2．金融关系能力。

金融关系能力是财务管理能力在资本市场的外在表现。金融关系是企业在资金的筹集、调度过程中与有关金融机构形成的合作关系。金融关系不仅是企业的一项重要资产，而且是企业在资本市场上融通资金的主要依据。金融关系不是一朝一夕就能建立的，它是企业在与金融机构的不断交往中通过信息的不断双向传递所形成的企业财务管理重要组成部分。从资金供应的角度来看，金融机构也是企业重要的客户。

与金融机构交往，凭借的不单纯是企业的经济活动，财务管理者的作用也不可忽视。完整的金融关系是财务管理人员对资本市场的知识，对金融机构信息的了解，对企业经营活动准确把握的集中体现，其中也包含了财务管理者在资本市场上的公共关系。良好的金融关系在某种意义上为企业摆脱暂时的资金周转困难发挥积极作用，也可以在企业资金充裕时寻找最佳的投资渠道。在企业与金融机构长期的交往中所建立的金融关系，是企业对金融机构不断深入了解的结果，也是金融机构对企业不断了解的结果，更是财务管理人员与金融机构长期交往并在资本市场中努力的结果。

3．财务控制能力。

财务控制能力是财务管理能力在企业内部管理中发挥作用的集中体现。由于财务管理在企业管理中所独有的基础性和全面性特征，财务控制不仅是财务管理的重要内容，更是企业经营战略得以实施的有力工具。战略管理包括战略制定、战略选择、战略实施。实践证明，绝大多数战略的失败都发生在其实施阶段。战略实施过程的实质就是控制，而企业内部能够从全局角度进行控制的只能是财务控制。

财务控制涉及企业治理结构与组织管理的各个层次、生产经营全过程，覆盖企业所有的部门与岗位，要求财务管理者全面了解企业的经营活动，并从企业战略角度出发，形成符合企业实际的财务控制方法。邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”集中体现了其财务控制能力，形成了“牵一发而动全身”的独特控制方法。

4．信息处理能力。

知识经济时代财务部门作为企业信息中心的地位将更加突出，信息处理能力直接影响财务管理作用的效果。在一个充满信息的世界里，信息处理能力是一个将数据转化为决策智慧的过程，财务部门则从信息储存者变成信息提供者和分享者。财务管理者需要学会如何将数据变为信息，再由信息转化为知识，最后由决策者将知识转化为决策的智慧，并通过财务部门将决策以信息方式付诸于行动。