尊威顾客群体

1、资深网购用户，对于大笔金额支付问题都可以解决

2、有能力对网上的产品甄别产品的质量

3、用户的收入是中等白领水平

4、虽说收入不多，但是对于品质的要求没有减少

品牌定位：定位于非高端、高性价比现代年轻人的第一套厨房电器

时尚：线上购物的全体，新风尚领潮者，热衷于前卫的意识形态；

品位：年轻人25-40岁趋于成熟者，或者个性理智。成家立业，有家庭责任感，追求品位，不将就；知识面广，具有清晰的判断能力，钟情于性价比高的产品和服务。

爱：爱家、顾家、有幸福感，时有罗曼蒂克情调。

尊威电器，一个淘宝商城的品牌，尊威的团队，每个人分工明确，工作到位。并不定时学习有关淘宝的知识，让尊威每一位成员都与时俱进，跟着淘宝走。在学习的过程中，有一句话是最经典也最确切的，就是“玩转淘宝规则的人，才能在淘宝里面站住脚步。”

尊威团队现有16人，现有的员工里面，基本都是从零淘宝知识开始加入到尊威团队。所以的运营知识都是从日常的工作与学习中自己总结得到的。内部的学习班，参加淘宝大学，网策商学院、参加派代的会议等等学习班学习电子商务知识。

（1）完善的供应链

供应链是企业核心，通过对从采购原材料开始，到制成产品成本以及最终把产品送到消费者手中。

尊威，自有一个10000平方米的油烟机加工厂，保证产品和货源充足，另外有和多名大型的OEM工厂合作，该工厂同时也是重多厨卫行业知名大品牌代工，产品的质量有保证。本次参加一战成名的产品抽样检测都全部合格，同时也得到了重多顾客对质量的肯定。

（2）现代化仓库管理

尊威有2500平方米的仓库配备4个人员，全部采用7S现代化管理。采用网店

管家全电脑系统管理，所有产品全部采用条码管理，避免漏单、发错货等问题。

（3）售后服务保障：

运输方面：加入淘宝物流仓储计划，在北京、上海、广州、浙江、成都设立分仓。在此覆盖区域能达到货物次日达，大大提高了送货速度。

包装方面：采用双层加厚纸箱，中间再加上泡沫防震。偏远地区更有木架保护。

售后服务方面：15天无理由退换货（比行业的7天无理由退换货延长了7天）。60天质量问题免费换新货。2011年8月加入淘宝“电保包”服务建设3年全国联保服务，更有烟机3年内修不好免费换新机器。更有5年店铺保修：5年质量问题免费提供配件，报销维修费。

2011年8月更实现了油烟机可上门安装服务。

六、品牌未来发展规划

推广阶段（2012年12月份前）

形象堪比一线品牌；标准化推广的操作系统要建立和逐步完善来，策划工作不断深入地进行。在产品设计、企业文化等方面深入挖掘。

发展阶段（2013年12月份前）

口碑带动传播，线上分销系统火热展开，成为具有规模销售的网上名牌，宣传推广不断深化，销售环节不断提升，实现规模化利润回报。

成熟阶段（2013年）

如同真正的大品牌一样，高利润产品的销售比例不断提升，低利润产品有计划的淘汰，品牌文化被放大，线上分销系统进入标准化，健全化管理阶段，并开始向线下延伸。

集成灶 x1

烟管 x1

止回阀 x1

电源线 x1

螺丝 x1