装饰监理师素质

具体从事装饰监理工作的监理人员，不仅要有一定的工程技术或工程经济方面的专业知识、较强的专业技术能力，能够对工程项目进行监督管理，提出指导性的意见，而且要有一定的组织协调能力，能够组织、协调工程项目有关各方共同完成工程任务。因此，装饰监理师应具备以下素质：

1.思想素质

思想素质是其他各种素质的基础，监理工作的特殊性要求监理师具备更高的思想素质。

首先，装饰监理师要有思想觉悟，热爱从事的事业，不贪图安逸的工作环境、优厚的生活待遇，在对待每一件事情、每一项具体工作时，要尽职尽责。

其次，要廉洁奉公。在处理各种矛盾，协调各方关系时，一定要站在公正的立场上，不偏袒一方，压制另一方，不维护一方，损害另一方。不接受承包商、供货商的任何馈赠。

其具体表现为：要有责任心、要有事业心、要有进取心、要有公心。

2.业务素质

监理工作是为业主提供工程项目管理服务，装饰工程涉及的学科很多，没有专业理论知识的人员无法承担装饰监理师岗位工作。所以，要成为一名装饰监理师，至少应具有工程类大专以上学历，并应了解或掌握一定的工程项目经济、法律和组织管理等方面的理论知识，不断了解新技术、新设备、新材料、新工艺，熟悉与工程项目相关的现行法律法规、政策规定，成为一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。

其具体表现为：较扎实的理论基础知识；丰富的工程实践经验；必备的法律意识。

3.身体素质

尽管工程监理是一种高智能的管理服务，以脑力劳动为主，但是，也必须具有健康的身体和充沛的精力，才能胜任繁忙、严谨的监理工作。尤其在工程施工阶段，由于工作条件艰苦，工期紧迫，业务繁忙，更需要有健康的身体，否则，难以胜任工作。我国对年满65周岁的监理工程师不再进行注册，主要就是考虑监理从业人员身体健康状况的适应能力而设定的条件。

根据《建设工程监理规范》（GB50319-2000），监理工程师是指取得国家监理师执业资格证书并经注册的监理人员。

《全国室内装饰监理暂行办法》指出：室内装饰工程监理人员，是指取得室内装饰工程监理人员职业资格证书，在监理企业从事室内装饰工程监理业务的专业人员。

因此，装饰监理师不是一种职称，而是通过授权的一种职务。《全国室内装饰监理师资格评定暂行办法》对装饰监理师做了进一步的说明：

装饰监理师，是指取得《室内装饰监理师资格证书》，受聘于一个单位，运用技术和管理手段，对装饰工程进行管理和咨询服务的专业人员。

《室内装饰监理师资格证书》，是从事装饰工程管理和咨询服务的专业人员素质、能力与业绩的证明，是监理人员参与监理活动、进入市场的职业资格凭证。

由于监理项目具有唯一性、复杂性，监理项目在实施过程中始终面临多种多样的冲突和问题，这就给装饰监理师带来了巨大的挑战。一个称职的装饰监理师应具备多方面的能力。

1. 组织能力

组织工作涉及到为进行工作获取合适的资源。装饰监理师要运用行业法规、规范赋予的职能与程序，采用娴熟的职业技能，通过组织工程各方来完成工作，取得工作的成果。装饰监理师需要采取和参与顾问式的组织方式，这种方式对项目团队起导向和教练作用。这种方法较之等级制的独断和指挥性的管理方式更行之有效。是制定准则和纲要，组织领导和落实好工作，对工作的范围做出清楚的划分，哪些工作由组织内部完成，哪些工作由承包商完成。组织领导有效的装饰监理师从不教导人们怎样做工作。

2. 沟通协调能力

装饰监理师一定要是一个良好的沟通者，他需要与业主、承包商、公司高层管理人员定期交流沟通。经常进行有效的沟通，可以保证项目的顺利进行、及时发现分析存在的问题、征求改进项目工作的建议、选择业主的满意承包商、避免发生意外。有效的装饰监理师会通过多种渠道进行沟通，了解相关情况，要会见业主、承包商及公司上层管理人员，或与他们进行非正式的谈话，并提交书面报告。这就要求装饰监理师要具备良好的口头及书面沟通能力。这种沟通应及时、真实和明确。有效的沟通能建立起相互的信誉和信任，也能防止流言的产生。

部分刚踏上工作岗位的装饰监理师（监理员）在与人沟通时不够自信，容易怯场，要解决这个问题，一方面是要加强专业知识的学习，使在工程运用中驾轻就熟。另一方面要保持良好的心态，懂得与人交流的技巧，可以通过学习心理学、人际交往等加强。

3. 专业技术能力

装饰监理师要“一专多能”，如果没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有发言权，但也并不是要求成为所有专业技术的专家。要对整个项目运筹帷幄，就需要对装饰监理师所涉及的专业知识均应有所了解，争取达到多能，这个“能”不仅需要掌握解决工程技术问题“理论”，而且具有解决工程实际过程中出现的各种问题的能力。

装饰监理师属于“十” 字型人才，既要涉及知识面宽，又要在某个领域造诣层次深，一个合格的装饰监理师应学习的专业科目有《装饰工程施工工艺》、《装饰材料》、《装饰工程质量检验》、《装饰设计基础》、《装饰工程预决算》、《装饰识图与制图》、《装饰工程设备》、《工程项目管理》、《计算机基础》、《审美》、《心理学》、《沟通与交流》、《民用建筑》、《公共关系学》、《计算机应用基础》、《装饰工程监理案例》、《装饰工程监理实务》《工程应用文写作》、《工程摄影教程》等。

4. 判断能力

判断能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。工程项目错综复杂，判断力能通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。这就需要我们去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的真正症结所在，这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。判断能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。

5. 解决问题能力

装饰监理师应该是一个问题解决专家，发现问题要比解决问题容易，好的解决问题的方法就是要及早发现问题或发现潜在问题。尽早发现问题，就会有充裕时间来设计出成熟的解决方案。如果一个问题似乎很严重，并可能影响到项目目标的完成，装饰监理师就要提前与有关方交流有关情况，以使大家一起解决问题。一旦发现问题而应出相关资料并进行询问调查，澄清问题，从而弄清问题的实质及其复杂性，并多询问一些解决问题的建议，利用分析技术，对有关信息做出估计，并提出最佳的解决方案。

装饰监理师还要具有洞察全局的能力，能观察到解决方案对项目其他部分的影响。

解决问题能力的培养：加强工程案例的学习，理论联系实际，勤于思考，善于分析，以此来增强分析问题解决问题能力的培养。

6.学习能力

学习能力是一项基础能力。它是指能将知识转化为实际行动,成为完成某种任务的心理品质。是个体运用自身的技能与智力，有效地获取直接经验或间接经验,使自身获得发展的能力。当今社会，科技进步日新月异，知识创新空前加快，各种各样的竞争，越来越表现为科技进步、知识创新能力的竞争和人的素质的竞争。以信息技术和生物技术为代表的高新技术突飞猛进，各种新知识、新材料、新工艺、新事物层出不穷，需要我们去了解、去认识；新情况、新问题、新矛盾不断涌现，需要我们去把握、去解决。

要跟上时代前进的步伐，适应新形势、新任务的要求，不断提高自身水平，就必须不断加强学习、更新知识、积累经验、提高素质，努力成为具有世界眼光、把握发展规律、能够开拓创新、善于驾驭工程项目全局的监理人员。

学习的方法：自学、参加培训、考取资格证书等。

1）装饰监理师在履行监理委托合同中约定的义务时，应在业主授权的范围内，运用合理的技能，以正常的检查、监督、确认或评审的方式，谨慎、勤勉地工作为业主提供技术和管理服务。

2）装饰监理师正常的检查、监督、确认或评审，是指按照有关法律法规、技术规范、合同文件以及监理工作文件规定的内容、方法及程序进行的检查、监督、确认或评审。

3）装饰监理师对其他设计、咨询人员的工作做出的任何判断或意见，均应以专业处议的方式提出，不应对其应承担的义务实施任何程度的替代。

4）装饰监理师在对承包商的工作进行正常的检查、监督、确认或评审时，不应对其应承担的义务实施任何程度的替代。但这不应妨碍装饰监理师对承包商的工作目标做出指令。

五、监理师的职业道德

1）维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；

2）执行有关工程的法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责；

3）努力学习专业技术和工程监理知识，不断提高业务能力和监理水平；

4）不以个人名义承揽监理业务；

5）不得同时在两个以上监理企业任职；

6）不得在设计、承包商、配套及材料单位兼职或有其他利害关系；

7）严禁与设计、承包商及材料用品供应单位串通，损害业主利益；

8）不得接收被监理单位的任何礼金、礼物等馈赠；

9）不得泄露委托单位、监理单位和被监理单位需要保密的事项；

10）不得伪造、涂改、出借或转让装饰工程监理职业资格证书；

11）坚持独立自主地开展工作。2100433B

日益发展和细化的装饰装修工程对监理人员的业务素质和知识结构提出了更高的要求，特别是随着建筑装饰装修工程质量验收及室内环境污染控制等新规范的执行，培养建筑装饰装修工程专项监理人员和对土建类监理人员补充建筑装饰装修方面的相关内容，越发显得重要。

经过系统的装饰工程监理师理论学习和实务训练，使培训对象熟悉、掌握有关基本建设的相关法律法规；熟悉、掌握建筑装饰装修工程的相关专业知识、监理原理、工作范围、工作内容、操作程序和方法；掌握协调、解决纠纷的方法，从而具备装饰工程监理的“控制、管理、协调”的工作能力。

根据国家对建筑装饰行业人员持证上岗的要求， 结合相关行业和社会上对专业化装饰工程监理师人员的市场需求，我中心经教育与劳动部门授权开展装饰工程监理师人员从业资格培训工作，以进一步提高装饰工程监理师人员的专业水平，培养一批高素质、高水准的建筑装饰工程工程监理师人员。

内容介绍

《简明监理师手册》由中国建筑工业出版社出版。

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