装企经营管理全集

《装企经营管理全集》是华赢创业（全称华赢创业管理咨询有限公司）于2011年9月推出的一本针对家装公司经营运作的书籍。

该全集包含了：《装企战略管理》、《装企人力资源》、《装企管理制度与流程》、《装企商业模式》、《装企市场营销》、《装企营销策划》、《装企签单宝典》、《装企经营诊断》、《装企企业文化》、《修平老师精彩课件》、《配套光盘》共11个部分。从战略到营销涵盖了装饰公司公司经营的方方面面，共50卷，总字数超过300万字！

就性质而言，《装企经营管理全集》属于管理类。从内容上说，它以多于二分之一的篇幅以案例的形式来体现。因为尹修平本人深知装饰公司的需求，相对于理论性的东西，装企更喜欢实际性内容。

册数:10册

页数：共2959页

字数：300万字

《装企经营管理全集》不仅是一本书更是二十多年来整个装饰行业的智慧结晶。相对于其他的管理类书籍，该全集更加偏重于实战和技巧。不管是大型装企还是中小型企业都可以从中找到经营管理的思路和方法。即使是不懂装饰行业的门外汉也可以根据《装企经营管理全集》的指导思想去经营公司。把这本书称为装企的“百科全书”一点也不为过。

装企经营管理全集内容摘录

没有战略规划，不知道未来企业发展的方向；没有战略规划，员工不知道自己所在的企业未来能发展成多大的规模，不知道自己在企业里能有多大的发展空间；没有战略规划，分不清工作的重点，不知道我们现在的努力是为了什么；没有战略规划，企业想要发展壮大，一切都只能是梦想。

企业的成功主要靠两个方面，一个是战略，一个是执行。战略是企业的地图,而执行就是企业的引爆器! 战略有了思想，才会有高度，才会让企业走得更高、更远。如果说战略是理论层面，执行就是实践层面。如果把企业运作比作一辆车，战略是方向盘，执行是油门！光有战略没有执行，就好比只有方向盘没有油门一样，开不起来，企业有方向，员工没有力量。而如果光有油门没有战略，那么这辆车随时可能开到万丈深渊，员工有力量，企业没方向，同样糟糕。

企业里高层、中层和基层分别承担着不同的使命和责任：

高层：做正确的事；

中层：正确的做事；

基层：把事做正确。

因此，作为企业的老板，把控着企业的方向盘，其主要职责就是制定企业的战略，规划企业的方向。中层就负责把这些战略和方向转化成制度、方针和措施传达给基层员工，基层员工就负责执行这些制度、方针和措施。

所以，企业家是战略，干部是执行。企业要三只眼睛看市场，左手战略，右手执行。

那么，作为家装公司老板的您，您的重心是放在哪里呢？您为什么会感觉到那么忙、那么累，反而却没有效果和业绩的提升呢？原因在于，自始至终就把企业的方向搞错了，或者没有将主要精力放在研究企业战略上。

对一个家装公司来说，有了正确的战略，才会有正确的业绩！

战略就是生命！

……

装企经营管理全集图书目录

第1卷:家装行业趋势分析

第一章 国家政策宏观分析

第二章 市场环境宏观分析

第三章 国内主要竞争对手分析

第2卷:装企战略规划

第一章 企业内部现状分析

第二章 装企战略定位

第一节 装企业务模块定位

第二节 市场定位

第三节 竞争战略定位

第四节 组织结构定位

第五节 战略执行的关键要素

第六节 装之星战略地图

第三章 装之星战略目标描述

第一节 财务目标

第二节 市场拓展目标

第三节 品牌价值建设目标

第四节 社会品牌形象目标

第五节 员工满意度目标

第四章 装之星装饰商业模式

第一节 产品模式

第二节 加盟连锁模式

第三节 赢利模式

第四节 营销模式

第五章 竞争力建设与关键项目建设

第一节 装之星装饰竞争力建设

第二节 重大关键项目建设

第六章 装之星装饰人力资源战略

第一节 装之星装饰人力资源战略目标

第二节 装之星装饰人力资源体系与架构建设

第三节 装之星装饰人才培训与储备计划

第四节 装之星未来五年主要岗位需求与落实

第七章 装之星股份制改造与投融资战略

第一节 装之星装饰公司治理模式

第二节 装之星装饰股份改造规划

第三节 装之星装饰投融资计划

第四节 装之星上市计划

第八章 装之星装饰企业文化建设

第一节 装之星企业理念建设

第二节 装之星装饰精神激励建设

第三节 装之星装饰制度和行为规范建设

第四节 装之星装饰企业文化建设的思路

第五节 装之星装饰内部文化系统建设

第3卷:装企组织结构设计

第一章 为什么要重视装企组织结构设计？

第二章 组织结构的设计方法及原则

第三章 家装公司组织结构案例分析

第四章 装之星装饰总公司组织结构设计

第五章 装之星装饰分公司组织结构设计

第4卷:装企授权体系

第一章 装企授权的技巧与流程

第二章 装企授权管理原则

第三章 授权体系分析建议

第一节 系统篇

第二节 方案篇

第三节 运作篇

第三章 装之星授权体系运营手册

1、投资发展

2、战略管理

3、品牌营销

4、材料采购

5、客户关系

6、财务管理

7、人力资源

8、行政管理

第5卷:装企责任追究制度

第一章 总 则

第二章 责任内容

第三章 责任追究和执行

第四章 责任追究

第五章 附则

案例1—装企年度营销宣传计划(PPT版)

案例2—潍坊M装饰公司发展规划

第一章 经营定位：走装饰产业化发展道路

第二章 公司目标：做全国品牌装饰公司

第三章 开拓潍坊市场的具体计划

第一节 广泛布局，更方便地服务客户

第二节 开发家装产品，使装修实物化

第三节 业务分类策略，多渠道经营

第四节 市场开拓策略

第五节 2009年度公司产值及利润目标与实现措施

第六节 2009年度广告投放计划

第七节 建立潍坊M装饰产业联盟

第八节 2009年度市场推广公关活动计划

第九节 2009年度目标分解策略

第十节 近期人力资源工作计划

第十一节 经营管理组织架构

家装公司战略规划模版

第一章 装企市场环境

第二章 装企战略定位

第三章 装企战略目标

第四章 装企组织架构

第五章 装企营销模式

第六章 装企人才战略

第七章 装企关键项目

装企经营管理全集内容摘录

家装公司的岗位设置要根据公司的组织架构来设置，组织架构要根据公司的战略思路和营销方向来制定。尽管大多数家装公司的组织架构看似是雷同的，但其实是大不一样的。组织架构的设置对企业的发展可谓至关重要，如果组织架构设置得不科学、不合理，那么企业的效率就发挥不出来，人员的积极性和能动性就会受到影响。组织架构设置得合理和科学，那么下一步需要考虑的就是岗位编制。

如何设置家装公司的岗位编制，不同家装公司的岗位设置应该是不一样的。按规模来说，家装公司可以分为四类：

第一类是，大型家装公司。年业绩在1亿元以上可以称得上大型家装公司。一般人员规模在500人以上；

第二类是，中型家装公司。年业绩在2000万元以上，一般人员规模在100—500人之间；

第三类是，中小型家装公司。年业绩在2000万元以下的，500万元以上的，叫中小型家装公司。一般人员规模在30—100人之间；

第四类是，小型家装公司。年业绩在500万元以下的，叫小型家装公司。一般这类公司人员规模在30人以下。

……

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第6卷:装企人力资源规划

第一章 部门主要职能

第二章 岗位编制管理

第三章 人力资源规划

第四章 招聘调动管理

第五章 新员工管理

第六章 培训发展管理

第七章 员工晋升管理

第八章 员工日常管理

第7卷:装企岗位设置与人员编制

第一章 如何设置家装公司岗位

第二章 无锡某大型装饰公司岗位及人员编制

第三章 淮安某中型装饰公司岗位及人员编制

第四章 安徽某中型装饰公司岗位及人员编制

第四章 合肥某装饰公司岗位及人员编制

第五章 河南某中小型装饰公司岗位及人员编制

第8卷:装企岗位说明书

第一章 装之星装饰分公司

1.总经理

2.营销副总经理

3.工程副总经理

4.会计

5.记账会计

6.工程监理

7.营销部经理

8.经理助理

9.片区主管

10.业务员

11.电话营销组长

12.电话营销专员

13.网络营销组长

14.网络营销专员

15.企划主管

16.企划专员

17.平面设计

18.人力行政部经理

19.招聘专员

20.培训专员

21.薪酬及绩效专员

22.行政专员

23.信息专员

24.客户服务经理

25.客户服务专员

26.维修专员

27.工程部经理

28.水电工程师

29.项目经理

30.预算员

31.审图员

32.工程部内勤

33.店面经理

34.设计部主管

35.设计师

36.助理设计师

37.效果图专员

38.客户部主管

39.家装顾问

40.前台接待

41.监理部经理

42.工程监理

43.材料专员

第二章 装之星装饰集团总部

44.集团总裁

45.战略副总裁

46.执行副总裁

47.总裁办主任

48.行政经理

49.总裁秘书

50.行政文员

51.司机

52.运营总监

53.品牌推广经理

54.公关策划专员

55.平面设计专员

56.营销督导专员

57.信息专员

58.拓展经理

59.人力资源总监

60.技经部经理

61.财务总监

62.财务经理

63.材料会计

64.财务会计

65.结算会计

66.出纳

第9卷:装企薪酬待遇设计

第一章 江苏某大型装饰公司薪酬激励方案

第一节 总 则

第二节 薪酬组织与职责分工

第三节 岗位等级

第四节 薪酬结构

第五节 职能、管理部门薪酬体系

第六节 业务部门薪酬体系

第七节 分公司总经理薪酬体系

第八节 福利/津贴

第九节 单项奖励

第十节 薪酬发放

第十一节 薪酬水平调整

第十二节 其他规定

第十三节 附则

附件一 江苏某装饰职系岗位等级分布图

附件二 江苏某装饰管理职系工资试算表

附件三 江苏某装饰薪酬总体成本估算表

第二章 南京某装饰公司薪酬激励方案

第三章 江西某装饰公司薪酬激励方案

第四章 安徽某装饰公司薪酬激励方案

第10卷:装企绩效考核管理

第一章 总则

理念

目的

基本原则

职责

薪酬绩效管理委员会

考核指标体系结构

适用对象

第二章 绩效考核办法

考核指标体系建立

考核周期

考核指标权重分配

考核评分

考核占岗位工资权重

考核目标

考核流程

考核责任

考核申诉

考核管理

第三章 考核结果及其运用

考核结果运用层面

月度考核结果运用

半/年度考核结果运用

本制度的颁布与改进

绩效管理制度的管理与维护

解释权

附件一 **装饰年度公众述职实施细则

附件二 **装饰职业晋升实施细则

附件三 装饰公司的电网细则

第11卷:装企绩效考核指标

第一章 装之星装饰分公司绩效考核指标

第二章 装之星装饰集团总部绩效考核指标

装企经营管理全集内容摘录

【来宾迎洽流程说明】

1. 如是被邀约客户，电话营销人员应提前达到并进行迎接，见到客户应微笑着向客户打招呼，并向客户问好；

2. 前台迎宾需随时注意/察觉客户到访，当发现客户并待客户乘电梯至一半处需立即起立，并面带微笑、立刻说道“欢迎光临，装之星装饰”，声音洪亮、清晰；

3. 前台迎宾应问明客户来意，同时要求客户做简单登记，并通知相关人员进行接洽；

4. 前台迎宾请客户进入大厅，用手势引导顾客，五指需并拢；

5. 前台迎宾必须先请客户落座，请顾客先入座休息，客户座位应安排在背对店面入口，接待人员的座位为客户的右侧；

6. 前台迎宾应提供茶水、饮料给顾客饮用，询问客户喜欢什么类型的茶水，提供三种以上茶水或饮料让客户选择，茶水不宜过满，以水杯三分之二高度为宜；

7. 洽谈桌上应提前摆放上公司的设计图册及公司的宣传册；

8. 如是主动来访新客户，家装顾问应面带微笑立即上前迎接客户（身体微倾15-30°向客户鞠躬，同时问好）；

……

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第12卷:家装公司各项业务流程

第一章 客户接待流程与规范

第一节 来宾迎洽

第二节 来访登记

第三节 装之星礼品

第四节 介绍模式

第五节 陪同参观

第六节 设计沟通

第七节 促成订单

第八节 服务卡片

第九节 周到送行

第十节 短信邮件

第十一节 家装接待沟通话术

第二章 家装设计流程与规范

第一节 量房阶段

第二节 平面设计阶段

第三节 正式设计阶段

第四节 签单阶段

第五节 施工服务阶段

第三章 家装施工流程与规范

第一节 开工前准备阶段

第二节 前期施工准备

第三节 中期施工阶段

第四节 尾期施工阶段

第四章 家装材料配送流程与规范

第一节 辅材配送流程

第二节 主材配送流程

第三节 新材料引进操作流程

第五章 客户服务流程与规范

第六章 家装巡检流程与规范

第13卷:家装公司经营计划管理制度

第一章 管理制度控制规范

第二章 经营计划管理制度

第14卷:家装公司行政管理流程

第一章 行政部管理权责

第二章 制度制定

第三章 会议管理制度

第四章 接待管理

第五章 印章管理

第六章 经费管理

第七章 招待用餐管理办法

第八章 文书档案管理

第九章 办公设备管理

第十章 车辆管理

第15卷:家装公司部门管理制度

第一章 设计部管理制度

第一节 设计师日常行为规范

第二节 设计部规章制度

第三节 客户洽谈培训资料

第四节 设计出图规范

第二章 施工监理管理规范

第三章 项目经理管理条例

第四章 施工队伍管理规章制度

第五章 施工项目工期管理制度

第六章 施工人员招解聘制度

第七章 施工操作管理制度

第八章 施工现场管理制度

第八章 工程验收管理制度

第九章 工程监理制度

第十章 施工安全制度

第十一章 消防保卫制度

第十二章 装饰公司办公环境及着装礼仪管理制度

第十三章 装饰公司奖惩制度

第十四章 装饰公司财务管理制度

第16卷:家装公司内训系统

第一章 家装公司市场部内训系统

第二章 家装公司设计部内训系统

第三章 家装公司客户部内训系统

第四章 家装公司工程部内训系统

第五章 家装公司材料部内训系统

第六章 家装公司财务部内训系统

附:家装公司管理日期确定

一、公司月份管理日期

二、公司周管理日期

三、公司日常事务安排

四、总经理月份工作日期

五、总经理周工作日期

六、财务部月份工作日期

七、财务部周工作日期

装企经营管理全集内容摘录

一流的企业做模式，二流的企业做营销，三流的企业做技术，四流的企业做产品！

今天我们不仅看到很多国内外的大企业，凭借自己研发的特色模式，迅速成长为全国性或全球性的大公司；而且我们也看到家装行业一些企业，凭借着成熟的模式并以模式输出的形式，迅速发展成为全国性的家装巨头。零售行业的巨头沃尔玛，已经连续多年成为全球营业额最大的公司，麦当劳和肯德基也是以模式输出的方式，迅速成长为全球性的餐饮连锁机构；中国国内一些火锅店也是以模式输出的方式，迅速发展为全国性的餐饮连锁集团。东易日盛、龙发、阔达、居泰隆等家装企业，也通过模式胜出，短短十年或不到十年，就发展成为家装行业的领头狼。

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装企经营管理全集图书目录

序 言

第17卷：商业模式赢天下

第一章 走进商业模式

第一节 商业模式的定义

第二节 商业模式的组成和分类

第三节 商业模式的核心原则

第二章 装企设计商业模式的五步骤

第一节 装企的定位

第二节 装企的盈利模式

第三节 关键资源和能力

第四节 重构业务系统

第五节 交易结构

第三章 装企商业模式案例分析

第一节 东易日盛的商业模式

第二节 尚品宅配——三房两厅数码化家具定制解决方案

第三节 居泰隆——1 1>2家居装修模式

第四节 武汉嘉禾——魔块家居、工厂、物流中心

第18卷：第五代家装模式

第一章 家装行业未来趋势

第一节 中国家装行业产值

第二节 家装行业地域差异

第二章 家装行业消费心理

第三章 家装行业历史机遇

第四章 中国第五代家装模式

第一节 传统家装之痛

第二节 什么是最完美的家装

第三节 中国整体家居可能出现新的第六代模式——家装超市

第四节 如何导入整体家装模式

第19卷:家装商业模式案例

第一章 装之星装饰无风险快乐家装模式

第一节 装之星装饰目前存在的家装风险点

第二节 家装快乐之源

第三节 装之星家装模式命名建议

第四节 装之星无风险快乐家装模式八大构成

第五节 装之星无风险快乐家装模式营销推广方案

第六节 装之星装饰广告及公关活动计划

第二章 装之星装饰加盟连锁模式方案

第一节 加盟连锁概念澄清

第二节 家装行业加盟连锁模式分析

第三节 肯德基加盟连锁模式分析

第四节 家装行业规模及趋势分析

第五节 装之星现有模式现状分析

第六节 装之星装饰多种加盟连锁模式选择比较

第七节 装之星装饰加盟连锁模式规划及实施方案

第三章 某装饰公司爱制家快乐全装情景模式

第一节 商业模式核心理念

第二节 商业模式正式命名

第三节 商业模式组成部分

第四节 商业模式品牌诉求

第五节 商业模式关键要素

第六节 商业模式实施方案

第四章 某装饰乐HOME天爱家系列产品模式

第一节 产品策划

第二节 产品推广思路

第三节 产品营销计划

第四节 产品开发任务与分工

第五章 某装饰公司心家自由装模式

第六章 某装饰公司快乐随心装模式

第20卷:家装之星装修模式

第一章 家装之星装修模式

第二章 家装之星装修模式的优势

第三章 家装之星装修模式核心内容

第四章 关于家装套餐

第五章 家装套餐产品案例

第六章 关于户型解读

第七章 关于电脑自选和网站自选

第八章 关于施工汇报

第九章 关于网上家装进度

第十章 关于“2008质量管理体系”

第十一章 关于家装保姆

第十二章 关于整体服务

第十三章 关于店面

第十四章 关于小区营销

第十五章 关于广告宣传

第十六章 广告宣传方案

第十七章 关于操作流程

第十八章 关于模式升级的说明

第21卷:家装公司店面布局

第一章 家装行业店面布局的分析

1、家装公司的店面面积

2、家装公司的店面形式

3、家装公司店面布局的类型分析

4、家装公司的店面布局缺陷分析

5、上海家视界公司店面布局案例

6、麦当劳店面与乐天利店面的对比

7、海底捞的特色等待区对家装公司店面布局的启示

第二章 装之星装饰店面布局的战略要求

第三章 装之星装饰店面布局的战略规划

1、装之星装饰店面的层级分类

2、装之星装饰店面布局要考虑的几个要素

3、装之星装饰店面布局三位一体规划

4、装之星装饰新店开设流程

装企经营管理全集内容摘录

我国装饰行业演变到今天，先后经历了五代家装模式。市场营销环境也发生了重大改变，竞争异常的激烈。市场细分使家装公司的利润被瓜分的七零八落。其中众多的中小型家装企业因为缺乏核心竞争力，发展缓慢，纷纷面临着破产、倒闭的风险。于是一些装饰公司开发出了一些个性的概念产品进行概念营销。

概念营销是以某种有形或无形的产品为依托，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略。

在家装行业中，如何从设计、施工、材料等方面进行概念的挖掘，应该顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传和新型网络宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受这种消费概念，产生购买欲望。

当前市场背景下产生的这种大联盟、小集体，是家装建材企业维护市场秩序、规范行业发展的自觉行为，其实质是品牌的联盟、诚信的联盟。联盟的形成对带动装饰建材行业的发展将起到积极作用。联盟的模式在一定程度上可以让新产品、新工艺的推广渠道更为畅通和迅捷，从而带动整个装饰行业设计、施工和工艺水平的提高。与此同时，联盟的运作模式在很大程度上挤压了假冒伪劣产品的生存空间，改变了装饰行业价格虚高不下的状况，带动了行业的价格体系趋合理、成熟的方向发展。

……

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第22卷：家装公司营销教程

第一章 成功从梦想开始

第一节 如何达成目标

第二节 客户

第三节 业务渠道

第四节 渠道建设

第二章 渠道建设的原则

一、渠道建设方案之一

二、渠道建设方案之二

三、渠道建设方案之三

四、渠道建设方案之四

第三章 竞争力

第一节 品牌竞争力

第二节 产品竞争力

第三节 管理竞争力

第四节 人才竞争力

第五节 资本竞争力

第23卷：家装营销六大定律与五项黄金法则

第一章 家装营销六大定律

第二章 家装营销的五项黄金法则

一、案例

二、操作案例

第24卷：家装公司旺季攻略

第一章 正确分析家装的旺季

第一节 关于家装季节性的分析

第二节 公司营销计划与季节性划分的关系

第三节 小区营销也有淡旺季之分

第二章 抓住家装旺季的意义

第一节 淡旺季意识淡薄

第二节 树立旺季意识

第三章 如何准备旺季的攻势

第一节 旺季攻势的四个阶段

第二节 旺季攻势的具体时间安排

第三节 旺季攻势的促销策略

第四节 旺季中人才的运用

第四章 如何做旺季广告

第一节 什么时机做广告

第二节 广告的篇幅与形式

第五章 如何扩大旺季的营业额

一、营业额的三个因素

二、客户量的三个因素

三、签单率的三个因素

四、签单额的三个因素：

第25卷：装企业务团队建设

第一章 建立家装业务团队

第一节 业务团队指导方针

第二节 业务员薪酬待遇

第三节 业务员培训计划

第四节 业务员队伍建设

第二章 家装业务成功八步

第一节 树立梦想

第二节 制订计划

第三节 做出承诺：想要还是一定要

第四节 列名单

第五节 讲解家装业务计划

第六节 跟进

第七节 检查与咨询

第八节 严格复制

第三章 整体业务的操作

第一节 提前营销模式

第二节 小区业务操作

第三节 家装套餐操作

第四节 家装团购操作

第26卷：家装公司电话营销与网络营销

上篇 家装公司电话营销

第一节 人员到位落实方案

第二节 人员激励到位方案

第三节 营销管理工作到位方案

下篇 家装公司网络营销

第一节 网络市场环境分析

第二节 某装饰企业现行网络分析

第三节 某装饰网络推广思路

第四节 某装饰公司网络推广方案

第27卷：家装公司工地营销与会议营销

上篇 家装公司工地营销

下篇 家装公司会议营销

装企经营管理全集内容摘录

营销策划人员是装企营销策划活动的主体与核心。装企营销活动要富有成效地开展,事先的周密谋划是前提条件,这就与营销策划人员自身的素质和能力以及积极性、创造性的发挥紧密相联。

营销策划人员首先应具备现代人全面发展的素质,包括以价值取向为核心内容的政治思想和道德素质以及现代人全面发展所应具有的思维方式、观念意识等；其次应具有营销策划所要求的专业素质,包括身体素质和心理素质、行为和经验素质、专业家装行业知识和技能结构等。

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装企经营管理全集图书目录

序 言

第28卷:策划与营销策划

第一章 策划的含义

第二章 营销策划的含义

第29卷:装企的营销策划

第一章 装企营销策划部门的建设

第二章 营销策划人员的素质与能力要求

第三章 给新人的三个意见

第四章 装企市场营销策划需要注意的几个方面

第五章 装企营销策划的操作程序

第六章 装企营销策划书设计与撰写

第30卷:装企的五大策划

第一章 装企活动策划案例

第一节 首届某装饰“国际家居设计文化节”暨名品建材万人团购会活动

附件一 某装饰活动短信营销使用说明

附件二 某装饰活动广告投放计划

附件三 某装饰活动人员配置

附件四 某装饰活动投入产出分析

附件五 某装饰活动宣传方案

附件六 某装饰活动优惠政策

第二节 某装饰“我爱你”5.20万全包套餐发布会活动方案

第三节 装之星装饰公司活动策划

第四节 某装饰公司小区营销策划方案

附件一 开工仪式流程

附件二 会议营销流程

第五节 某市“一站式”家居装饰展览会

第六节 某装饰公司房产展会方案

第七节 某装饰2011精品样板房展示活动策划方案

第八节 某装饰“周末家装游”促销活动策划

第九节 某装饰公司五一促销活策划

第十节 某装饰公司十一促销活动

第十一节 某装饰公司清明节促销活动策划

第二章 装企产品策划案例

第一节 某装饰公司全屋整装产品策划案例

第二节 “裸装时代”1.0款产品策划案例

第三节 家装海底捞产品策划案例

第三章 装企宣传策划案例

第一节 某装饰公司案例手册

第二节 某装饰公司客户装修书（个性版）

第三节 某装饰公司客户装修书（通用版）

第四节 某装饰公司家装护照

第五节 某装饰公司手册

第四章 装企创意广告策划

第五章 装企工地营销策划

标准工程施工流程篇

装企经营管理全集内容摘录

设计的过程，就是在推销自己。设计的前提是赢得客户的信任，设计师不单单是设计客户的家，同时也是在推销公司的品牌，也是在销售自己的理念。

设计师在销售自己的作品时，在特定情况下，比专职的销售人员更有效。因为客户对设计师本身“天生”就有一种信任和依赖感，就像“病人对医生”的信任。因为客户认为设计师专业，富有责任心，所做的一切都是为了达到完美的设计效果。就像我们经常看到的很多客户一定要等到家装设计师确认后才肯交定金是一样的，可见，设计师在客户心中的位置是多么的重要。

……

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第31卷:家装专业知识7

序 言8

第一部分 家装材料

一、吊顶材料知识

二、门窗材料知识

三、五金材料知识

四、墙面材料知识

五、地面材料知识

六、胶粘材料知识

七、油漆材料知识

八、水电材料知识

九、玻璃材料知识

第二部分 家装工艺

一、吊顶工艺知识

二、木制作工艺知识

三、墙面工艺知识

四、地面工艺知识

五、油漆工艺知识

六、水电工艺知识

第三部分 家装流程

一、家装业务流程

二、家装签单流程

三、家装设计流程

四、家装施工流程

五、家装监理流程

六、家装验收流程

第四部分 家装风水常识

第一节 客厅风水

第二节 厨房风水

第三节 卧室风水

第四节 书房风水

第五节 餐厅风水

第六节 卫生间风水

第七节 玄关风水

第八节 家装风水古老说法

第五部分 家装预算及工程核算

一、家装预算

二、工程核算

三、竣工结算

附件一 家装色彩搭配提示

附件二 现代家装常见的风格

第32卷:设计师家装手册

一、家居色彩搭配原则

二、色彩心理效果解析

三、装饰问答

四、装修设计五原则

五、居室挂画有技巧

六、装修中应避免的错误：过度装修

七、起居室的布置艺术

八、居住与健康

第33卷:设计师签单培训

一、设计与销售的关系

1、设计与销售是一个整体

2、营销也是设计师的职责

3、设计师的二次销售

二、设计师销售能力的培养

1、对销售能力培养的认识和态度

2.无论是做销售还是做设计都是一个做人的过程

3.要结合专业的家装知识以及相关的行业知识

4.设计师应具备良好的和客户沟通的能力

三、争取客户资源，做好客户分析

1、利用客户身后潜在的庞大客户群体。

2、收集小区业主的信息，正确分析业主信息

四、签单的技巧

1、要有强烈的签单渴望

2、要有高度的热情

3、签单的因素

4、关键点

5、首次沟通

6、量房

7、首次看方案

8、看样板间

9、客户谈价格时

10、客户对方案心动时

11、工地开工

第34卷:装企电话营销

第一章 电话营销必知观念

第一节 电话营销的特性和技巧

第二节 电话营销关键所在

第三节 先重视过程，再重视结果

第四节 电话销售十字心法

第五节 电话销售人员的迷失（1）

第六节 电话销售人员的迷失（2）

第七节 请关注你的细节

第八节 一个电话的价值到底有多少

第二章 电话营销初级技巧

第一节 电话销售开场白

第二节 电话销售方法——站在客户的角度看问题

第三节 电话营销中的5W

第四节 客户喜欢你的理由

第五节 建立优先顺序

第六节 前30秒的绝招

第七节 开发新客户什么时候打电话最合适

第三章 电话营销中级技巧

第一节 让同样的话产生不同的效果

第二节 如何使接线人自动靠近

第三节 拔出精准电话销售只需六步

第四节 如何制作滴水不漏的脚本

第五节 电话销售心理分析

第六节 电话中的亲和力

第七节 电话沟通中如何幽默风趣

第四章 电话营销高级技巧

第一节 四级提问法

第二节 十二项专业要求

第三节 电话销售中的时间控制技巧

第一节 电话销售中关键人物的对话

第四节 电话销售人员能力的持续提升

第五节 电话销售的最高境界你达到了吗？

第35卷:装企商务礼仪

第一章 商务礼仪的基本概念

第一节 什么是商务礼仪

第二节 商务礼仪的文化基础

第二章 商务场合基本礼仪

第二节 介绍的礼仪

第三节 使用名片的礼仪

第四节 接打电话的礼仪

第三章 职业形象：仪容礼仪

第四章 职业形象：仪表礼仪

第五章 职业形象：身体语言与仪态礼仪

第六章 商务餐饮礼仪

第七章 乘小汽车的礼仪

装企经营管理全集内容摘录

一个企业要想有长足的发展，决策者的观念是关键。我们部分装饰公司做起来举步维艰，其追根揭底是因为观念滞后，限制了公司的发展。因此上，我们在制定战略目标之前，首先要进行老板观念革新。这也是我们把本卷总裁观念诊断放在第一位的主要原因。本卷收录了修平老师为部分装饰企业总裁进行观念诊断的精彩对话，其中包含了执行力、格局、营销等各个方面。

……

装企经营管理全集图书目录

序 言

第36卷:装企总裁观念诊断

1、老板，请加强你的执行力

2、想干不如马上干，马上干不如找人才干

3、家装业务技巧——用倒推法解说如何做业务

4、做事不能为了临时方便，而加大未来的风险

5、单一产品做强做精无限复制就会产生更大业绩

6、公司想要赚钱，先占领市场份额

7、规范，是公司做大的一个强有力的武器

8、为什么外来的和尚好念经？

9、老板越有能力，公司就越难做

10、广告资金是我们营销的前提，不能有任何借口

11、设计公司要想做全国市场，如何操作？

12、经营上没有明确思路是你公司发展屡屡受挫的原因

13、两年后的家装行业，机会会越来越多吗？

14、在客户及同行中形成恶劣的影响，下步该怎么做？

15、对平台不利，虽有小惠而不为

16、公司想发展，又不敢冒进，该怎么办？

17、部门主管先做好本职工作

18、尊重客户的选择，设计师做好陪采工作

19、没有先进的理念其他再好也不会有多大的成功

20、发展的瓶颈在于机制，机制的瓶颈在于老板的观念

21、为什么家装公司要遵循三步走的战略呢？

22、你想迅速做品牌，就要承受纯利不高的压力

23、创业，要有老板的心态

24、公司连续亏损我该怎么办？

25、我该怎样让公司规范起来？

26、成功在于有一个好过程

27、管理优势才是最大的优势

28、把业务做好的两个方面

29、要对自己进行准确的定位

30、公司管理要彻底，不要拿客观原因当借口

31、家装公司，你要研究你的客户你的员工

第37卷:装企团队建设诊断

1、怎样留住更多的人才？

2、公司招聘不到人才，留不住人才，问题在哪？

3、要想发展，先设主管

4、公司应建立人才培养机制，做好人才储备工作

5、人才问题是公司战略问题要有长期的人才计划

6、招聘业务人员的一些方法

7、员工没有积极性，应该怎样管理？

8、如何做活你的团队？

9、把我们的团队训练成嗷嗷叫的战斗团队

10、如何提高公司的凝聚力

11、如何发掘员工的能量

第38卷:装企营销策略诊断

1、浅谈中小型公司如何将业务做大？

2、小区快要交钥匙了，我该怎么办？

3、怎样达到签单规模效应

4、最典型的8个问题

5、集中资源，精耕细作每个小区

6、在价格战中，我们怎样争取更多的客户？

7、要想获胜，加大培育公司的竞争力的力度

8、做高端客户，公司需要具备哪些整体实力？

9、公司没有优势时，价格就是客户的唯一选择

10、怎样突破夫妻店，把营销做起来？

11、价格不代表什么，性价比才是客户最终的需求

12、小公司生存比企业文化更重要

13、加盟公司就一定能成功吗？

14、勿以小竞争力而不为

15、公装公司开展家装业务，要转变哪些思路？

16、用田忌赛马的理念培育我们的竞争力

第39卷:装企总裁观念诊断

1、信任和爱才能让员工出成绩

2、如何管理设计师？

3、我们应该怎样对人才进行编制？

4、怎样从人才的角度看待人才的需求？

5、公司做套餐，员工会不会因为提点的原因不配合？

6、老板何不让利员工，为公司招贤纳士

7、人性化管理不是管理软弱的体现

8、一个新的业务团队进入，公司怎样做好融解工作

9、什么原因使公司内部形成小团体，怎样瓦解小团体？

10、答优秀个人与优秀团队的优点和缺点等问题

11、工人干私活，公司该加以控制吗？

12、我们的业务团队总是建立不起来，总是不见成绩

13、家装公司的分店结构有哪几种？

14、店长管理制比垂直管理制更有利于公司发展

15、就算员工流动，我们也要为员工做培训

16、公司个别设计师签单率低要从多方面查找原因

17、关于预算项目报价编制的问题

18、讨论公司内部员工谈恋爱的问题

19、怎样算业务员的量房任务

20、怎样让员工对我们的公司忠诚啊？

21、电话营销和网络营销都归业务经理管吗？

22、我们公司员工老跳槽怎么办？

23、怎样进行股份制？

24、老板应该做哪些工作？

25、给工人包工好还是包工包料好？

26、工程部门如何管理？

27、讨论家装标准工程

28、施工员制在工程管理上比项目经理制还要好

29、公司在工程形象上不好该如何解决？

30、关于工程外包的探讨

31、工程发包问题

32、设计师的待遇怎样才合理？

33、设计师如何晋级？

34、谈员工薪酬

35、谈怎样制定设计师提成

36、设计部主管的工资怎样制定才合理？

37、市场部应该怎样算业绩

38、业务员工资，提成，奖励制度的一些制定方案

39、电话营销和网络营销的工作指标该如何制定？

第40卷 总裁观念诊断

1、你不是打工者，你是公司的总裁

2、性格决定签单

3、不签单我该怎么办？

4、一个好的设计师应具备哪些条件？

5、设计师怎样培养多套设计方案的能力？

6、努力可以改变一切

装企经营管理全集内容摘录

价值观就是企业的思想。装之星装饰通过正确而统一的价值观来吸纳各种人才，通过全体员工践行装之星统一的价值观，来履行装之星装饰的使命，实现装之星装饰的企业愿景！

装之星装饰尊重人才，提拔英才，淘汰庸才，把所有员工培养成为有用之才！

装之星装饰追求卓越，提倡进步，鼓励创新，努力打造学习型企业！

装之星装饰以客户满意为基础，以客户感动为追求，坚决反对损害客户利益的一切行为！

装之星装饰以制度管理为准则，以流程管理为保障，致力于建设一流企业管理体系！

……

装企经营管理全集图书目录

第41卷:家装公司愿景规划

第一部分 江西某装饰公司五年规划表

第二部分 江西某装饰公司愿景表

第42卷:家装公司基本法

公司基本法说明

第一章 行业发展与公司战略

一、家装行业

二、公司发展

三、公司价值

四、五年规划

第二章 市场定位与商业模式

一、市场定位

二、产品模式

三、加盟连锁

第三章 市场营销与客户服务

一、家装模式

二、营销政策

三、营销模式

四、客户服务

第四章 组织架构与流程再造

一、组织架构

二、决策机制

三、流程再造

第五章 经营管理与品质管理

一、管控系统

二、全面预算管理

三、经营计划

四、工程施工质量控制

五、审计制度

第六章 人力资源与企业文化

一、人力资源管理准则

二、员工的义务和权利

三、干部机制

四、企业文化建设

第43卷:崭新人生启动

序言

第一章 需求篇

第二章 梦想篇

第三章 工作篇

第四章 舞台篇

第五章 计划篇

第六章 承诺篇

第七章 百战图

第八章 自我激励

第九章 如何为员工做崭新人生启动

第44卷:装企墙面看板系统

第45卷：中小型家装公司企业文化建设

第一章 企业文化概念与释义

第一节 什么是企业文化？

第二节 故事传承企业历史

第三节 “伪企业文化”

第四节 创业如何创“文化”

第五节 从动物世界演义出来的四种企业文化

第六节 企业的鹰文化

第七节 企业的羚羊文化

第八节 管理者单边文化？

第九节 四种较普遍的企业文化介绍

第二章 企业价值观和信条

第一节 员工信条 ——以北京城建为例

第二节 企业价值观的解读与描述

第三节 价值观三问

第四节 用100%激情做1%事

第三章 企业文化执行能力

第一节 企业文化的设计与营造

第二节 企业文化不能缺少行为文化层次

第三节 成功企业文化执行的简单原则

第四节 破解企业文化建设误区

第五节 中小企业文化建设的重要性

第六节 中小企业如何实现正规化管理

第七节 中小企业初创之管理

第八节 中小企业如何选择“军师”

第九节 中小企业的数字管理

第十节 中小企业专用的“渠道倒立法”

第十一节 中小企业营销战略：避·借·联

第十二节 中小企业亟需修炼的“四大内功”

第十三节 中小企业成长中的团队激励

第十五节 华为的冬天——任正非谈华为十大管理要点

第十六节 企业文化审计

第十七节 企业文化管理实战路径

第十八节 企业文化建设应坚持八个注重

第十九节 亮出你的用人绝招

第二十节 企业定位的法则：寻找原点

第二十一节 “太太式”管理：一个不错的管理方式

装企经营管理全集内容摘录

为什么有的家装公司能迅速发展，而有的家装公司却停滞不前？为什么有的家装公司能在创业时快速崛起，而有的家装公司刚刚创立不久就烟消云散？为什么有的家装公司人才济济，而有的家装公司人才却不断流失，优秀员工纷纷成为自己的竞争对手甚至很快超越你自己？同时创业，为什么有的公司已经成为行业的佼佼者，而有的公司却总濒于崩溃的边缘？

装企经营管理全集——修平老师精彩课件

原因或者很多，但最大的差距就在于前者是优秀的领导者，而后者根本不具有领导的观念。提升自己的领导力，是所有家装公司老板或经理人必须要修炼的一课！

修平老师博古通今，用中华文化古典当中的帝王之道带你进行顶级修炼，让你迅速提升自己的思想境界、人格魅力、领导能力、统帅风范！

装企经营管理全集图书目录

前言

第46卷 家装经理人成功事业巅峰训练

第47卷 家装公司标准工程系统导入

第48卷 装企绩效考核全面应用

第49卷 装企卓越主管训练营

第50卷 装企总裁魔鬼训练营

尹修平 华赢创业创始人兼董事长，《装企经营管理全集》总策划人

申国军 中国装企实战营销专家，原业之峰大区域经理

李金 华赢创业副总裁 中国绩效管控专家

薛飞 华赢创业高级策划师 中国网络运营专家

刘永来 华赢创业高级策划师 装企市场营销专家

黄亮 中国装企策划专家 高级培训讲师2100433B

房地产企业国际通用管理表格全集权威性

本书邀请了北大、清华等知名大学的专家学者作顾问，他们提供了当今一流的管理制度和管理理念。

房地产企业国际通用管理表格全集全面性

本书涉及了现代地产企业经营管理的全部领域，涵盖了企业运行的各个层面和环节，同时依据企业职能和行为对象进行详细的分类。

房地产企业国际通用管理表格全集规范性

本书按照国际通用经营管理规则，并经过多年实践经验的成熟范本。

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本书配套检索电子光盘一张，便于读者在电脑上浏览、检索、使用极为方便。

本书全面系统地阐述了建筑企业经营管理的基本理论和方法，在编写中引用了大量的实例和企业的真实资料。在介绍企业管理的基本理论、建筑企业经营管理基本知识的基础上，对建筑企业经营管理的具体业务和方法作了全面概括。

建筑企业经营管理工作涉及面广，工作内容交互影响大。本书以建设工程施工管理为主线，以建筑企业经营管理为主要内容，以建设工程市场经营为起点，系统介绍了建筑企业经营管理基本知识。

全书共分九章。主要介绍了建筑企业经营管理概论、建筑企业品牌经营、建设工程市场经营、建筑企业计划管理、建筑企业施工技术管理、建筑企业质量安全管理、建筑企业生产要素管理、建筑企业文化建设、建筑企业经营评价。

本书具有政策性强、综合性强、实用性强等特点，可作为高职院校建筑经济管理专业、工程造价专业、房地产经营管理专业、物业管理专业、工程施工管理类专业的教材，也可供广大建筑经济管理工作从业人员学习参考。

《建筑企业经营管理》针对高职高专建筑工程管理专业的教学需要，结合高职高专的办学精神，全面系统地阐述了建筑企业经营管理的基本理论，并在编写中引用了大量的实例。

《建筑企业经营管理》在介绍建筑企业经营管理的基本理论和特征、经营方式以及建筑企业管理的基本知识的基础上，对建筑企业经营管理的具体业务内容作了全面的概括。建筑企业的经营管理涉及面广，并且各项管理内容相互影响较大，所以《建筑企业经营管理》以建设工程施工项目管理为主线，以经营管理为主要内容，以建筑企业经营环境与市场为起点，系统介绍了建筑企业经营管理概论、建筑企业品牌经营、建设工程市场与建筑企业经营、建筑企业计划管理、建筑企业施工管理、建筑企业质量管理、建筑企业安全管理、建筑企业生产要素管理、建筑企业档案资料管理、建筑企业文化建设、建筑企业经营评价等内容。

作为21世纪建筑工程管理系列规划教材，《建筑企业经营管理》具有政策性、综合性、实用性、实践性强等特点，并在教材中引进了品牌经营，档案资料管理的理念、方法。《建筑企业经营管理》可作为高职高专和应用技术学院建筑经济与管理专业、工程造价管理专业、房地产经营管理专业、物业经营管理专业、土木工程施工与管理类相关专业的教材，同时也可作为建筑企业经营管理人员的学习参考书。