扬州市旭诚市政工程有限公司

崇州市鸿鹄旭市政工程有限公司PC砖

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→文化倡导

热爱事业，忠诚公司

做人诚信光明，做事用心坚持

对人乐施奉献，对己学习超越

超越自我，超越规则，超越他人

→服务理念

诚信　负责　贴心

诚信是我的根本，旭诚人愿同客户共创双赢；

负责是我的承诺，旭诚人愿用真心为你保障；

贴心是我的追求，旭诚人愿用真诚为你服务。

→服务模式：

售前方案设计

售中咨询导购

售后维修服务

客户跟踪回访

→服务承诺：

售前协助现场勘测及方案设计指导。

协助客户投标，提供关于产品的各项认证或授权

提供产品技术咨询及产品导购建议。

产品应用软件终身免费升级。

故障产品接件后，72小时内无法修复的，可提供备用机。

技术咨询热线24小时响应。

样板工程（全系列使用公司提供产品）提供上门调试或操作技术培训。

建立客户技术服务档案，进行客户跟踪回访。

→服务行动标准：

客户咨询：电话接听实行首问负责制，一小时内回复处理结果；

客户投诉：8小时内回复处理结果。

→服务政策：

产品自售出之日起，对正常安装使用而出现的性能故障，予以90天内免费更换新机，1年内免费保修，终身有偿保养服务（若产品有特定的保修或包换条款，以特定条款为准。）

美好生活！为员工实现自身价值提供富有挑战性的发展机会，追求员工与企业共同成长，为社会创造最大价值。

→文化倡导

热爱事业，忠诚公司

做人诚信光明，做事用心坚持

对人乐施奉献，对己学习超越

超越自我，超越规则，超越他人

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诚信　负责　贴心

诚信是我的根本，旭诚人愿同客户共创双赢；

负责是我的承诺，旭诚人愿用真心为你保障；

贴心是我的追求，旭诚人愿用真诚为你服务。

→服务模式：

售前方案设计

售中咨询导购

售后维修服务

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→服务承诺：

售前协助现场勘测及方案设计指导。

协助客户投标，提供关于产品的各项认证或授权

提供产品技术咨询及产品导购建议。

产品应用软件终身免费升级。

故障产品接件后，72小时内无法修复的，可提供备用机。

技术咨询热线24小时响应。

样板工程（全系列使用公司提供产品）提供上门调试或操作技术培训。

建立客户技术服务档案，进行客户跟踪回访。

→服务行动标准：

客户咨询：电话接听实行首问负责制，一小时内回复处理结果；

客户投诉：8小时内回复处理结果。

→服务政策：

产品自售出之日起，对正常安装使用而出现的性能故障，予以90天内免费更换新机，1年内免费保修，终身有偿保养服务（若产品有特定的保修或包换条款，以特定条款为准。）

美好生活！为员工实现自身价值提供富有挑战性的发展机会，追求员工与企业共同成长，为社会创造最大价值。2100433B