烟台盛海机械设备配套有限公司

上海沪盛机械科技有限公司公司名称

上海沪盛机械科技有限公司

济南沪盛气源净化科技有限公司

上海沪盛机械科技有限公司公司地址

上海市青浦工业园区

上海青浦工业园区(清河湾路)

烟台鑫海矿山机械有限公司 是由来自全国设计科研部门人员为主体，荟萃各方面科技精英而创办的，经过20年的飞速发展，其已被中国市场监测中心评定为中国矿山机械50强企业之一，是中国民营矿山机械行业综合实力最强、规模最大的公司，是烟台鑫海矿业集团有限公司旗下最主要的分公司之一，现用名为山东鑫海矿业技术装备股份有限公司 。

烟台鑫海矿机公司最早在中国独立开展选矿试验、矿山设计、设备制造、安装调试、工艺调试、工人培训、达标达产一条龙服务，是目前中国开展这方面服务最多的公司，已完成200多个总包工程项目。

烟台鑫海矿机公司现已对80%的采选冶设备进行了改进开发，部分产品已经达到国际领先水平，拥有众多的技术实用型专利，已成为中国矿机行业的研发基地。

烟台鑫海矿机公司生产加工能力强，可提供井口机械化及选矿和冶炼的全套主辅设备，是中国矿机行业目前产品品种最多的公司，产品品种达600多个。

烟台鑫海矿机公司拥有自营进出口权、产品已出口到十八个国家和地区，已成为中国矿机产品出口基地之一。

烟台鑫海矿机公司在矿山机械行业中拥有优良的信誉，是山东省高新技术企业、山东省级重合同守信用企业、工商局免检企业、中国银行信誉信得过企业，已通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，其发展速度和管理模式，被业界和新闻媒体誉为“鑫海奇迹”和“鑫海现象”。

烟台鑫海矿机公司倡导的“质量、性能、价格、工期、服务五星专家级服务”、“一条龙服务”已成为行业的典范，企业发展“日新月异”，逐步成为中国矿业的领军企业。

上海沪盛机械科技有限公司服务概念

一旦合同订立，客户订单发出，即进入无期限售后服务期。公司将准确及时提供客户在净化设备的调试、运行、维护、保养、培训等所需要的各项服务，有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。

售后服务方针：

走在故障发生的前面，确保公司售出的任何一台设备无故障运行。

售后服务目标：

使每一个客户对公司满意，使客户对公司每一次服务满意。

上海沪盛机械科技有限公司服务要求

1．订单发出后，即应建立与客户的联系，从净化设备的安装设计到现场安装。要注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度，以便及时为客户免费开车调试。

2．保修期内，定期每年一次客户巡访，除此之外，服务人员每到一地，将走访附近所有的客户，了解每一台设备运行状况，检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维修保养，同时也会以各种方式 ，如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储存状况，及时提供公司的建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。

3．一旦故障发生，将立即做出反应，一方面电话或传真迅速处理，另一方面将在24小时内到达用户现场处理。到达现场后，通常一小时内要做出结论分析，得出结论并取得用户的同意后，即马上处理。同时记录客户意见，只要客户要求合理，即无条件满足。

4．备件供应，为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度，通常只要客户有一定的一类备件（消耗品：如滤芯、润滑液、吸附剂等）和极少量的二类备件。此外，应有充裕的各类备件储存，除有备件仓库外，还有生产用零部件仓库。一旦客户急需某类备件，即使客户来不及办理内部请购手续或付款，也会将备件从公司或备件仓库，甚至生产流水线上以快稳的方式发给客户。而如果在保修期内，公司无偿提供非消耗品类备件，并承担因此而发生的人工、交通或运输费。公司要与客户建立亲切、良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议，尊重客户的意见。