永乐电器创业故事

创业背景

实在没有想到，2004年销售总额达160亿元的永乐家电，其管理总部竟在上海南汇区周浦镇一条乡间气息尚未褪尽的街道上。 不过，永乐公司董事长陈晓对此似乎不以为然，他的微笑里还有些自得。他说，沃尔玛总部不也曾在乡间嘛。两个小时中，陈晓共变换了三种姿势，谈论了他的传奇故事以及永乐的8年。没有回头路“我与永乐之间，简直就像一个传奇故事。”

陈晓率领46位同事共创永乐家电的经历，的确已经成为一个故事。事实上，陈晓与永乐关联在一起至今已经12年。不过，前4年尽管他一直担任副总经理，一切似乎并不属于他。“我经历了原永乐电器初创、辉煌、衰落与死亡的全部过程。1996年最后一刻，公司高层无奈宣布因决策失误倒闭时，我们实在太痛苦了。”“在当时的国企，我们很难掌握自己的命运。我们为这个企业付出很多，最后时刻难以面对离去的事实。但是有一种朴素的感情还在，那就是，我们为什么自己不能把握自己的命运？”

于是，47人共同创业的故事诞生了。“下海激情与难以割舍的感情纠结在一起，我们根本没有回头路。”陈晓说，“我们付出了许多，心理上难以放弃。因此，我们47人决定以100万元买断永乐电器的品牌。”“假如经营不善，我们四处借来的钱很可能血本无归，对我来说，差不多也是倾家荡产。老实说，在46位同事的信任基础上，我的压力很大，心里有一种悲壮感。”陈晓认为，他在最后时刻能够表现出勇气，担任46人的领导，除了他之前的工作能力得到大家认可之外，与他的人生遭遇紧密关联。

“一个人的幼年经历会对他产生很大影响。”陈晓说，“我的童年很不幸。我出生在大跃进年代，1岁时得了小儿麻痹症，大病一场，最后一条腿残废了。10岁那年，父亲又过世了。也许人在逆境中会产生超越的念头，当时我就有一个模糊的想法，一种补偿心理，那就是一定要创造些东西，使那发生过的不幸，不再发生。”

而促使他真正认真思考这个问题的，却又是他成年之后的又一次家庭变故。1993年，陈晓的妻子身患重病，四处借钱医治、债台高筑后，依然未能挽回妻子的生命。“那时，我在永乐任常务副总，在别人眼中，我有着不错的前途。但是作为主要经营者，我感到很无奈的是，我付出了很多，得到的却很少。我连家人的不幸在经济上都无法去承受。”“这是一段痛苦的经历，每当我想起那40万元债务，我对财富的渴望都会被唤醒。我想，有一天，我一定要自己去创造事业，创造财富。”陈晓说。

但是，他没有想到，这一想法竟然是在自己任职的公司倒闭的基础上才得以实现，似乎有些残酷。

偶然8年

谈起永乐品牌这8年的辉煌，陈晓说，实在太偶然了。“尽管我们都有家电渠道经验，但是由于资金实力非常弱，我最初的经营思路相当原始——进口电器，代理批发，以品种数量、低价争取短时间内获取资本。”陈晓说，“当时我们打出的口号是‘千种品牌，万款家电，总有一款适合你’，除了价格，其他具体市场操作手段并没想很多。”

但是，由于永乐家电是当时上海首家家电专业零售、批发卖场，它打破了上海家电市场原有的国有企业一统天下、价格居高不下的局面，永乐很快俘获了上海老百姓的消费心理。这种快速发展的势头一直持续了三年，永乐在这三年内，迅速完成了资本的初步积累。陈晓说他非常怀念那三年的激情时光，他认为，在激情中创业、工作，能够焕发出无穷的力量。

但是，当公司的财产达到相当的数量时，这种激情却很快被一种“小富即安”的思想稀释了。1999年，永乐家电经历了一次人事动荡。当初一同下海的47个人，有7人离职而去，其中包括一名副总经理。 “那是一次‘小富即安’的思想暴动，也是一次分家。3年里，我们的确赚了一大笔钱，大家开始对个人与企业的未来以及两者之间的关系迷惘起来。一些人的财富已得到了相当的积累，不愿再承担未来风险。”陈晓说。陈晓说他能够理解离别者的想法，“每个人都承受了三年的经济压力，为重造永乐付出了很多，我永远感谢他们。”陈晓说。

这次促使陈晓开始重新思考永乐的定位。

1999年，永乐家电放弃单纯的批发零售，开始转向连锁经营，并不断进行服务创新。这一变革颇有成效，从1999年到2004年，永乐门店发展到108家，2004年总销售额高达160亿元。

“事实上，我自己也在变，一直在想，三年激情过去之后，我需要凭借什么领导企业。”陈晓认为，那时他开始对企业的经营理念逐步有了自觉，“感觉非常兴奋”。在他眼里，永乐家电是一家流通服务型企业。

国际化有点“怕”

“这8年，永乐人依赖我，是因为我的工作给了他们信心。但是我毕竟不是天才，永乐有它自己应有的发展规律。”陈晓说。

在经过一次教训后，陈晓的这种感觉更加强烈。

2003年底，感受到数码产品发展的潮流，陈晓决定，2004年，永乐要在上海要开50家数码专卖店，并亲自做了提案，“自我感觉很不错”。由董事会提出后，很快得到了经管会全票肯定。但是，数码专营店的形式并不成功，计划建造的50家店只开了一家，最后草草收场这件事对陈晓触动特别大。陈晓说，他曾坐在办公室里闭门思过几天。之后，他专门召集公司各部门负责人对自己的决策进行反思，最后明文规定：凡有董事长的提案，若没有反对票，该提案将不准通过。

“我自己清醒，还是犯了‘老板拍板’的错误。这是民营企业的通病，完全靠自身太难改造了。”陈晓说。

陈晓意识到，永乐急需国际化，希望通过内外力结合，才能彻底改变这种现状。“事实上，我们一直寻求与国际资本的合作，以改善我们的资本结构和公司治理结构，目前，我们与摩根士丹利已达成战略投资合作协议，下一步我们将争取海外上市。这是二次创业的过程。我个人感觉，这比上一次创业困难得多。”

陈晓认为：“不同的资本结构对人的要求不一样，对我来说，这是一种自我蜕变、自新的过程。”“我每天都很紧张地学习，担心自己跟不上永乐发展的速度。”陈晓说，除了每天早上完成看报表与昨日销售材料等必修课外，独立思考的时间也尽力拉长了许多。“这样的感觉真好。”陈晓说，“如果每隔几年，永乐有这样的发展机遇，每隔几年，我个人有这样的‘怕’的心态。我相信，永乐家电一定丝毫不会畏惧跨国零售巨头。”

状况

永乐人与全球优秀家电供应商结成战略合作伙伴，同舟共济、携手共进，为优质家电产品和品牌提供广阔的展示舞台，创造一个双赢的空间。 中国永乐2005年10月14日在香港主板成功上市，并将致力于发展成为以家电连锁、家居连锁等为主业的大型集团公司。在永乐第一个三年规划中顺利实现公司战略目标五步走的前两步“雄踞中国经济桥头堡--垄断上海绝对份额、占据长三角--稳固华东地区”的基础上，永乐人正一步一步实现着第二个三年规划以达到第三步与第四步战略目标“挺进珠三角--拓展华南地区、环围鄂楚巴蜀--深入华中与西南地区”。公司入选2004、2005中国企业500强。

陈晓，1959年初出生于上海，1985年开始从事家用电器销售，1992年担任某国营家电公司常务副总经理。1996 年，他带领47位员工，集资近百万，创建上海永乐家电，任董事长。2003年12月，陈晓兼并广州东泽，首开国内家电连锁业并购先河。2004年底永乐成功引入美国摩根士丹利战略投资。 2005年7月，宣布以不高于1.4亿元的价格收购台湾灿坤在内地的半数门店。2005年10月14日，陈晓率永乐在香港成功上市。正当他准备大展鸿图之际，国内家电连锁店数量第一的国美电器，突然于2006年7月在香港宣布并购永乐家电，这场迄今为止最大的家电连锁业并购案耗资52.68亿，轰动全国，而在合并正式落下帷幕的第12天，陈晓担任国美电器总裁。2007年12月14日，国美宣布通过第三方机构收购大中电器。陈晓成为国内最大的家电企业的掌舵人。2008年11月任国美集团总裁兼任董事会代理主席，2009年1月16日起，陈晓出任国美电器董事局主席，同时兼任总裁。2010年6月28日起，国美董事会同意公司主席兼总裁陈晓辞去总裁一职，陈晓任国美电器董事局主席。2010年9月28日国美股东特别大会陈晓留任国美董事会主席。国美大股东黄光裕提出的动议，除了取消董事会增发授权得以通过外，其他议案支持率均低于反对率约3个百分点。董事局主席陈晓、董事及副总裁孙一丁均得以留任。国美电器2011年3月9日发布公告表示，现任董事长陈晓将辞去董事局主席一职，由大中电器创始人张大中接任。

永乐家电经历了八年家电零售业巨大变革的洗礼，从成立初年销售额只有100万，到2003年实现销售突破100亿元，销售产品达5万种，在上海、江苏、浙江、广东、福州、河南等地已拥有超过六十家的家电连锁大卖场，保持了年年翻翻的超常规发展业绩，成为国内家电连锁业的领头羊之一。公司总裁陈晓获得2003年度“中国零售业十大风云人物”殊荣。

理念

有“低价先锋、服务专家”之誉的永乐人，始终坚持“珍视消费、尊重权益”的企业经营理念--“珍惜他人的付出、承担自己的责任、尊重他人的权益”。通过规模经营、买断经营、统购分销、集中配送等先进经营方式所获得的巨大成本优势，转化为实实在在的低价、不折不扣的让利，最大限度地为消费者争取并提供利益。 　永乐人致力于为消费者提供人性化的专业服务：设计、订货、安装、维修一条龙的服务理念，“无理由退换”、“90天质量试用”、“低价补偿”、“即买即送”四大服务保障，让消费者省心、放心、开心，全享购物之乐，毫无后顾之忧。

创立于2000年的永乐家电网上商城，以优质的商品，良好的服务，吸引了数万网民在线选购家电、手机、IT数码产品，在网络购物领域形成良好的口碑。在全新改版上线的同时，为满足全国各地顾客的购物需求，永乐网上商城还将向全国进军。在2月9日已经成功实现徐州分部上线，并已取得了当地顾客的信任，销量节节上升。其他11分站也将于上半年陆续上线。到时全国各地的网民都可在网上购买永乐家电的商品了。2100433B

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上海永乐楼宇设备销售有限公司（Shanghai Yongle Smart Building Equipment Marketing Co.,Ltd.）及上海永乐楼宇设备工程服务有限公司，于04年在摩根史坦利和永乐电器成立合资公司后投资组建，致力于为更多顾客的生活环境提供健康、舒适、安全的整体解决方案。方案涵盖中央空调、地暖、新风、除尘、热水、水处理、家庭影音、家居智能等八大系统。

公司作为整体解决方案理念的倡导者和企业质量管控五大标准体系的缔造者，始终致力于保障顾客的利益。率先提出对顾客的保障承诺：安装材料，十年质保，设备故障，六小时响应。为方便顾客购买体验和为顾客提供快捷服务，公司在上海投巨资建立10家体验中心和服务中心。

经验积淀能力，实力铸就信誉。

企业团体

福州万景装饰工程公司的合作伙伴遍及各种商业形态，曾经成功合作的客户如下（限于篇幅，不能全列）：连锁大卖场：永乐电器、永新超市、好多乐儿童玩具、康强体育连锁、 龙腾体育商场等…… 个性专业店：赛琪服饰、浩沙泳装、歌妮思女装、美特斯邦威、阿迪达斯等……美容机构： 诗丽堂美容、秀域美体、娇雪贝儿等…… 专业展台： 老板电器、澳柯玛电器、九阳电器、亚都电器、荣事达电器、 美的电器、海尔手机、三星手机、东南汽车、东芝冰洗、 鲁花花生油、美丽岛等……餐厅茶楼： 省军区徽香阁（安徽会馆）、真食汇香港快餐、国邑干红专卖店、 龙华茶业等…… 办公场所： 北斗星贸易、荣事达福建、UPS、长天律师所、美特斯邦威办公室、 天众活动房办公室等…… 在与各大商业机构合作的过程中，增进了相互了解，结下了深厚的友谊，先后承接并高效完成华都、大洋、大中、东方百货、国美、永乐、苏宁、乐天百货、美朵内衣服饰、东方满堂春连锁店等机构整体或部分装修装饰和空调排风系统、净化系统、户外广告、展台制作等工程。2100433B