用户体验与可用性测试

本书通过工程应用背景突出的大量精选例题，介绍了单输入/多输出系统、多输出/单输入系统、考虑节点可靠度系统、重复单元系统的可靠性与可用性分析方法，并且对不可修复系统的可靠性与可修复系统的可靠性、可用性分析的马尔可夫模型方法与单元可用度相互独立的近似方法进行了分析。

用户体验评测评级将依据《家用和类似用途电器用户体验测评技术规范》，遵循以下规定进行评级：

1、以10分制为基础；

2、使用标准的计量工具和评测问卷；

3、产品评测方案依据不同类产品，设计细分评测方案；

4、根据专业技术评测和使用者体验评价数据，统计加权得出均值；

5、通过用户体验评测评级标准的产品，授权“用户体验评测”标识，等级证书和评测报告。

各分品类产品如冰箱还有《冰箱UET项目性能测试技术规范》等标准规范。

用户体验评测集中了专业实验室的技术优势与消费者的真实感受，实现了从用户体验出发评价产品，从而其评价结果更符合用户需求。而通过评测的产品，也将获得由第三方权威机构出具的报告、UET证书。UET作为中国家电企业优秀产品的推荐者，通过专业评测和用户体验测试在企业和用户之间建立起一种良性循环，选拔优秀的产品向社会推荐， 倡导好设计、好产品、好生活，是企业产品高性能、高性价比的证明，也是消费者选购时可供参考的有力依据。

用户体验指数（UET指数）是针对用户息息相关的产品属性，进行产品试验、服务调查及用户满意度研究，可以反映用户对整个行业产品的客观评价，是基于用户对每个产品的评价加权平均得出，对单个产品的评测依据《家用和类似用途电器用户体验测评技术规范》及《冰箱UET项目性能测试技术规范》 （以下简称《规范》）执行。

UET指数反映的整个行业（如冰箱、空调等）的用户体验趋势，更多的是挖掘产品本身的设计缺陷，以及用户对产品的潜在需求。