移动多媒体广播业务业务平台设备测试方法

工业和信息化部电信研究院、中国移动通信集团有限公司等。2100433B

吴伟、张慧媛等。

数字广播主要有DAB、DMB和数据广播三大应用。DMB和数据广播的出现，让数字广播有了挑战地面数字电视和电信业务的实力，这个原先的“替补队员”开始有了“做主力”的野心。凭借广电足够的带宽，数据广播可以实现实时信息接收，如财经资讯、交通和实用消费信息等，这和电信运营商提供的增值服务颇为相似。

(一)音频广播业务

DMB的多媒体特性将会事丁破当前传统广播节目单一声音业务的模式。广播节目在播出声音的同时，还能够传送与节目相关的图文信息，如主持人的资料、图片、歌曲的背景资料和节目预告等等，从而为听众提供了声音以外的视觉效果。DMB技术优异的音频效果及其附属功能的应用，将会成为今后广播节目形式的主流，一旦接收机的价格接近大众的经济承受能力，DMB将逐渐取代传统的AM、FM广播，占领巨大的音频服务市场，广播业者也将因此获得巨大的利益。

(二)视频业务

2001年的5月，广州已经成功地进行了采用DMB技术在1．5MHz的带宽内传输电视节目，经高速移动接收测试，声音和图象质量接近SDTV(标准清晰度电视)的水平。DMB的移动接收电视功能，可以为在城市或郊外处于移动或静止状态中的人群提供与现有模拟电视图像质量相当的实时新闻、大型活动直播、各类信息和MTV等影视娱乐节目服务，从而突破电视只能固定接收的层面，并且频带占用率只是模拟电视的四分之一。这种新的电视广播方式，将开拓出高速移动接收标准清晰度的电视节目市场，为地面电视广播开辟新的途径。

(三)交通导航

DMB提供的城乡电子地图、实时路面交通情况和图文车辆调度信息等，可以为驾驶人土提供交通导航服务，开发交通信息服务市场。广东省珠江三角洲地区有上百万辆汽车，其中约有十万台出租车，另外，还有移动的船只、列车和每天进出港澳地区的流动车辆，这些都是DMB的服务对象。

(四)金融股市

DMB传送的实时股票行情信息、金融信息和经济信息，以其声音和图文并茂、高传送速率和大信息量的优势压倒传统的经济信息手呼机和移动电话市场，为户外的移动用户提供经济信息服务。

(五)Internet下载

采用DMB卡式电路板，移动计算机可以在固定或移动环境下接收到DMB的信号。由于DMB还可以提供互联网下载式的单向传输服务，所以用户可以在移动的状态下接收互联网的网络信息。

“移动数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量，不包含按内容计费的数据增值业务（彩信、号薄管家、全曲下载、快讯等）所核减的数据流量，也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。

移动数据流量单位转换关系： 1024Byte=1KB；1024KB=1MB ；1024MB=1GB；1024GB=1TB。

泉州移动与泉州广电合作推出宽带产品“移动有线通”，中国移动用户只需预存300～1000元话费，即可享用30元/月的2M宽带包月服务。

对于广电来说，与中国移动合作不仅可以弥补广电网络的单一业务缺陷，同时也可借助中国移动的市场渠道和覆盖力度，很好地推销“移动有线通”业务。另一方面，固网宽带资源匮乏一直是中国移动发展全业务的重要瓶颈，通过合作，中国移动利用广电现有宽带资源，低价推进固网移动业务捆绑，进而抢夺宽带用户市场。如此一来，合作双方优势互补、各取所需，也是三网融合的初步尝试。

但是，中国移动想利用“移动有线通”推进固网移动业务捆绑的策略，还需要在网络质量和客户服务两方面下足功夫。

据记者了解，部分用户反映“移动有线通”的带宽为多用户共享，在上网高峰时段，用户实际分得带宽要远低于2M，不仅打开网页的速度很慢，使用即时通信软件也常掉线，更别提玩大型的网络游戏了。面对用户的诸多抱怨，“移动有线通”能否全面推广仍有待观察。

目前很多地方的广电有线网还没有完全实现双向改造，广电有线网质量参差不齐。双方合作模式是由中国移动负责宣传推广，当地广电提供现成的有线数字电视网络资源，并未对网络进行必要的优化和改造。如果中国移动不与当地广电部门协商解决网络质量的问题，那么网络质量的差强人意将不利于中国移动在固移融合方面的进程，更无法形成长期的、大规模的用户增长推力。

因此，做好用户的故障处理和投诉受理等售后服务就至关重要。应该认识到，“移动有线通”是用户在中国移动的营业厅办理，由广电派技术人员上门负责安装及开通业务，而用户并不会关心自己使用的是哪家网络。一旦出现故障，用户首先想到拨打中国移动的客服电话，但实际上移动客服人员对广电有线网并不熟悉，也无法解决用户的网络问题，其处理方式不外乎是让用户申请报修，并转至广电部门派技术人员解决，这样一来就拖延了故障处理速度，很容易引发用户的不满。而用户对故障处理、网络质量方面的不满投诉又该由哪方承担？用户使用“移动有线通”宽带网络服务的保障体制令人堪忧。

因此建议中国移动在推广“移动有线通”时，除了做好业务宣传、业务办理等售前服务，更应做好故障处理、投诉受理等售后服务。合作双方除了明确双方利益的分配，应进一步明确双方权利与义务的界定。在推进三网融合的过程中，合作双方除了看到市场潜力，更要站在用户的角度考虑问题，“急客户之所急，解客户之所难”，真正做到“用户至上，用心服务”。