项目组织与团队(第3版)基本信息

书    名 项目组织与团队(第3版) 作    者 丁荣贵、孙涛
ISBN 9787111615637 定    价 65元
出版社 机械工业出版社 出版时间 2019年1月
装    帧 平装 开    本 16开

丛书序一

丛书序二

前 言

第1篇 绪 论 篇

第1章 项目组织与团队管理概述………………………2

1.1 项目与项目管理……………………………3

1.1.1 项目的定义………………………………4

1.1.2 项目的特征………………………………4

1.1.3 项目管理的定义……………………………5

1.1.4 项目管理的产生与发展…………………………6

1.1.5 项目管理在中国的发展…………………………6

1.1.6 项目管理的特点及基本职能………………………7

1.2 项目组织及其发展…………………………10

1.2.1 项目组织的含义及特征………………………10

1.2.2 项目组织的作用……………………………11

1.3 项目团队及其发展…………………………12

1.3.1 项目团队及形成……………………………12

1.3.2 项目团队的作用……………………………13

1.3.3 项目团队的发展……………………………13

第2篇 项目组织篇

第2章 项目组织与设计……………………………18

2.1 组织的概念与特点…………………………19

2.1.1 组织的概念及形成过程………………………19

2.1.2 组织的特征………………………………20

2.2 项目组织的概念及特征………………………21

2.2.1 项目组织的概念……………………………21

2.2.2 项目组织的特征…………………………… 21

2.3 项目组织的设计……………………………23

2.3.1 项目组织设计的原则…………………………23

2.3.2 项目组织结构设计的过程………………………25

2.3.3 项目组织结构设计的结果………………………26

2.4 项目组织中的非正式组织………………………26

2.4.1 正式组织与非正式组织………………………26

2.4.2 非正式组织的积极作用………………………27

2.4.3 非正式组织可能造成的危害………………………28

2.4.4 正确对待非正式组织…………………………29

第3章 项目组织的类型……………………………31

3.1 职能式项目组织结构及其特点……………………32

3.1.1 职能式项目组织结构…………………………32

3.1.2 职能式项目组织结构的特点………………………33

3.2 项目式项目组织结构及其特点……………………34

3.2.1 项目式项目组织结构…………………………34

3.2.2 项目式项目组织结构的特点………………………35

3.3 矩阵式项目组织结构及其特点……………………36

3.3.1 矩阵式项目组织结构的几种形式……………………36

3.3.2 矩阵式项目组织结构的特点………………………39

3.4 网络式项目组织结构及其特点……………………40

3.5 混合式项目组织结构及其特点……………………42

3.6 项目组织结构的选择…………………………45

第4章 虚拟项目组织……………………………51

4.1 虚拟项目组织概述…………………………52

4.1.1 虚拟项目组织的产生…………………………52

4.1.2 虚拟项目组织的体系结构………………………54

4.1.3 虚拟项目组织的类型…………………………55

4.2 虚拟项目组织的组建…………………………57

4.2.1 虚拟项目组织的成功要素………………………57

4.2.2 虚拟项目组织的组建原则………………………58

4.2.3 虚拟项目组织合作伙伴的选择……………………59

4.3 虚拟项目组织的运行…………………………60

4.3.1 虚拟项目组织的沟通…………………………60

4.3.2 虚拟项目组织的协调………………………… 61

4.3.3 虚拟项目组织的冲突…………………………62

4.3.4 虚拟项目组织的领导…………………………63

4.3.5 虚拟项目组织需要解决的问题……………………64

第5章 项目组织的运行机制…………………………68

5.1 项目组织的运行机制…………………………69

5.1.1 项目组织的结构形式…………………………69

5.1.2 项目组织运行机制的特征………………………70

5.2 基于职权驱动的项目组织的运行机制………………71

5.2.1 职权与权力………………………………72

5.2.2 以职权为驱动力的项目组织的特点…………………73

5.2.3 以职权为驱动力的项目组织运行机制的优缺点……………74

5.2.4 以职权为驱动力的职能式项目组织结构及其特点……………75

5.2.5 以职权为驱动力的矩阵式项目组织结构及其特点……………77

5.3 基于契约驱动的项目组织运行机制…………………79

5.3.1 契约驱动的表现形式 ———合同……………………79

5.3.2 以契约为驱动力的项目组织运行机制的特征………………80

5.3.3 项目组织运行机制中的契约关系……………………81

5.3.4 以契约为驱动力的项目式项目组织形式及优缺点……………82

5.3.5 以契约为驱动力的项目式项目组织运行机制的实现关键………83

第6章 项目治理………………………………86

6.1 项目治理的概念……………………………87

6.1.1 治理的概念………………………………87

6.1.2 项目治理的概念……………………………88

6.2 项目治理的产生及发展………………………89

6.2.1 项目治理产生的原因…………………………89

6.2.2 项目治理研究的发展现状………………………91

6.3 项目治理的基本思想…………………………92

6.3.1 项目治理中利益相关方之间是协同的工作伙伴关系…………93

6.3.2 项目治理结构是由项目利益相关方构成的动态角色网络………94

6.3.3 项目治理的统一过程…………………………94

6.4 项目治理迭代过程模型………………………94

6.4.1 项目利益相关方的需求………………………95

6.4.2 项目利益相关方的治理角色………………………96

6.4.3 项目治理角色风险………………………… 97

6.4.4 项目治理角色之间的关联关系……………………99

第7章 项目利益相关方管理………………………102

7.1 项目利益相关方的定义和概念……………………103

7.1.1 利益相关方的定义…………………………103

7.1.2 项目利益相关方的概念………………………105

7.2 项目利益相关方的类型与责任……………………106

7.2.1 项目经理及其责任…………………………107

7.2.2 项目发起人及其责任…………………………108

7.2.3 项目小组成员及其责任………………………109

7.2.4 质量保证小组及其责任………………………110

7.2.5 客户及其责任……………………………111

7.2.6 政府组织机构及其责任………………………112

7.2.8 其他利益相关方…………………………113

7.3 项目利益相关方之间的关联关系…………………114

7.3.1 项目利益相关方之间的价值体系关联关系………………114

7.3.2 项目利益相关方之间的契约体系关联关系………………115

7.4 项目管理中的政治学…………………………116

7.4.1 项目管理中的政治蔓延………………………116

7.4.2 项目管理的政治学方法………………………119

第8章 企业项目管理……………………………124

8.1 企业项目管理概述…………………………125

8.1.1 企业项目管理的产生…………………………125

8.1.2 项目与企业发展…………………………127

8.1.3 企业项目管理的作用…………………………129

8.2 企业项目管理的内容和对策……………………132

8.2.1 企业项目管理的思想…………………………132

8.2.2 企业项目管理的核心内容………………………133

8.2.3 企业项目管理的主要问题与对策…………………137

8.3 企业多项目管理……………………………140

8.3.1 企业多项目管理的概念及分类……………………140

8.3.2 项目群管理……………………………141

8.3.3 项目组合管理……………………………143

8.4 项目管理办公室……………………………145

8.4.1 项目管理办公室的内涵……………………… 145

8.4.2 项目管理办公室的职责………………………145

8.4.3 项目管理办公室的构建………………………146

第3篇 项目团队篇

第9章 项目经理………………………………150

9.1 项目经理的职责……………………………151

9.1.1 项目经理的定位…………………………151

9.1.2 项目经理的责任…………………………152

9.1.3 项目经理职位的描述…………………………153

9.2 项目经理的素质和能力要求……………………154

9.2.1 项目经理应具备的素质………………………155

9.2.2 项目经理的能力要求…………………………155

9.3 项目经理的领导风格…………………………159

9.3.1 领导的含义……………………………159

9.3.2 领导的权力……………………………161

9.3.3 项目经理的领导风格…………………………164

9.3.4 项目经理的领导技巧…………………………168

第10章 项目团队的构成与运行………………………172

10.1 项目团队的概念…………………………173

10.1.1 项目团队的本质…………………………173

10.1.2 项目团队的特点…………………………174

10.1.3 项目团队的构成…………………………176

10.2 项目团队的运行…………………………180

10.2.1 团队运行的管理要点………………………180

10.2.2 团队陷阱………………………………182

10.2.3 团队操作规程……………………………187

10.3 项目团队的学习…………………………188

10.3.1 优胜基准………………………………189

10.3.2 优胜基准的作用…………………………190

10.3.3 优胜基准的类型…………………………190

10.3.4 实施优胜基准的步骤………………………191

10.3.5 优胜基准的阻力与成功因素……………………192

10.4 项目团队的决策…………………………194

10.4.1 项目团队决策的基本步骤……………………… 194

10.4.2 项目团队决策的方法………………………195

第11章 项目团队的发展阶段………………………200

11.1 项目团队的形成期…………………………201

11.1.1 项目团队形成期的特点………………………201

11.1.2 项目经理在形成期的工作及领导风格………………202

11.1.3 项目团队第一次会议………………………203

11.2 项目团队的风暴期…………………………204

11.2.1 项目团队风暴期的特点………………………204

11.2.2 项目经理在风暴期的工作及领导风格………………205

11.2.3 建立基本规则和程序………………………205

11.2.4 解决冲突………………………………207

11.3 项目团队的规范期…………………………209

11.3.1 项目团队规范期的特点………………………209

11.3.2 项目经理在规范期的工作及领导风格………………209

11.3.3 建立并管理项目奖励体系………………………209

11.4 项目团队的成果期…………………………211

11.4.1 项目团队成果期的特点………………………211

11.4.2 项目经理在成果期的工作及领导风格………………211

11.4.3 对项目团队成员的授权………………………211

11.5 项目团队的解散期…………………………213

11.5.1 项目团队解散期的特点………………………213

11.5.2 项目经理在解散期的主要工作……………………213

第12章 项目团队文化……………………………216

12.1 项目团队文化概述…………………………217

12.1.1 项目团队文化的定义………………………217

12.1.2 项目团队文化的作用………………………219

12.1.3 项目团队文化的内容………………………220

12.2 项目团队文化建设…………………………221

12.2.1 培养项目团队精神…………………………222

12.2.2 建立共同愿景……………………………225

12.2.3 搞好项目团队学习…………………………228

12.2.4 项目团队文化建设中的领导艺术…………………233

第13章 项目团队沟通和协调………………………238

13.1 项目团队沟通与协调的概念…………………… 239

13.1.1 沟通与协调的概念…………………………239

13.1.2 项目团队沟通的概念………………………242

13.1.3 项目团队协调的概念………………………245

13.2 项目团队沟通的形式与内容……………………245

13.2.1 口头沟通和书面沟通………………………245

13.2.2 非语言沟通……………………………248

13.2.3 上行沟通、下行沟通与平行沟通…………………250

13.3 沟通障碍及改善沟通的方式……………………251

13.3.1 沟通障碍………………………………251

13.3.2 改善沟通的方式…………………………252

13.4 项目团队协调的形式与内容……………………254

13.4.1 内部协调与外部协调………………………254

13.4.2 与上级、同级及下级关系的协调…………………254

第14章 项目团队冲突管理…………………………257

14.1 项目团队冲突概述…………………………258

14.1.1 冲突的概念……………………………258

14.1.2 项目团队冲突的概念………………………260

14.2 项目团队冲突的类型及由来……………………262

14.2.1 人际冲突………………………………262

14.2.2 群体或部门冲突…………………………264

14.2.3 个人与群体或部门之间的冲突……………………266

14.2.4 项目团队与外部环境的冲突……………………267

14.3 项目团队冲突管理的方式……………………267

14.3.1 项目团队冲突管理的阶段………………………267

14.3.2 项目团队冲突处理策略………………………269

第15章 项目团队激励管理…………………………275

15.1 项目团队激励概述…………………………276

15.1.1 激励的概念……………………………276

15.1.2 项目团队激励的概念………………………276

15.1.3 项目团队激励的原理………………………277

15.1.4 项目团队激励的特点………………………279

15.1.5 项目团队激励的过程………………………280

15.1.6 项目团队激励的原则………………………281

15.2 项目团队不同成员的激励…………………… 283

15.2.1 项目经理的激励…………………………283

15.2.2 关键人员的激励…………………………284

15.2.3 一般项目团队成员的激励………………………285

15.3 项目团队的激励…………………………286

15.3.1 项目团队激励的作用………………………286

15.3.2 项目团队激励的手段………………………287

15.3.3 项目团队激励模式…………………………289

15.3.4 项目团队阶段激励…………………………290

15.3.5 对项目团队激励时的注意事项……………………294

第16章 项目团队绩效管理…………………………297

16.1 项目团队绩效管理的概念……………………298

16.1.1 绩效的概念……………………………298

16.1.2 项目团队绩效管理的概念………………………299

16.1.3 项目团队绩效管理与一般绩效管理的联系与区别…………299

16.1.4 项目团队绩效管理的必要性……………………300

16.2 项目团队绩效管理的方法与内容…………………301

16.2.1 项目团队绩效管理的主要方法……………………301

16.2.2 项目团队绩效管理的流程………………………303

16.2.3 项目团队绩效管理的主要内容……………………303

16.3 项目团队绩效标准与绩效目标…………………307

16.3.1 有效项目团队绩效考核的标准……………………307

16.3.2 项目团队绩效管理目标的设定……………………308

16.3.3 建立项目团队的绩效契约………………………311

16.4 项目团队绩效评价…………………………313

16.4.1 项目绩效评价的缺陷与原则……………………314

16.4.2 项目团队成员绩效评价方法……………………317

16.4.3 项目团队绩效评价的指标体系……………………318

16.4.4 项目团队绩效评价的综合计分法…………………320

16.4.5 项目团队的绩效测评维度………………………321

16.4.6 不同类型项目团队的绩效评估手段…………………324

参考文献…………………………………… 3282100433B

项目组织与团队(第3版)造价信息

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本书共分为三篇.第1篇是绪论篇.主要介绍项目组织的概念和特征.以及项目组织与团队的作用和发展过程.第2篇是项目组织篇.主要阐述项目组织的类型与运行机制、未来项目组织发展的方向、项目利益相关方在项目组织运行中的角色和彼此之间的关联关系.以及企业项目管理的组织特点.第3篇是项目团队篇.主要介绍项目团队的概念、组建及发展过程和阶段.讨论项目团队建设和管理的规律.同时对项目团队建设.诸如项目团队学习和项目团队文化建设等进行论述.*后对管理的一些内容与技巧.如对项目沟通与协调、项目冲突管理、项目团队激励与绩效管理等进行介绍.书中穿插了小案例或小管理故事.以方便读者更好地理解相关内容.为了使读者对内容有更进一步的理解和思考.在每章结尾处提供了项目案例与思考题。

项目组织与团队(第3版)常见问题

项目组织与团队(第3版)文献

第4章-工程项目组织 第4章-工程项目组织

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第4章-工程项目组织

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项目组织协调制度 (3) 项目组织协调制度 (3)

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项目组织协调制度 1、组织协调管理制度 1)、组织协调分为内部关系的协调、近外层关系的协调和远外层关系的协 调。 2)、组织协调能排除障碍、解决矛盾、保证项目目标的顺利实现。 3)、组织协调包括下列内容: ⑴、人际关系包括施工项目组织内部的人际关系,施工项目组织与相关单 位的人际关系。协调对象是相关工作结合部中人与人之间在管理工作中的联系和 矛盾,主要通过项目工程例会和协调会解决。 ⑵、组织机构关系包括协调项目经理部与企业管理层及劳务作业层之间的 关系。 ⑶、供求关系包括协调企业物资供应部门与项目经理部及生产要素供需单 位之间的关系。 ⑷、协作配合关系包括协调近、外层单位的协作配合,内部各部门、上下 级、管理层与作业层之间的关系。 4)、组织协调的内容根据在施工项目运行的不同阶段中出现的主要矛盾作 动态调整。 3、工程协调会制度 1)、工程协调会目的及任务:为保证施工生产顺利进行,将周计划

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《项目组织与团队(第2版)》围绕项目组织管理与项目团队建设这两条主线进行系统地论述,通过全面、系统而深入的研究和探讨,使读者能够对项目组织与团队的内涵、特点、管理思想和方法等有较全面的了解,以保证项目的有效运行和项目目标的实现。

《项目组织与团队(第2版)》适合项目管理专业本科生阅读。

丛书序

前言

第1篇 绪论篇

第1章 项目组织与团队管理概述3

1.1 项目与项目管理3

1.1.1 项目的定义4

1.1.2 项目的特征4

1.1.3 项目管理的定义5

1.1.4 项目管理的产生与发展6

1.1.5 项目管理在中国的发展7

1.1.6 项目管理的特点及基本职能8

1.1.7 项目管理知识体系10

1.2 项目组织及其发展13

1.2.1 项目组织的含义及特征13

1.2.2 项目组织的作用14

1.2.3 项目组织的发展15

1.3 项目团队及其发展16

1.3.1 项目团队及形成16

1.3.2 项目团队的作用17

1.3.3 项目团队的发展17

1.4 本书的特点与结构18

第2篇 项目组织篇

第2章 项目组织及设计23

2.1 组织的概念与形成过程23

2.1.1 组织的定义及形成过程23

2.1.2 组织的类型24

2.1.3 组织的特征25

2.2 项目组织的概念及特征26

2.2.1 项目组织的概念26

2.2.2 项目组织的特征27

2.3 项目组织的设计29

2.3.1 项目组织设计的原则29

2.3.2 项目组织结构设计的过程31

2.3.3 项目组织结构设计的结果32

2.4 项目组织中的非正式组织32

2.4.1 正式组织与非正式组织32

2.4.2 非正式组织的积极作用34

2.4.3 非正式组织可能造成的危害34

2.4.4 正确对待非正式组织35

第3章 项目组织的类型37

3.1 职能式项目组织37

3.1.1 职能式项目组织的形式37

3.1.2 职能式项目组织的特点38

3.2 项目式项目组织39

3.2.1 项目式项目组织的形式39

3.2.2 项目式项目组织的特点40

3.3 矩阵式项目组织41

3.3.1 矩阵式项目组织的几种形式41

3.3.2 矩阵式项目组织的特点44

3.4 网络式项目组织45

3.5 混合式项目组织47

3.6 项目组织形式的选择49

第4章 项目组织的运行机制53

4.1 项目组织的运行机制53

4.1.1 项目组织的结构形式53

4.1.2 项目组织运行机制的特征54

4.2 基于职权驱动的项目组织的运行机制56

4.2.1 职权与权力56

4.2.2 以职权为驱动力的项目组织的特点57

4.2.3 以职权为驱动力的项目组织运行机制的优缺点59

4.2.4 以职权为驱动力的职能式项目组织的结构形式及其表现60

4.2.5 以职权为驱动力的矩阵式项目组织的结构形式及其表现62

4.3 基于契约驱动的项目组织的运行机制64

4.3.1 契约驱动的表现形式——合同64

4.3.2 以契约为驱动力的项目组织运行机制的特征65

4.3.3 项目组织运行机制中的契约关系66

4.3.4 以契约为驱动力的项目式组织形式及优缺点68

4.3.5 以契约为驱动力的项目式组织运行机制的关键69

第5章 项目治理71

5.1 项目治理的概念71

5.1.1 治理的概念71

5.1.2 项目治理的概念73

5.2 项目治理的产生及发展74

5.2.1 项目治理产生的原因74

5.2.2 项目治理研究的发展现状76

5.3 项目治理的基本思想78

5.3.1 项目治理中利益相关方之间是协同的工作伙伴关系79

5.3.2 项目治理中利益相关方的权力是对其所承担角色责任的补偿80

5.3.3 项目治理结构是由项目利益相关方构成的动态角色网络80

5.3.4 项目治理的统一过程81

5.4 项目治理迭代过程模型81

5.4.1 项目利益相关方的需求82

5.4.2 项目利益相关方的治理角色83

5.4.3 项目治理角色风险84

5.4.4 项目治理角色之间的关联关系86

第6章 企业项目管理89

6.1 企业项目管理概述89

6.1.1 企业项目管理的产生89

6.1.2 项目与企业发展91

6.1.3 企业项目管理的作用93

6.2 企业项目管理的内容和对策95

6.2.1 企业项目管理的思想95

6.2.2 企业项目管理的核心内容97

6.2.3 企业项目管理的主要问题与对策101

6.3 企业多项目管理104

6.3.1 企业多项目管理的概念及分类104

6.3.2 项目成组管理105

6.3.3 项目组合管理107

6.4 项目管理办公室109

6.4.1 项目管理办公室的内涵109

6.4.2 项目管理办公室的职责109

6.4.3 项目管理办公室的构建110

第7章 虚拟项目组织112

7.1 虚拟项目组织概述112

7.1.1 虚拟项目组织的产生112

7.1.2 虚拟项目组织的体系结构115

7.1.3 虚拟项目组织的类型116

7.2 虚拟项目组织的组建117

7.2.1 虚拟项目组织的成功要素117

7.2.2 虚拟项目组织的组建原则119

7.2.3 虚拟项目组织合作伙伴的选择120

7.3 虚拟项目组织的运行122

7.3.1 虚拟项目组织的沟通122

7.3.2 虚拟项目组织的协调123

7.3.3 虚拟项目组织的冲突124

7.3.4 虚拟项目组织的领导124

7.3.5 虚拟项目组织需要解决的问题125

第8章 项目利益相关者128

8.1 项目利益相关者的定义和概念128

8.1.1 利益相关者的定义128

8.1.2 项目利益相关者的概念130

8.2 项目利益相关者的类型与职责131

8.2.1 项目经理及其职责131

8.2.2 项目发起人及其职责134

8.2.3 项目组成员及其职责135

8.2.4 质量保证小组及其职责136

8.2.5 内外部客户及其职责137

8.2.6 高层管理者(总经理)及其职责138

8.2.7 政府组织机构及其职责139

8.2.8 其他利益相关者140

8.3 项目利益相关者之间的关联关系141

8.3.1 利益相关者之间的价值体系关联关系141

8.3.2 利益相关者之间的契约体系关联关系142

8.4 项目管理中的政治学142

8.4.1 项目管理中的政治蔓延143

8.4.2 项目管理的政治学方法145

第9章 项目经理150

9.1 项目经理的职责150

9.1.1 项目经理的定位150

9.1.2 项目经理的责任151

9.1.3 项目经理职位的描述152

9.2 项目经理的职业素质和能力要求154

9.2.1 项目经理的职业素质154

9.2.2 项目经理的能力要求157

9.3 项目经理的领导风格159

9.3.1 领导的含义160

9.3.2 领导的权力162

9.3.3 项目经理的领导风格164

9.3.4 项目经理的领导技巧166

第3篇 项目团队篇

第10章 项目团队的构成与运行171

10.1 项目团队的概念171

10.1.1 项目团队的本质171

10.1.2 项目团队的特点172

10.1.3 项目团队的构成174

10.2 项目团队的运行178

10.2.1 团队运行管理要点178

10.2.2 团队陷阱180

10.2.3 团队操作规程184

10.3 项目团队的学习187

10.3.1 优胜基准187

10.3.2 优胜基准的作用188

10.3.3 优胜基准的类型189

10.3.4 实施优胜基准的步骤或程序190

10.3.5 优胜基准的阻力与成功因素191

10.4 项目团队的决策193

10.4.1 项目团队决策的基本步骤193

10.4.2 项目团队决策的方法194

第11章 项目团队的发展阶段199

11.1 项目团队的形成期199

11.1.1 项目团队形成期的特点199

11.1.2 项目经理在形成期的工作及领导风格200

11.1.3 项目团队第一次会议202

11.2 项目团队的风暴期203

11.2.1 项目团队风暴期的特点203

11.2.2 项目经理在风暴期的工作及领导风格204

11.2.3 建立基本规则和程序204

11.2.4 解决冲突206

11.3 项目团队的规范期209

11.3.1 项目团队规范期的特点209

11.3.2 项目经理在规范期的工作及领导风格209

11.3.3 建立并管理项目奖励系统210

11.4 项目团队的成果期211

11.4.1 项目团队成果期的特点211

11.4.2 项目经理在成果期的工作及领导风格212

11.4.3 对项目团队成员的授权212

11.5 项目团队的解散期214

11.5.1 项目团队解散期的特点214

11.5.2 项目经理在解散期的主要工作214

第12章 项目团队文化216

12.1 项目团队文化概述216

12.1.1 项目团队文化的定义216

12.1.2 项目团队文化的作用218

12.1.3 项目团队文化的内容220

12.2 项目团队文化建设221

12.2.1 培养项目团队精神221

12.2.2 建立共同愿景224

12.2.3 搞好项目团队学习228

12.2.4 项目团队文化建设中的领导艺术234

第13章 项目团队的沟通与协调管理238

13.1 项目团队沟通与协调的概念238

13.1.1 沟通与协调的概念238

13.1.2 项目团队沟通的概念241

13.1.3 项目团队协调的概念246

13.2 项目团队沟通的形式与内容246

13.2.1 口头沟通和书面沟通246

13.2.2 非语言沟通250

13.2.3 上行沟通、下行沟通与平行沟通251

13.3 项目团队协调的形式与内容253

13.3.1 内部协调与外部协调253

13.3.2 与上级关系的协调、与同级关系的协调、与下级关系的协调254

13.3.3 项目目标与项目计划255

第14章 项目团队冲突管理257

14.1 项目团队冲突的概念257

14.1.1 冲突的概念257

14.1.2 项目团队冲突的概念259

14.2 项目团队冲突的类型及由来261

14.2.1 人际冲突261

14.2.2 群体或部门冲突263

14.2.3 个人与群体或部门之间的冲突265

14.2.4 项目团队与外部环境的冲突266

14.3 项目团队冲突管理的方式266

14.3.1 项目团队冲突管理的阶段266

14.3.2 回避268

14.3.3 强制269

14.3.4 仲裁269

14.3.5 沟通和协调270

14.3.6 发泄271

第15章 项目团队激励管理273

15.1 项目团队激励概述273

15.1.1 激励的概念273

15.1.2 项目团队激励的概念274

15.1.3 项目团队激励的特点274

15.1.4 项目团队激励的过程275

15.1.5 项目团队激励的原则276

15.2 项目团队不同成员的激励279

15.2.1 项目经理的激励279

15.2.2 关键人员的激励280

15.2.3 项目员工的激励281

15.3 项目团队的激励282

15.3.1 项目团队激励的作用282

15.3.2 项目团队激励的手段283

15.3.3 项目团队激励模式284

15.3.4 项目团队阶段激励285

第16章 项目团队绩效管理290

16.1 项目团队绩效管理的概念290

16.1.1 绩效的概念290

16.1.2 项目团队绩效管理的概念291

16.1.3 项目团队绩效管理与一般绩效管理的联系与区别291

16.1.4 项目团队绩效管理的必要性292

16.2 项目团队绩效管理的方法与内容293

16.2.1 项目团队绩效管理的主要方法293

16.2.2 项目团队绩效管理的流程295

16.2.3 项目团队绩效管理的主要内容295

16.3 项目团队绩效标准与绩效目标299

16.3.1 有效绩效考核的标准299

16.3.2 项目团队绩效管理目标的设定300

16.3.3 建立项目团队的绩效契约302

16.4 项目团队绩效评价304

16.4.1 项目团队绩效的综合判断指标304

16.4.2 项目团队绩效评价的综合计分法306

16.4.3 项目团队的绩效测评维度307

16.4.4 不同类型项目团队的绩效评估手段310

参考文献3132100433B

第1章 项目管理基础绪论

1.1 项目的定义与特征

1.1.1 项目的定义

1.1.2 项目的特征

1.2 项目管理概述

1.2.1 项目管理的特点

1.2.2 项目管理的基本职能

1.2.3 项目管理的产生与发展

1.2.4 项目管理在中国的发展

1.3 项目组织在项目管理中的作用

1.3.1 项目组织的含义及特征

1.3.2 项目组织的作用

1.3.3 项目组织的发展

1.4 项目团队在项目管理中的作用

1.4.1 项目团队的形成与发展

1.4.2 项目团队的作用

第2章 项目组织的概念及类型

2.1 项目组织的概念及特征

2.1.1 项目组织的概念

2.1.2 项目组织的特征

2.2 项目组织设计的原则与内容

2.2.1 项目组织设计的原则

2.2.2 项目组织设计的内容

2.3 项目组织结构类型

2.3.1 职能式项目组织的形式与特点

2.3.2 项目式项目组织的形式与特点

2.3.3 矩阵式项目组织的形式与特点

2.3.4 网络式项目组织的形式与特点

2.3.5 混合式项目组织的形式与特点

2.4 项目组织形式的选择

第3章 项目利益相关者

3.1 项目利益相关者的概念

3.1.1 利益相关者的基本定义

3.1.2 项目利益相关者

3.2 项目利益相关者的类型与职责

3.2.1 项目经理及其职责

3.2.2 项目发起人及其职责

3.2.3 项目团队成员及其职责

3.2.4 项目客户及其职责

3.2.5 供应商及其职责

3.2.6 相关职能部门负责人及其职责

3.2.7 高层管理者(总经理)及其职责

3.2.8 政府组织机构及其职责

3.2.9 其他利益相关者

3.3 项目利益相关者之间的关联关系

第4章 项目沟通与协调

4.1 沟通与协调的概念

4.2 项目沟通的内容

4.2.1 与高层管理者的沟通

4.2.2 与客户的沟通

4.2.3 与政府和媒体的沟通

4.2.4 项目组成员间的沟通

4.3 项目沟通的形式

4.3.1 语言沟通

4.3.2 非语言沟通

4.3.3 正式沟通

4.3.4 非正式沟通

4.4 项目沟通的障碍与克服

4.5 项目协调的形式与内容

4.5.1 内部协调与外部协调

4.5.2 与上级关系的协调、与同级关系的协调、与下级关系的协调

4.6 项目目标与项目计划

第5章 项目冲突管理

5.1 项目冲突的概念

5.1.1 冲突的概念

5.1.2 项目冲突的概念

5.2 项目冲突的类型及起因

5.2.1 人际冲突

5.2.2 群体或部门冲突

5.2.3 个人与群体或部门之间的冲突

5.2.4 项目与外部环境的冲突

5.3 项目冲突管理的方式

5.3.1 项目冲突管理的阶段

5.3.2 回避

5.3.3 强制

5.3.4 仲裁或裁决

5.3.5 沟通和协调

5.3.6 发泄

第6章 项目团队管理

6.1 项目团队的概念

6.1.1 项目团队的定义

6.1.2 项目团队的特点

6.1.3 项目团队的构成

6.2 项目团队的运行

6.2.1 团队运行过程中需要注意的几个方面

6.2.2 团队陷阱

6.2.3 团队操作规程

6.3 项目团队的发展阶段

6.3.1 项目团队的形成期

6.3.2 项目团队的风暴期

6.3.3 项目团队的规范期

6.3.4 项目团队的成果期

6.3.5 项目团队的解散期

6.4 项目团队的决策

6.4.1 项目团队决策的基本步骤

6.4.2 常用的项目团队决策方法

第7章 项目经理

7.1 项目经理的职责

7.1.1 项目经理

7.1.2 项目经理的责任

7.1.3 项目经理职位的描述

7.2 项目经理的素质和能力要求

7.2.1 良好的道德品质

7.2.2 健康的身体

7.2.3 全面的理论知识

7.2.4 系统的思维能力

7.2.5 娴熟的管理能力

7.2.6 积极的创新能力

7.2.7 丰富的项目管理经验

7.2.8 卓 越的领导能力

7.3 项目经理的领导风格

7.3.1 领导的含义

7.3.2 领导的权力

7.3.3 项目经理的领导风格

第8章 项目团队的绩效管理

8.1 项目团队绩效管理概述

8.1.1 项目团队绩效管理的主要内容

8.1.2 项目团队绩效管理流程

8.1.3 项目绩效评估的方法

8.1.4 有效绩效评估系统的标准

8.2 建立项目团队的绩效契约

8.3 项目团队绩效评价

8.3.1 项目团队绩效的综合判断指标

8.3.2 项目团队绩效评价的综合计分法

8.3.3 项目团队的绩效测评维度

8.3.4 不同类型项目团队的绩效评估手段

8.4 项目生命周期中的团队激励

8.4.1 团队生命周期内激励方式的选择

8.4.2 对项目团队激励时的注意事项

第9章 项目团队文化

9.1 项目团队文化概述

9.1.1 项目团队文化的定义

9.1.2 项目团队文化的作用

9.1.3 项目团队文化的内容

9.2 项目团队文化建设

9.2.1 培养项目团队精神

9.2.2 建立共同愿景

9.2.3 搞好项目团队学习

9.2.4 项目团队文化建设中的领导艺术

9.3 “优胜基准”的采用

9.3.1 什么是“优胜基准”

9.3.2 项目团队为何要用“优胜基准”

9.3.3 “优胜基准”的类型

9.3.4 “优胜基准”的步骤或程序

9.3.5 “优胜基准”的阻力与成功因素

第10章 企业组织理论简介

10.1 企业组织结构概述

10.1.1 企业组织结构的定义

10.1.2 企业组织结构的影响因素

10.2 古典企业组织理论

10.2.1 泰勒的组织理论

10.2.2 法约尔的行政组织理论

10.2.3 韦伯的组织理论

10.2.4 厄威克的组织理论

10.3 现代企业组织理论

10.3.1 社会系统学派的组织理论

10.3.2 管理过程学派的组织理论

10.3.3 经验主义学派的组织理论

10.3.4 系统管理学派的组织理论

10.3.5 权变理论学派的组织理论

10.4 新时代组织结构的新发展

10.4.1 网络组织结构

10.4.2 虚拟组织结构

10.4.3 团队组织结构

第11章 企业项目管理

11.1 企业项目管理概述

11.1.1 企业项目管理的产生

11.1.2 项目与企业发展

11.1.3 企业项目管理

11.2 按项目进行管理

11.2.1 按项目进行管理概述

11.2.2 按项目进行管理的核心内容

11.2.3 按项目进行管理的主要问题与对策

11.3 多项目管理

11.3.1 多项目管理的概念及分类

11.3.2 项目成组管理

11.3.3 项目组合管理

11.4 项目管理办公室

11.4.1 项目管理办公室的内涵

11.4.2 项目管理办公室的职责

11.4.3 项目管理办公室的构建

参考文献2100433B

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