项目质量管理

本套系教材紧密结合“当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目”的发展趋势，以信息技术为平台，全面阐述了项目管理的基本理论，搭建了合理的项目管理知识体系。在本套系教材的编写过程中突出了“易教好学”的特点：由易到难讲知识，力图做到内容的设置和阶梯难度符合学生的认知规律；问题导向述理论，通过引入问题引发学生的学习兴趣、推出理论知识点；精选习题帮巩固，以精选习题与经典案例来巩固学生的课堂认知与激发学习主动性；标注文献推深入，以文献标注来引导学有余力的学生深入探索项目管理的相关问题。

第1章 引言

1.1 发展沿革

1.2 基础概念

1.3 基本规划

1.4 基础工作

本章案例一

本章案例二

本章小结

关键概念

思考题

第2章 全面质量管理

2.1 全面质量管理及其特点

2.2 全面质量管理的基本理念

2.3 全面质量管理的工作程序（PDCA循环）

2.4 领导在全面质量管理中的作用

2.5 质量方针目标管理

2.6 质量管理小组活动

本章案例一

本章案例二

本章小结

关键概念

思考题

第3章 项目质量启动

3.1 启动流程

3.2 因素控制

本章案例一

本章案例二

本章小结

关键概念

思考题

第4章 项目质量策划

4.1 概述

4.2 策划内容

4.3 策划方法

4.4 质量计划

本章案例一

本章案例二

本章小结

关键概念

思考题

第5章 项目质量数据

第6章 项目质量保证

第7章 项目质量控制

第8章 项目质量改进

第9章 项目质量结束

第10章 项目质量成本

附录

参考文献

……2100433B

项目质量管理起源于20世纪后半期，是项目管理与质量管理的交叉学科。项目质量管理是项目管理的灵魂。

本书系统地围绕项目质量启动、项目质量策划、项目质量控制、项目质量保证、项目质量结束等五大主线对项目质量管理所涉及的基本原理和方法进行了详细讲解，同时，还对项目质量经济性分析等相关内容进行了介绍。

本书的特色是在一般项目质量管理三大模块(质量策划、质量保证、质量控制)的基础之上，增加了项目质量启动、项目质量结束两大模块。同时，还就如何利用信息技术平台来开展符合我国国情的项目质量管理工作进行了研讨。

本书适合于项目管理领域工程硕士、管理类研究生和高年级本科生使用，也可供企事业单位和政府部门的有关人员参考。

邓富民，男，1972年8月出生，管理学硕士，在职管理学博士研究生；四川大学MBA教育中心副主任；主要研究方向：质量管理，项目评价。参与和主持完成国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、四川省重点软科学项目、企业委托科研项目等10余项；发表学术论文10余篇；编写过《市场营销学》、《企业技术创新管理》等教材；先后获得四川大学青年骨干教师、四川大学人文社会科学研究贡献奖、四川省科学技术进步二等奖等多项奖励。

作为项目管理系列教材之一，本书系统而全面地介绍了项目质量管理的知识体系以及该领域的新进展。本书强调理论和实践并重。在系统而全面地介绍项目质量管理基本概念、基本理论和基本技术的基础上，提供若干案例，希望加深读者对项目质量管理理论知识的理解，帮助读者切实掌握项目质量管理技术，从而更好地把这些知识和技术运用于项目管理实践。

本书既可作为项目管理领域工程硕士的教材，也可作为工程管理或项目管理专业、本科生的教材，还可供从事项目管理相关工作的工程技术人员与管理人员参考。

《项目质量管理》具有较强的针对性、全面性、前沿性、理论性和适用性。既可作为项目管理、工程管理类本科生，工程硕士（项目管理）的教材；也可作为其他相近专业的本科生、工程硕士、硕士研究生、高级人才培训或项目经理培训的教材；同时可供从事项目管理工作的人员阅读。

《项目质量管理》根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，借鉴目前国内外质量管理、项目质量管理的最新成果，围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，就项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、构成项目质量管理的全要素进行了全面叙述。

第一章 项目质量管理概述

导入案例

第一节 质量与质量管理

一 质量的含义

二 质量管理的发展

第二节 项目质量与项目质量管理

一 项目质量与项目生命周期

二 项目质量管理

第三节 项目质量管理的内容及框架

一 质量规划

二 质量保证

三 质量控制

学习提高

一 影响质量的因素

二 质量管理的八项原则和十二项步骤

案例讨论

一 中小软件企业质量管理

二 项目计划与质量管理

第二章 项目质量规划

导入案例

第一节 项目质量规划概述

一 项目质量规划的定义

二 项目质量规划的一般知识

第二节 项目质量规划的工具和技术

一 质量功能展开

二 流程图

三 过程决策程序图法

四 其他方法

第三节 项目质量管理计划

一 什么是质量计划

二 质量计划与质量体系的关系

三 质量计划的编制方法

学习提高

QFD法的功效性与应用

案例讨论

某建筑工程项目质量计划

第三章 项目质量保证

第四章 项目质量控制

第五章 质量成本

第六章 全面质量管理与6Sigma管理法

参考文献2100433B

总序

前言

第1章 项目质量管理概论

1.1 项目、质量与项目质量

1.2 质量管理及项目质量管理

1.3 项目质量管理的基础工作

本章小结

关键概念

思考与练习

案例1-1 NoKIA何以成为移动先驱:欧洲质量奖企业案例

案例1-2 项目质量管理的教训

第2章 项目全面质量管理

2.1 全面质量管理的概念

2.2 全面质量管理的特点

2.3 全面质量管理的科学工作程序:PDCA循环

2.4 全面质量管理的实践

2.5 全面质量管理与ISO 9000族标准的关系

本章小结

关键概念

思考与练习

案例2-1 日本的全面质量管理:全公司质量管理

第3章 项目质量策划

3.1 项目质量策划的概念

3.2 项目质量策划的要求和依据

3.3 项目质量策划的过程

3.4 项目质量策划的方法及技术

3.5 项目质量策划的原则

本章小结

关键概念

思考与练习

案例3-1 如何实施工程项目质量策划

第4章 项目质量控制

4.1 项目质量控制概要

4.2 项目质量控制的统计方法

本章小结

关键概念

思考与练习

案例4-1 通信建设项目质量控制

案例4-2 工程建设项目不同阶段的质量控制

第5章 项目质量保证与项目质量管理体系

第6章 项目质量改进

第7章 项目质量成本管理

参考文献2100433B