《项目质量管理》2009版图书

第1章项目质量管理概论1

本章内容要点1

11质量及项目管理1

111质量的基本概念及其发展1

112项目的概念、特征及类别3

113项目质量的概念及特点4

12质量先驱的质量哲理5

121现代质量管理之父——戴明（WEdwards Deming）6

122朱兰（Joseph M Juran）的质量三部曲8

123零缺陷之父——克劳士比（Philip Crosby）9

124其他质量管理专家10

125各种质量哲学的比较12

13质量管理、项目质量管理及全面质量管理12

131质量管理及项目质量管理的内涵12

132质量管理的发展过程14

133全面质量管理的含义及核心原则17

134项目质量管理中的几个重要术语19

135项目质量管理的主要原则21

136项目质量管理的基础工作22

14质量管理的组织结构和TQM的实现23

141质量管理的常见组织形式23

142沟通的方式和渠道26

143基于全面质量的组织重构27

144质量文化28

复习思考题29

第2章工程项目质量策划31

本章内容要点31

21工程项目质量策划概述31

211项目质量策划的含义31

212项目质量策划的作用33

213项目质量策划的内容与程序34

22项目质量策划的方法与工具36

221质量功能展开技术（QFD）37

222成本收益分析法42

223质量标杆法（benchmarking）43

224流程图法44

225实验设计法47

226质量成本分析47

23项目质量策划的结果——项目质量计划49

231项目质量计划的定义49

232编制项目质量计划的基本要求49

233项目质量计划编制的流程50

234项目质量计划编制的依据50

235项目质量计划的输出51

复习思考题52

第3章项目质量保证53

本章内容要点53

31项目质量保证概述53

311质量保证的概念53

312项目质量保证的内涵54

313项目质量保证的逻辑框架55

32项目质量保证活动的内容55

321项目质量保证的分类55

322项目质量保证活动的主要依据56

323项目质量保证的基本内容56

324项目全生命周期的质量保证活动58

33项目质量保证的工具和方法59

331过程方法59

332项目质量管理体系的建立61

333项目质量管理体系的审核66

334项目质量管理体系的认证72

复习思考题75

第4章项目质量控制77

本章内容要点77

41项目质量控制概述77

411质量控制与项目质量控制77

412项目质量控制的基本原理79

413项目质量控制的特点80

414项目质量控制的步骤、目标和原则81

42工序能力控制83

421工序能力的概念83

422工序能力指数84

423工序能力指数计算84

43项目质量控制系统的建立和运行89

431项目质量控制系统的构成89

432项目质量控制系统的建立91

433项目质量控制系统的运行92

复习思考题93

第5章项目质量改进94

本章内容要点94

51项目质量改进的概念94

511项目质量改进的内涵94

512项目质量改进的对象95

513项目质量改进的主体96

514项目质量改进的原则96

515项目质量改进观念的转变97

52项目质量改进需要的环境条件99

521对组织管理者的要求99

522创造持续改进的质量文化100

523营造持续改进的内部环境101

524有明确的质量改进目标并不断追求新的更高的目标101

53项目质量改进的主要过程102

531识别改进机会102

532改进策划102

533改进的实施和监控104

546σ系统改进方法107

5416σ管理的含义107

5426σ管理的基本原则107

5436σ管理的组织与培训108

5446σ管理的项目策划与实施110

复习思考题114

第6章质量管理工具与方法115

本章内容要点115

61质量特性的度量115

611质量数据的类型115

612质量数据的采集方法115

613质量数据的图表描述116

614质量数据的数值描述119

615质量数据常见的概率分布119

62常用的质量管理工具与方法122

621直方图122

622排列图124

623因果图125

624调查表126

625散布图127

626分层法129

627控制图130

63新七种方法135

631关联图法136

632KJ图法138

633系统图法139

634矩阵图法140

635矩阵数据分析法141

636网络图法141

637过程决策程序图法（PDPC法）143

复习思考题144

第7章质量管理体系及评价145

本章内容要点145

71质量管理体系的基本知识145

711ISO 9000族标准的产生与发展145

712ISO 9000族标准的构成与特点148

713质量管理体系基础150

72质量管理体系的基本要求155

721ISO 9001标准的应用范围155

722质量管理体系要求的要点156

73质量管理体系的建立和持续改进164

731建立质量体系的要求164

732质量管理体系的总体设计165

733质量管理体系的文件编制166

734质量管理体系的运行169

735质量管理体系的评价170

736质量管理体系的改进171

737质量管理体系的有效性和效率173

74质量认证制度175

741质量认证概述175

742产品质量认证178

743质量管理体系认证178

75卓越质量管理模式179

751美国波多里奇国家质量奖179

752日本戴明质量奖181

753欧洲质量奖183

754中国国家质量奖184

755质量管理奖的比较186

76一体化管理体系的建立187

761ISO 14000环境管理体系标准概况187

762OHSMS 18000职业健康安全管理体系标准概况189

763一体化管理体系的建立190

复习思考题196

第8章项目安全控制198

本章内容要点198

81项目安全控制概述198

811安全控制的概念、方针与目标198

812施工安全控制的特点199

813施工安全控制的程序199

814施工安全控制的基本要求200

82项目施工安全控制的方法200

821危险源的概念200

822危险源控制的方法201

823施工安全措施计划与实施204

824安全检查205

83文明施工206

831文明施工的概念和意义206

832文明施工的组织与管理207

833现场文明施工的基本要求208

84环境保护208

841环境保护的概念和意义208

842环境保护的内容209

复习思考题212

参考文献214 2100433B

本书结合项目的特征，系统介绍了现代质量管理理论和方法及其在项目中的应用。按照质量管理活动的逻辑顺序，以全面质量管理的思想为主线，详细介绍了项目质量策划、项目质量保证、项目质量控制和项目质量改进的内容。此外，还阐述了质量和质量管理的定义及发展，质量先驱的质量哲理，项目和项目质量的概念及特点等基本理论，质量管理的方法和工具、质量管理体系的建立及评价等内容。

本书可作为高等院校工程管理专业学生的教学用书，也可作为其他专业学生的教材或参考书，还可作为项目管理人员、质量管理人员等各级管理者的参考和自学用书。

第一章 项目质量管理概述

第一节 质量与项目质量

第二节 项目范围与项目质量的关系

第三节 项目质量管理有关的几个重要术语

第四节 全面项目质量管理

第五节 项目质量管理的基础工作

第二章 项目范围管理

第一节 项目范围管理内容概述

第二节 项目范围规划

第三节 项目范围定义

第四节 项目范围核实

第五节 项目范围变更控制管理

第三章 项目质量策划

第一节 项目质量策划概述

第二节 项目质量策划的方法与工具

第三节 项目质量策划的结果——项目质量计划

第四章 项目质量保证

第一节 项目质量保证概述

第二节 项目质量保证活动的内容

第三节 项目质量保证的工具与方法

第四节 项目质量管理体系的编制与建立

第五章 项目质量控制

第一节 项目质量控制概述

第二节 项目质量控制的内容

第三节 项目质量控制工具与方法

第四节 项目质量控制的结果

第六章 项目质量改进

第一节 项目质量改进概述

第二节 项目质量改进的步骤与方法

第三节 项目质量改进的对象和内容

第七章 质量管理工具与方法

第一节 质量特性度量

第二节 常用的质量管理工具与方法

第三节 新七种方法

第八章 IS09000系列标准与质量认证

第一节 IS09000系列标准的构成

第二节 质量审核与质量认证

第三节 IS010006质量管理——项目管理中的质量指南介绍

第九章 应用案例

第一节 案例背景

第二节 项目范围的界定

第三节 教师公寓项目质量计划的编制

第四节 教师公寓项目的质量保证体系

第五节 教师公寓工程项目的质量控制方案

第六节 项目质量改进

附录1

附录2

后记2100433B

序

第2版前言

第1版前言

上篇项目质量管理的基本原理与方法

第一章绪论

第一节质量管理与质量观的演变

历程

第二节现代项目管理的发展

第三节项目质量管理在项目管理中

的重要作用

第二章项目质量管理的基本原理

第一节质量的概念

第二节质量管理的一般原理

第三节项目质量管理的主要内容

第四节项目质量管理各过程之间的

关系

第五节现代质量管理大师的主要

思想

案例：三峡工程项目质量管理

思考题

第三章项目质量规划

第一节概述

第二节项目质量规划的内容和依据

第三节项目质量规划的主要工具和方法

第四节质量成本分析

第五节项目质量规划的成果

案例：福特公司“金牛座”型号车的质量

规划

思考题

第四章项目质量保证与标准化

第一节概述

第二节质量管理体系与质量审核

第三节质量管理的过程模式与基本

原则

第四节项目全生命期的质量保证与质量

评审

案例：研发项目阶段评审工作指引

思考题

第五章项目质量控制

第一节概述

第二节数据的波动性及其原因

第三节质量数据分析与过程能力计算

第四节过程能力分析与统计过程控制

第五节项目质量控制的常用工具

案例：持续改进罚球技术

思考题

下篇建设工程项目质量控制及质量管理的新发展

第六章建设工程项目前期策划与勘察

设计的质量控制

第一节建设工程项目前期策划的质量

控制

第二节建设工程勘察、设计的原则与

作用

第三节建设工程勘察的质量控制

第四节建设工程设计的质量控制

案例：浦东国际机场建设项目前期质量

策划

思考题

第七章建设工程项目施工的质量

控制

第一节施工质量控制的基本内容和

方法

第二节施工准备的质量控制

第三节施工过程的质量控制

第四节工程施工质量验收

第五节工程施工质量事故处理

第六节施工质量的政府监督

案例：某高架桥工程的钻孔灌注桩施工

质量控制

思考题

第八章六西格玛管理

第一节概述

第二节六西格玛的统计意义

第三节六西格玛项目管理模式

第四节定义阶段

第五节测量阶段

第六节分析阶段

第七节改进与控制阶段

案例：缩短飞机空调热交换机送修周期

的分析

思考题

第九章价值工程与价值管理

第一节概述

第二节价值工程研究前阶段与信息收集

阶段

第三节功能分析阶段

第四节创新、评估与实施阶段

案例：某数控机床研发价值工程分析

思考题

第十章精益价值管理

第一节概述

第二节精益价值的原则及其精髓

第三节精益管理的主要工具

第四节5S活动

第五节价值流图分析方法

案例：英国大型超市连锁集团Tesco的

价值流分析及应用

思考题

第十一章质量数据分析与六西格玛

Minitab软件常用工具

第一节Minitab软件概述

第二节描述性统计及图形

第三节相关分析和回归分析

第四节假设检验

第五节统计过程控制

案例：学生身体指标数据分析

思考题

附录正态分布累积概率

参考文献

第1章 系统安装 1

1.1 软件系统安装需求 1

1.2 软件系统安装步骤 1

1.3 添加《量具量仪手册（软件版）2009》 7

1.4 卸载《量具量仪手册（软件版）2009》 7

1.5 注册《量具量仪手册（软件版）2009》 8

1.6 启动《量具量仪手册（软件版）2009》 9

第2章 主要功能介绍 10

2.1 系统简介 10

2.2 功能简介 10

2.2.1 数据查询 10

2.2.2 机械工程常用公式计算 16

2.3 快捷操作 17

第3章 数据查询 19

3.1 目录查询 19

3.2 索引查询 24

3.3 模糊查询 24

3.4 条件组合查询 25

3.5 查询结果的保存与显示 26

第4章 机械工程常用公式计算 30

4.1 列表公式的计算 30

4.2 数学计算器 31

4.3 用户自定义公式的计算 32

4.4 用户自定义公式的保存 33

4.5 用户自定义公式的删除 34

4.6 组合公式的设计 35

4.7 组合公式的计算 37

4.8 组合公式的删除 38

4.9 组合公式的修改 38

4.10 计算结果的保存、查阅 39

4.10.1 保存 39

4.10.2 查阅 39

第5章 三坐标测量机 42

5.1 坐标测量机分类及机械结构 42

5.1.1 坐标测量机的主要结构形式 42

5.1.2 对测量机的总体要求 47

5.1.3 整体结构形式的考虑和选择 47

5.1.4 温度问题的考虑 47

5.1.5 测量机的材料 48

5.1.6 测量机的导轨及轴承 49

5.1.7 传动机构 50

5.1.8 测量机的平衡机构 51

5.1.9 光栅 51

5.2 控制系统 55

5.2.1 控制系统分类 56

5.2.2 控制系统的发展方向 57

5.3 坐标测量机软件 57

5.3.1 软件分类 58

5.3.2 测量软件的发展方向 58

5.4 探测系统 60

5.4.1 测头的分类 60

5.4.2 选择测头的几点考虑 61

5.5 测量机的安装与维护 63

5.5.1 选择测量机安装地点的一般原则 63

5.5.2 安装及短途运输时应注意的问题 64

5.5.3 过渡间 65

5.5.4 地面、墙体、天花板 65

5.5.5 温度和湿度 65

5.5.6 供气系统 66

5.5.7 振动 67

5.5.8 地基 67

5.5.9 电气要求 67

5.5.10 检定验收环境要求 68

5.5.11 测量机的日常维护 68

5.5.12 测量机正常工作对环境的要求 69

5.5.13 制订测量机操作规程应考虑的项目 70

5.5.14 用户进行测量机的自检 70

5.5.15 坐标测量机维护及保养规程示例 71

5.6 坐标测量机的选择及应用 72

5.6.1 硬件性能 72

5.6.2 软件性能 74

附录 量具量仪手册（软件版）2009的软件目录 76 2100433B