项目管理知识体系指南内容介绍

《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第5版）》是美国项目管理协会（PMI）的权威经典著作，已经成为美国项目管理的国家标准之一，也是当今项目管理知识与实践领域的事实上的世界标准。本书中文简体字版由PMI独家授权在中国出版发行，其内容与第4版相比有一定更新，以精辟的语言更新了项目管理5大过程组的定义并介绍了项目管理10大知识领域与47个过程，是项目管理从业人员的极为重要的工具书。

第1章 引论

1.1 PMBOK®指南的目的

1.2 什么是项目

1.2.1 项目组合、项目集和项目之间的关系

1.3 什么是项目管理

1.4 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系

1.4.1 项目集管理

1.4.2 项目组合管理

1.4.3 项目与战略规划

1.4.4 项目管理办公室

1.5 项目管理、运营管理与组织战略之间的关系

1.5.1 运营与项目管理

1.5.2 组织与项目管理

1.6 商业价值

1.7 项目经理的角色

1.7.1 项目经理的责任与能力

1.7.2 项目经理的人际技能

1.8 项目管理知识体系

第2章 组织影响和项目生命周期

2.1 组织对项目管理的影响

2.1.1 组织文化与风格

2.1.2 组织沟通

2.1.3 组织结构

2.1.4 组织过程资产

2.1.5 事业环境因素

2.2 项目干系人与治理

2.2.1 项目干系人

2.2.2 项目治理

2.2.3 项目成功

2.3 项目团队

2.3.1 项目团队的组成

2.4 项目生命周期

2.4.1 项目生命周期的特征

2.4.2 项目阶段

第3章 项目管理过程

3.1 项目管理过程间的相互作用

3.2 项目管理过程组

3.3 启动过程组

3.4 规划过程组

3.5 执行过程组

3.6 监控过程组

3.7 收尾过程组

3.8 项目信息

3.9 知识领域的作用

第4章 项目整合管理

4.1 制定项目章程

4.1.1 制定项目章程：输入

4.1.2 制定项目章程：工具与技术

4.1.3 制定项目章程：输出

4.2 制定项目管理计划

4.2.1 制定项目管理计划：输入

4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术

4.2.3 制定项目管理计划：输出

4.3 指导与管理项目工作

4.3.1 指导与管理项目工作：输入

4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术

4.3.3 指导与管理项目工作：输出

4.4 监控项目工作

4.4.1 监控项目工作：输入

4.4.2 监控项目工作：工具与技术

4.4.3 监控项目工作：输出

4.5 实施整体变更控制

4.5.1 实施整体变更控制：输入

4.5.2 实施整体变更控制：工具与技术

4.5.3 实施整体变更控制：输出

4.6 结束项目或阶段

4.6.1 结束项目或阶段：输入

4.6.2 结束项目或阶段：工具与技术

4.6.3 结束项目或阶段：输出

第5章 项目范围管理

5.1 规划范围管理

5.1.1 规划范围管理：输入

5.1.2 规划范围管理：工具与技术

5.1.3 规划范围管理：输出

5.2 收集需求

5.2.1 收集需求：输入

5.2.2 收集需求：工具与技术

5.2.3 收集需求：输出

5.3 定义范围

5.3.1 定义范围：输入

5.3.2 定义范围：工具与技术

5.3.3 定义范围：输出

5.4 创建WBS

5.4.1 创建WBS：输入

5.4.2 创建WBS：工具与技术

5.4.3 创建WBS：输出

5.5 确认范围

5.5.1 确认范围：输入

5.5.2 确认范围：工具与技术

5.5.3 确认范围：输出

5.6 控制范围

5.6.1 控制范围：输入

5.6.2 控制范围：工具与技术

5.6.3 控制范围：输出

第6章 项目时间管理

6.1 规划进度管理

6.1.1 规划进度管理：输入

6.1.2 规划进度管理：工具与技术

6.1.3 规划进度管理：输出

6.2 定义活动

6.2.1 定义活动：输入

6.2.2 定义活动：工具与技术

6.2.3 定义活动：输出

6.3 排列活动顺序

6.3.1 排列活动顺序：输入

6.3.2 排列活动顺序：工具与技术

6.3.3 排列活动顺利：输出

6.4 估算活动资源

6.4.1 估算活动资源：输入

6.4.2 估算活动资源：工具与技术

6.4.3 估算活动资源：输出

6.5 估算活动持续时间

6.5.1 估算活动持续时间：输入

6.5.2 估算活动持续时间：工具与技术

6.5.3 估算活动持续时间：输出

6.6 制定进度计划

6.6.1 制定进度计划：输入

6.6.2 制定进度计划：工具与技术

6.6.3 制定进度计划：输出

6.7 控制进度

6.7.1 控制进度：输入

6.7.2 控制进度：工具与技术

6.7.3 控制进度：输出

第7章 项目成本管理

7.1 规划成本管理

7.1.1 规划成本管理：输入

7.1.2 规划成本管理：工具与技术

7.1.3 规划成本管理：输出

7.2 估算成本

7.2.1 估算成本：输入

7.2.2 估算成本：工具与技术

7.2.3 估算成本：输出

7.3 制定预算

7.3.1 制定预算：输入

7.3.2 制定预算：工具与技术

7.3.3 制定预算：输出

7.4 控制成本

7.4.1 控制成本：输入

7.4.2 控制成本：工具与技术

7.4.3 控制成本：输出

第8章 项目质量管理

8.1 规划质量管理

8.1.1 规划质量管理：输入

8.1.2 规划质量管理：工具与技术

8.1.3 规划质量管理：输出

8.2 实施质量保证

8.2.1 实施质量保证：输入

8.2.2 实施质量保证：工具与技术

8.2.3 实施质量保证：输出

8.3 控制质量

8.3.1 控制质量：输入

8.3.2 控制质量：工具与技术

8.3.3 控制质量：输出

第9章 项目人力资源管理

9.1 规划人力资源管理

9.1.1 规划人力资源管理：输入

9.1.2 规划人力资源管理：工具与技术

9.1.3 规划人力资源管理：输出

9.2 组建项目团队

9.2.1 组建项目团队：输入

9.2.2 组建项目团队：工具与技术

9.2.3 组建项目团队：输出

9.3 建设项目团队

9.3.1 建设项目团队：输入

9.3.2 建设项目团队：工具与技术

9.3.3 建设项目团队：输出

9.4 管理项目团队

9.4.1 管理项目团队：输入

9.4.2 管理项目团队：工具与技术

9.4.3 管理项目团队：输出

第10章 项目沟通管理

10.1 规划沟通管理

10.1.1 规划沟通管理：输入

10.1.2 规划沟通管理：工具与技术

10.1.3 规划沟通管理：输出

10.2 管理沟通

10.2.1 管理沟通：输入

10.2.2 管理沟通：工具与技术

10.2.3 管理沟通：输出

10.3 控制沟通

10.3.1 控制沟通：输入

10.3.2 控制沟通：工具与技术

10.3.3 控制沟通：输出

第11章 项目风险管理

11.1 规划风险管理

11.1.1 规划风险管理：输入

11.1.2 规划风险管理：工具与技术

11.1.3 规划风险管理：输出

11.2 识别风险

11.2.1 识别风险：输入

11.2.2 识别风险：工具与技术

11.2.3 识别风险：输出

11.3 实施定性风险分析

11.3.1 实施定性风险分析：输入

11.3.2 实施定性风险分析：工具与技术

11.3.3 实施定性风险分析：输出

11.4 实施定量风险分析

11.4.1 实施定量风险分析：输入

11.4.2 实施定量风险分析：工具与技术

11.4.3 实施定量风险分析：输出

11.5 规划风险应对

11.5.1 规划风险应对：输入

11.5.2 规划风险应对：工具与技术

11.5.3 规划风险应对：输出

11.6 控制风险

11.6.1 控制风险：输入

11.6.2 控制风险：工具与技术

11.6.3 控制风险：输出

第12章 项目采购管理

12.1 规划采购管理

12.1.1 规划采购管理：输入

12.1.2 规划采购管理：工具与技术

12.1.3 规划采购管理：输出

12.2 实施采购

12.2.1 实施采购：输入

12.2.2 实施采购：工具与技术

12.2.3 实施采购：输出

12.3 控制采购

12.3.1 控制采购：输入

12.3.2 控制采购：工具与技术

12.3.3 控制采购：输出

12.4 结束采购

12.4.1 结束采购：输入

12.4.2 结束采购：工具与技术

12.4.3 结束采购：输出

第13章 项目干系人管理

13.1 识别干系人

13.1.1 识别干系人：输入

13.1.2 识别干系人：工具与技术

13.1.3 识别干系人：输出

13.2 规划干系人管理

13.2.1 规划干系人管理：输入

13.2.2 规划干系人管理：工具与技术

13.2.3 规划干系人管理：输出

13.3 管理干系人参与

13.3.1 管理干系人参与：输入

13.3.2 管理干系人参与：工具与技术

13.3.3 管理干系人参与：输出

13.4 控制干系人参与

13.4.1 控制干系人参与：输入

13.4.2 控制干系人参与：工具与技术

13.4.3 控制干系人参与：输出

附录A1

附录X1 第5版所做的修改

附录X2 PMBOK®指南第5版的贡献者和审阅者

附录X3 人际关系技能

参考文献

术语表（英文排序）

术语表（中文排序）

索引

美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI），成立于1969年。它是一个有着数量巨大会员的国际性学会，是项目管理专业领域中最大的由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织。

PMI一直致力于项目管理领域的研究工作，全球PMI成员都在为探索科学的项目管理体系而努力。今天，PMI制定出的项目管理方法已经得到全球公认，PMI也已经成为全球项目管理的权威机构，其组织的项目管理资格认证考试（PMP）也已经成为项目管理领域的权威认证。每年全球都有大量从事项目管理的人员参加PMP资格认证。PMI致力于向全球推行项目管理，以提高项目管理专业的水准，在教育、会议、标准、出版和认证等方面定制专业技术计划。

PMP是由PMI发起的项目管理专业人员资格认证，其目的是为了给项目管理人员提供一个行业标准，使全球的项目管理人员都能够得到科学的项目管理知识。 2100433B

《项目管理知识体系指南》（PMBOK® 指南）是美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK（ Project Management Body of Knowledge）出版的指导性文件。

30多年来，《项目管理知识体系指南》（PMBOK® 指南）及其前身，作为项目经理的必备参考书，一直引领着项目管理的发展。时至今日，《PMBOK® 指南》已被公认为项目管理的全球标准，是价值极高、用途极广的项目管理资料。他收录了能够促进项目经理取得卓越项目绩效的基本实践。

最新的《项目管理知识体系指南（PMBOK® 指南）（第5版）》于2013年由电子工业出版社引进发行。

据消息称，美国项目管理协会PMI将于2016年发布项目管理知识体系指南PMBOK Guide 第六版。

项目管理知识体系指南是美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK（ Project Management Body of Knowledge）出版的指导性文件。项目管理知识体系PMBOK指南构成PMP考试的基础。它的第一版是由PMI组织了200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成，可谓集世界项目管理界精英之大成，避免了一家之言的片面性。而更为科学的是每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK 的内容，使它始终保持最权威的地位。

第一部分

项目管理知识体系指南(PMBOK"para" label-module="para">

1. 引论....................................................................................................................................1

1.1 指南概述和目的..............................................................................................................1

1.2 基本要素...........................................................................................................................4

2. 项目运行环境....................................................................................................................37

2.1 概述.................................................................................................................................37

2.2 事业环境因素................................................................................................................38

2.3 组织过程资产................................................................................................................39

2.4 组织系统.........................................................................................................................41

3. 项目经理的角色.................................................................................................................51

3.1 概述.................................................................................................................................51

3.2 项目经理的定义............................................................................................................52

3.3 项目经理的影响力范围................................................................................................52

3.4 项目经理的能力............................................................................................................56

3.5 执行整合.........................................................................................................................66

4. 项目整合管理...................................................................................................................69

4.1 制定项目章程................................................................................................................75

4.2 制定项目管理计划........................................................................................................82

4.3 指导与管理项目工作....................................................................................................90

4.4 管理项目知识................................................................................................................98

4.5 监控项目工作..............................................................................................................105

4.6 实施整体变更控制......................................................................................................113

4.7 结束项目或阶段..........................................................................................................121

5. 项目范围管理.................................................................................................................129

5.1 规划范围管理..............................................................................................................134

5.2 收集需求.......................................................................................................................138

5.3 定义范围.......................................................................................................................150

5.4 创建 WBS......................................................................................................................156

5.5 确认范围.......................................................................................................................163

5.6 控制范围.......................................................................................................................167

6. 项目进度管理...................................................................................................................173

6.1 规划进度管理..............................................................................................................179

6.2 定义活动.......................................................................................................................183

6.3 排列活动顺序..............................................................................................................187

6.4 估算活动持续时间......................................................................................................195

6.5 制定进度计划..............................................................................................................205

6.6 控制进度.......................................................................................................................222

7. 项目成本管理..................................................................................................................231

7.1 规划成本管理..............................................................................................................235

7.2 估算成本.......................................................................................................................240

7.3 制定预算.......................................................................................................................248

7.4 控制成本.......................................................................................................................257

8. 项目质量管理...................................................................................................................271

8.1 规划质量管理..............................................................................................................277

8.2 管理质量.......................................................................................................................288

8.3 控制质量......................................................................................................................298

9. 项目资源管理..................................................................................................................307

9.1 规划资源管理..............................................................................................................312

9.2 估算活动资源..............................................................................................................320

9.3 获取资源.......................................................................................................................328

9.4 建设团队.......................................................................................................................336

9.5 管理团队.......................................................................................................................345

9.6 控制资源.......................................................................................................................352

10. 项目沟通管理.................................................................................................................359

10.1 规划沟通管理............................................................................................................366

10.2 管理沟通.....................................................................................................................379

10.3 监督沟通.....................................................................................................................388

11. 项目风险管理..................................................................................................................395

11.1 规划风险管理............................................................................................................401

11.2 识别风险.....................................................................................................................409

11.3 实施定性风险分析....................................................................................................419

11.4 实施定量风险分析....................................................................................................428

11.5 规划风险应对............................................................................................................437

11.6 实施风险应对............................................................................................................449

11.7 监督风险...................................................................................................................453

12. 项目采购管理................................................................................................................459

12.1 规划采购管理............................................................................................................466

12.2 实施采购.....................................................................................................................482

12.3 控制采购.....................................................................................................................492

13. 项目相关方管理.............................................................................................................503

13.1 识别相关方.................................................................................................................507

13.2 规划相关方参与........................................................................................................516

13.3 管理相关方参与........................................................................................................523

13.4 监督相关方参与........................................................................................................530

参考文献...............................................................................................................................537

第二部分

项目管理标准

1. 引论................................................................................................................................541

1.1 项目和项目管理..........................................................................................................542

1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系.....................................................................543

1.3 组织治理与项目治理之间的联系.............................................................................545

1.4 项目成功与效益管理..................................................................................................546

1.5 项目生命周期..............................................................................................................547

1.6 项目相关方...................................................................................................................550

1.7 项目经理的角色..........................................................................................................552

1.8 项目管理知识领域......................................................................................................553

1.9 项目管理过程组..........................................................................................................554

1.10 事业环境因素和组织过程资产...................................... ... ............................................557

1.11 裁剪项目工件................................................................. ..............................................558

2. 启动过程组........................................................................................................................561

2.1 制定项目章程..............................................................................................................563

2.2 识别相关方...................................................................................................................563

2.2.1 项目管理计划组件.......................................................... ... ... ...................................564

2.2.2 项目文件示例........................ ... ......................................... ... ....................................564

2.2.3 项目管理计划更新.................................................... ... ...... ......................................564

2.2.4 项目文件更新............................................................... ... ... ......................................564

3. 规划过程组......................................................................................................................565

3.1 制定项目管理计划......................................................................................................567

3.2 规划范围管理..............................................................................................................567

3.3 收集需求.......................................................................................................................568

3.4 定义范围.......................................................................................................................569

3.5 创建 WBS......................................................................................................................570 2100433B