《项目管理知识体系指南》

项目管理知识体系指南是美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK（ Project Management Body of Knowledge）出版的指导性文件。项目管理知识体系PMBOK指南构成PMP考试的基础。它的第一版是由PMI组织了200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成，可谓集世界项目管理界精英之大成，避免了一家之言的片面性。而更为科学的是每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK 的内容，使它始终保持最权威的地位。

项目管理知识体系指南第四版基本信息

书 名: 项目管理知识体系指南（第4版）（PMBOK指南）

作　者：（美）项目管理协会　，王勇，张斌　译

出版社：电子工业出版社

出版时间： 2009-8-1

ISBN: 9787121085031

开本： 16开

定价: 98.00元

项目管理知识体系指南第四版内容介绍

本书是美国项目管理协会（PMI）的权威经典著作，已经成为美国项目管理的国家标准之一，也是当今项目管理知识与实践领域的事实上的世界标准。本书中文简体字版由PMI独家授权在中国首次出版发行，其内容与第2版相比有了较大更新，共分为4大部分12章内容，以精辟的语言定义了5个项目管理过程组和介绍了项目管理的9大知识领域。　本书由中国建筑工程及IT信息行业的专家联合翻译，并由PMI组织的专家委员会最后审定，从而保证了术语的准确性和统一性。　读者对象：参加PMP考试的学员和从事项目管理工作的人员。

项目管理知识体系指南第四版目录

前言

第1部分项目管理框架

第1章 引论

1.1 PMBOK指南的目的

1.2 什么是项目

1.3 什么是项目管理

1.4 项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系

1.5 项目管理与运营管理

1.6 项目经理的角色

1.7 项目管理知识体系

1.8 事业环境因素

第2章 项目生命周期与组织

2.1 项目生命周期——概述

2.2 项目与运营

2.3 项目干系人

2.4 组织对项目管理的影响

第2部分 单个项目的项目管理标准

第3章 单个项目的项目管理过程

3.1 项目管理过程间的作用

3.2 项目管理过程组

.　3.3 启动过程组

3.4 规划过程组

3.5 执行过程组

3.6 监控过程组

3.7 收尾过程组

第3部分项目管理知识领域

第3部分 引言

第4章 项目整合管理

4.1 制定项目章程

4.2 制定项目管理计划

4.3 指导与管理项目执行

4.4 监控项目工作

4.5 实施整体变更控制

4.6 结束项目或阶段

第5章项目范围管理

5.1 收集需求

5.2 定义范围

5.3 创建工作分解结构

5.4 核实范围

5.5 控制范围

第6章项目时间管理

6.1 定义活动

6.2 排列活动顺序

6.3 估算活动资源

6.4 估算活动持续时间

6.5 制定进度计划

6.6 控制进度

第7章项目成本管理

7.1 估算成本

7.2 制定预算

7.3 控制成本

第8章项目质量管理

第9章项目人力资源管理

第10章项目沟通管理

第11章项目风险管理

第12章项目采购管理

参考文献

第4部分 附录2100433B

《项目管理知识体系指南》（PMBOK® 指南）是美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK（ Project Management Body of Knowledge）出版的指导性文件。

30多年来，《项目管理知识体系指南》（PMBOK® 指南）及其前身，作为项目经理的必备参考书，一直引领着项目管理的发展。时至今日，《PMBOK® 指南》已被公认为项目管理的全球标准，是价值极高、用途极广的项目管理资料。他收录了能够促进项目经理取得卓越项目绩效的基本实践。

最新的《项目管理知识体系指南（PMBOK® 指南）（第5版）》于2013年由电子工业出版社引进发行。

据消息称，美国项目管理协会PMI将于2016年发布项目管理知识体系指南PMBOK Guide 第六版。

PMBOK把项目管理过程分为五类：

1) 启动。成立项目组开始项目或进入项目的新阶段。启动是一种认可过程，用来正式认可一个新项目或新阶段的存在。

2) 计划。定义和评估项目目标，选择实现项目目标的最佳策略，制定项目计划。

3) 执行。调动资源，执行项目计划。

4) 控制。监控和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标。

5) 结束。正式验收项目或阶段，使其按程序结束。

PMBOK将项目管理划分为9个知识领域：

1、项目整体管理(Project Integration Management)

项目整体管理是为了正确地协调项目所有各组成部分而进行的各个过程的集成, 是一个综合性过程。 其核心就是在多个互相冲突的目标和方案之间作出权衡, 以便满足项目利害关系者的要求。

2、项目范围管理(Project Scope Management)

项目范围管理就是确保项目不但完成全部规定要做的, 而且也仅仅是完成规定要做的工作，最终成功地达到项目的目的。基本内容是定义和控制列入或未列入项目的事项。

3、项目时间管理(Project Time Management)

其作用是保证在规定时间内完成项目。

4、项目费用管理(Project Cost Management)

项目费用管理, 是为了保证在批准的预算内完成项目所必需的诸过程的全体。

5、项目质量管理(Project Quality Management)

项目质量管理, 是为了保证项目能够满足原来设定的各种要求。

6、项目人力资源管理(Project Human Resource Management)

项目人力资源管理, 是为了保证最有效地使用参加项目者的个别能力。

7、项目沟通管理(Project Communications Management)

项目沟通管理, 是在人、思想和信息之间建立联系, 这些联系对于取得成功是必不可少的。参与项目的每一个人都必须准备用项目“语言”进行沟通, 并且要明白, 他们个人所参与的沟通将会如何影响到项目的整体。 项目沟通管理是保证项目信息及时、准确地提取、收集、传播、存贮以及最终进行处置。

8、项目风险管理(Project Risk Management)

项目风险管理, 需要的过程有识别、分析不确定的因素, 并对这些因素采取应对措施。 项目风险管理要把有利事件的积极结果尽量扩大, 而把不利事件的后果降低到最低程度。

9、项目采购管理(Project Procurement Management)

项目采购管理, 需要进行的过程都是为了从项目组织外部获取货物或服务。

第一部分

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1. 引论....................................................................................................................................1

1.1 指南概述和目的..............................................................................................................1

1.2 基本要素...........................................................................................................................4

2. 项目运行环境....................................................................................................................37

2.1 概述.................................................................................................................................37

2.2 事业环境因素................................................................................................................38

2.3 组织过程资产................................................................................................................39

2.4 组织系统.........................................................................................................................41

3. 项目经理的角色.................................................................................................................51

3.1 概述.................................................................................................................................51

3.2 项目经理的定义............................................................................................................52

3.3 项目经理的影响力范围................................................................................................52

3.4 项目经理的能力............................................................................................................56

3.5 执行整合.........................................................................................................................66

4. 项目整合管理...................................................................................................................69

4.1 制定项目章程................................................................................................................75

4.2 制定项目管理计划........................................................................................................82

4.3 指导与管理项目工作....................................................................................................90

4.4 管理项目知识................................................................................................................98

4.5 监控项目工作..............................................................................................................105

4.6 实施整体变更控制......................................................................................................113

4.7 结束项目或阶段..........................................................................................................121

5. 项目范围管理.................................................................................................................129

5.1 规划范围管理..............................................................................................................134

5.2 收集需求.......................................................................................................................138

5.3 定义范围.......................................................................................................................150

5.4 创建 WBS......................................................................................................................156

5.5 确认范围.......................................................................................................................163

5.6 控制范围.......................................................................................................................167

6. 项目进度管理...................................................................................................................173

6.1 规划进度管理..............................................................................................................179

6.2 定义活动.......................................................................................................................183

6.3 排列活动顺序..............................................................................................................187

6.4 估算活动持续时间......................................................................................................195

6.5 制定进度计划..............................................................................................................205

6.6 控制进度.......................................................................................................................222

7. 项目成本管理..................................................................................................................231

7.1 规划成本管理..............................................................................................................235

7.2 估算成本.......................................................................................................................240

7.3 制定预算.......................................................................................................................248

7.4 控制成本.......................................................................................................................257

8. 项目质量管理...................................................................................................................271

8.1 规划质量管理..............................................................................................................277

8.2 管理质量.......................................................................................................................288

8.3 控制质量......................................................................................................................298

9. 项目资源管理..................................................................................................................307

9.1 规划资源管理..............................................................................................................312

9.2 估算活动资源..............................................................................................................320

9.3 获取资源.......................................................................................................................328

9.4 建设团队.......................................................................................................................336

9.5 管理团队.......................................................................................................................345

9.6 控制资源.......................................................................................................................352

10. 项目沟通管理.................................................................................................................359

10.1 规划沟通管理............................................................................................................366

10.2 管理沟通.....................................................................................................................379

10.3 监督沟通.....................................................................................................................388

11. 项目风险管理..................................................................................................................395

11.1 规划风险管理............................................................................................................401

11.2 识别风险.....................................................................................................................409

11.3 实施定性风险分析....................................................................................................419

11.4 实施定量风险分析....................................................................................................428

11.5 规划风险应对............................................................................................................437

11.6 实施风险应对............................................................................................................449

11.7 监督风险...................................................................................................................453

12. 项目采购管理................................................................................................................459

12.1 规划采购管理............................................................................................................466

12.2 实施采购.....................................................................................................................482

12.3 控制采购.....................................................................................................................492

13. 项目相关方管理.............................................................................................................503

13.1 识别相关方.................................................................................................................507

13.2 规划相关方参与........................................................................................................516

13.3 管理相关方参与........................................................................................................523

13.4 监督相关方参与........................................................................................................530

参考文献...............................................................................................................................537

第二部分

项目管理标准

1. 引论................................................................................................................................541

1.1 项目和项目管理..........................................................................................................542

1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系.....................................................................543

1.3 组织治理与项目治理之间的联系.............................................................................545

1.4 项目成功与效益管理..................................................................................................546

1.5 项目生命周期..............................................................................................................547

1.6 项目相关方...................................................................................................................550

1.7 项目经理的角色..........................................................................................................552

1.8 项目管理知识领域......................................................................................................553

1.9 项目管理过程组..........................................................................................................554

1.10 事业环境因素和组织过程资产...................................... ... ............................................557

1.11 裁剪项目工件................................................................. ..............................................558

2. 启动过程组........................................................................................................................561

2.1 制定项目章程..............................................................................................................563

2.2 识别相关方...................................................................................................................563

2.2.1 项目管理计划组件.......................................................... ... ... ...................................564

2.2.2 项目文件示例........................ ... ......................................... ... ....................................564

2.2.3 项目管理计划更新.................................................... ... ...... ......................................564

2.2.4 项目文件更新............................................................... ... ... ......................................564

3. 规划过程组......................................................................................................................565

3.1 制定项目管理计划......................................................................................................567

3.2 规划范围管理..............................................................................................................567

3.3 收集需求.......................................................................................................................568

3.4 定义范围.......................................................................................................................569

3.5 创建 WBS......................................................................................................................570 2100433B

25年来，《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）已成为项目管理的权威标准和项目经理的必备资料。《PMBOK指南》（第4版）是一本易懂易用的标准，引领项目管理之卓越。

1983年，项目管理协会（PMI）志愿者首次对项目管理知识体系进行了提炼。如今，《PMBOK指南》已被公认为全球项目管理标准，是最具价值和用途最广的项目管理资料之一。《PMBOK指南》讨论项目管理的基本方法，帮助项目经理取得卓越项目绩效。

目前，有200多万册《PMBOK指南》正在广泛使用中。自从《PMBOK指南》（第3版）出版以来，PMI收到了来自全球项目管理社区数以千计的改进建议。PMI审阅了所有建议，并在第4版中采纳了许多建议。

第4版收录了最新的项目管理知识和经验，力求连贯、清晰、易读和易用。对每个过程都增加了数据流向图，展示过程输入的来源和过程输出的去向。对各过程做了进一步优化，并新增了几个过程。还增加了一个附录，列出项目经理管理项目所需使用的关键人际技能。

《PMBOK指南》（第4版）是专业项目经理们集体智慧的结晶，是适用于各种项目的项目管理基本知识的集合。这本国际公认的标准是项目经理开展项目管理并为组织创造优秀业绩的必备工具书。

《项目管理知识体系指南:疑难解答(第3版)》由美国项目管理协会组织编写，内容针对美国项目管理协会发布的《项目管理知识体系指南（第3版）》（PMBOK