项目管理（第4版，专业版）

第 1章　现代项目管理　1

什么是项目　4

项目生命周期　6

项目经理　7

项目管理的重要性　8

当代项目管理——一种整合的方法　12

项目和战略计划的整合　13

实际项目管理过程中的整合　14

总结　16

案例　生活中的某天　17

第 2章　组织战略和项目选择　19

战略管理过程：综述　21

战略管理过程的四种活动　22

对有效的项目组合管理系统的需求　27

问题1：实施缺口　27

问题2：组织政治　28

问题3：资源冲突和多重任务　29

项目组合管理系统　31

项目分类　31

非财务标准　33

应用选择模型　38

项目建议书的来源和征求　38

建议书的排序和项目选择　41

项目组合系统的管理　43

平衡风险组合和项目类型　44

总结　46

案例　赫克托游戏公司　47

第3章　组织：结构与文化　49

项目管理结构　50

在职能型组织中组织项目　50

用专业团队组织项目　52

用矩阵形式组织项目　56

不同的矩阵形式　59

什么是正确的项目管理结构　62

基于组织的考虑　62

基于项目的考虑　64

组织文化　65

什么是组织文化　66

识别文化特点　68

组织文化对组织项目的意义　70

总结　73

案例　M&M会计公司　74

案例　奥立安系统(A)　77

案例　奥立安系统(B)　80

第4章　项目定义　83

第 一步：定义项目范围　84

使用项目范围检查表　84

第 二步：建立项目优先级　88

第三步：创建工作分解结构　90

WBS中的主要分组　90

WBS如何帮助项目经理　90

WBS的建立　92

第四步：整合WBS和组织　95

第五步：为信息系统对WBS进行编码　97

过程分解结构　98

责任矩阵　99

项目沟通计划　101

总结　103

案例　曼联足球俱乐部　104

第5章　估算项目时间和成本　106

影响估算质量的因素　107

时间、成本与资源估算指南　109

自上而下估算与自下而上估算　111

估算项目时间和成本的方法　113

估算项目时间和成本的自上而下方法　113

估算项目时间和成本的自下而上方法　118

混合方法：分段估算　119

细节层次　122

成本类别　122

完善估算　125

建立估算数据库　127

总结　128

案例　夏普打印机公司　129

第6章　制定项目计划　131

建立项目网络　131

从工作包到网络　132

构造项目网络　134

术语　134

两种方法　135

建立项目网络要遵循的基本原则　135

节点活动法基本原理　136

网络计算过程　140

顺推——最早时间　141

逆推——最迟时间　143

时差(或浮动)的确定　145

自由时差(浮动)　147

使用顺推和逆推过程的信息　148

活动的细节层次　148

实践考虑　149

网络逻辑错误　149

活动编号　149

使用计算机建立网络　150

日历日期　150

共同开始和多项目　153

更接近现实的扩展网络技术　153

阶梯化　153

滞后的使用　154

使用滞后关系的一个例子——顺推和逆推过程　159

吊床活动　161

总结　161

案例　先进能源技术公司数据中心的迁移　162

案例　格林代尔棒球场项目　164

第7章　风险管理　167

风险管理过程　168

第 一步：风险识别　169

第 二步：风险评估　173

概率分析　176

第三步：风险应对　177

降低风险　177

规避风险　179

转移风险　179

分担风险　179

保留风险　181

应变计划　181

技术风险　183

进度风险　184

成本风险　184

资金风险　185

应急基金与时间缓冲　185

预算储备　186

管理储备　187

时间缓冲　187

第四步：风险应对的控制　188

变更控制管理　189

总结　193

案例　阿拉斯加假蝇钓鱼探险　194

案例　银琴建筑公司　196

案例　山峰公司的局域网项目　198

案例　国际资本公司(A)　200

第8章　资源和成本进度计划　202

资源进度计划问题概述　203

资源约束的类型　205

进度计划问题的分类　206

资源分配方法　207

假设　207

时间受限型项目：平衡资源需求　207

资源受限型项目　209

计算机演示资源受限的进度计划　214

资源受限进度计划的影响　220

分断活动　221

资源进度计划的好处　222

分派项目工作　223

多项目资源进度计划　225

运用资源进度计划建立项目费用基线　227

为何需要时间分段预算基线　227

创建时间分段预算　228

总结　233

案例　强力履带股份有限公司　234

第9章　缩短项目时间　237

缩短项目时间的理由　237

加速完成项目的措施　240

资源不受限时的措施　240

资源受限时的措施　243

项目成本—时间图　245

项目成本的解释　246

构建项目成本—时间图　247

确定要缩短的活动　248

简化的例子　249

实践考虑　253

使用项目成本—时间图　253

压缩时间　253

线性假设　254

再谈选择要压缩的活动　254

时间压缩的决策和敏感度　254

当成本比时间更重要时　256

总结　258

案例　国际资本公司(B)　259

案例　韦氏世界帆船赛　259

案例　“夜莺”项目(A)　262

案例　“夜莺”项目(B)　264

第 10章　领导力：成为一名高效的项目经理　266

管理项目与领导项目的比较　266

管理项目利益相关者　268

类似通货的影响力　272

与任务相关的通货　272

与职位相关的通货　273

与激励相关的通货　274

与关系相关的通货　274

与个人相关的通货　275

社会网络建设　275

描绘依赖关系　275

走动式管理(MBWA)　277

管理与上级的关系　278

以身作则地领导　282

道德与项目管理　285

建立信任关系：施加影响的关键　287

高效项目经理的品质　289

总结　292

案例　西部海洋学会　293

案例　汤姆 布雷　297

案例　赛耳柏洛斯公司　299

第 11章　管理项目团队　301

团队发展五阶段模型　303

影响团队发展的环境因素　304

建立高绩效的项目团队　306

招聘项目成员　307

召开项目会议　309

确立团队身份　314

创建共同的愿景　316

管理项目奖励系统　318

协调决策制定过程　320

管理项目团队中的冲突　323

唤起项目团队活力　327

管理虚拟项目团队　329

项目团队缺陷　333

群体盲思　333

规避官僚主义综合症　333

团队精神变成了团队狂热　334

本地化　334

总结　335

案例　克兹内办公设备公司　336

案例　Ajax项目　339

案例　富兰克林设备有限公司　341

第 12章　外包：跨组织关系管理　346

项目工作外包　347

项目工作外包的最佳实践　350

定义明确的需求和过程　350

广泛的培训和团队建设活动　353

完善的冲突管理过程　355

经常审查和更新状态　355

必要时在共同地点合作　356

公平且带有激励的合同　357

长期外包关系　359

谈判艺术　359

对事不对人　361

集中在利益而不是立场上　361

找到双赢的选择方案　363

尽可能使用客观标准　363

同无理取闹的人相处　364

对客户关系管理的一个注解　365

总结　368

案例　会计软件安装项目　368

案例　黄金潮电子公司谈判练习　370

第 13章　进度和绩效的衡量与评价　373

项目监控信息系统结构　373

项目控制过程　375

监控时间绩效　376

挣值成本/进度系统的开发　380

哪些成本包含在基准线中　383

偏差分析方法　383

建立状态报告：一个虚拟例子　386

假设　386

制定基准线　386

准备一份项目状况报告　386

进度监控指标　392

绩效指标　393

完工百分比指标　393

技术绩效衡量　395

项目成本/进度系统软件　395

其他挣值原则　396

预测最终项目成本　397

其他控制事项　399

范围偏离　399

基准线改变　402

数据采集的成本和问题　403

总结　405

案例　扫描仪项目　406

第 14章　项目审计与收尾　408

项目审计　409

项目审计程序　410

项目审计指南　410

第 1步：启动及人员配备　411

第 2步：数据搜集和分析　411

第3步：审计报告　413

项目收尾　414

项目收尾的情况　414

项目提前结束或继续的标志　417

项目收尾的决策　417

项目收尾过程　419

对项目团队、成员和项目经理的评价　422

团队评价　423

团队成员个人和项目经理评价　424

业绩评审　425

总结　427

案例　最大赫兹项目　427

第 15章　国际项目　429

环境因素　430

法律/政治　430

安全　431

地理因素　432

经济因素　432

基础设施　434

文化　435

项目地点选择　436

跨文化的考虑：近一步考察　437

调整　438

在墨西哥工作　441

在法国工作　443

在沙特阿拉伯工作　444

在中国工作　445

在美国工作　447

在不同文化中的工作小结　448

文化冲击　449

处理文化冲击　451

国际项目的人员选择和培训　452

总结　455

案例　AMEX，匈牙利　456

第 16章　项目监管　459

项目监管　459

项目监管对项目经理的重要性　460

组合项目管理　461

阶段关卡方法　464

组织项目管理成熟度　470

从长远观点评估项目选择的有效性：平衡计分卡模型　473

没有解决的问题　474

项目管理的职业道路　476

职业道路　476

临时任务　477

寻求职业发展　477

专业培训和认证　478

表现自己　479

导师　479

关键项目的成功　480

总结　480

案例　不要告诉我你已经做了什么，告诉我你将要做什么　4812100433B

由美国项目管理专家克利福德·格雷和项目管理学教授埃里克·拉森合著的《项目管理》一书一问世即受到广泛关注，是项目管理领域的经典著作。

《项目管理》(第4版，专业版)共分16章，在对现代项目管理进行概述的基础上，阐述了组织战略和项目选择、组织的结构与文化、项目定义、项目时间和成本的估算、项目计划的制定、风险管理、资源和成本进度计划、如何缩短项目时间、如何成为一名高效的项目经理、项目团队管理、外包、进度和绩效的衡量与评价、项目审计与收尾以及项目监管等内容。

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