现代物业标准化管理手册作者简介

张野，曾在深圳市国际金融大厦和澳门新世纪酒店从事物业管理工作。现任香港戴德梁行物业管理有限公司驻场经理，期间参与深圳信兴广场地工商业中心、广州中信大厦、深圳赛格广场、深圳赛格三星、长春吴太商务中心等各种类型的物业管理。2100433B

第一章 物业管理方案

物业管理方案目录

前言

物业管理要点

拟采用的管理模式

员工招聘

物业管理人员培训

物业管理所需物质条件

物业管理工作岗位职责

物业管理预算

物业管理规章制度和档案建立与管理

各项专业管理工作方案

第二章 员工手册

前言

总经理致词

人事宗旨

管理架构

劳动条例

管理规则

福利制度

奖罚条例

公事处理程序

安全守则

第三章 接管验收手册

物业验收程序

接管验收应检索提交资料

物业档案资料移交

物业接收工程项目验收依据

物业工程验收流程

物业工程验收移交项目

物业设施交接

消防系统验收及表格

暖通空调系统验收及表格

金属管道工程验收及表格

电气施工验收

混凝土结构工程施工质量验收

砖石工程施工验收

建筑地面工程验收

玻璃幕墙工程验收

装饰工程验收

园林绿化工程验收

第四章 入伙管理手册

第五章 业户服务手册

第六章 装修管理手册

第七章 保洁服务手册

第八章 绿化服务手册

第九章 设施设备检验维修手册

第十章 保安服务手册

第十一章 消防安全管理手册

第十二章 紧急应变处理方案

第十三章 财务管理手册

附录 最新物业法规条例

《现代物业标准化管理手册》是根据国家*颁布的《物业管理条例》、《业主大会规程》和《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》、《物业管理企业资质管理办法》，参考国内外优秀物业企业的成功管理经验，结合IS09000质量管理体系、IS014000环境管理体系及OHSAS18000职业健康安全管理体系三大国际通用标准汇编而成。内容涵盖物业管理工作的方方面面。具体包括：物业管理方案、员工手册、接管验收手册、入伙管理手册、业户服务手册、装修管理手册、保洁服务手册、绿化服务手册、设施设备检验维修手册、保安服务手册、消防安全管理手册、紧急应变方案、财务管理手册等。

《现代物业》 杂志是全球物业管理、设施管理中文独立传媒，中国物业管理、设施管理领域的专业期刊，自2002年7月正式创刊以来，以“恒产恒心、物权物语”的核心理念，始终如一地打造物业规划、物业管理、不动产资产管理和经营在高度、深度、广度和速度方面的优势专业传播平台，发行覆盖中国各物业管理企业、国家机关及企事业后勤部门、大专院校和职业技术学校物业管理院系、房地产开发商及咨询策划机构等，并建立与发展了与中国内地和港澳台、美国、加拿大、英国、奥地利、德国、韩国等海内外各著名企业、物业管理协会、学会等知名机构及其学者的积极交流与合作。十一年来，依靠《现代物业》获取行业权威资讯的各界人士已经遍布世界各地，《现代物业》也因此成为观察、记录和了解中国物业管理历史真实和未来发展的必选传媒，并率先进入物业及资产管理、设施管理的高端探索领域。

中国唯一研究领域涉及智能化写字楼、办公大楼、大型商场、大型基础设施、公共场馆、工业园区、院校、医院、酒店公寓、住宅的物业资产经营、物业设施管理、物业管理服务、社区治理与服务的高端读物。

《现代物业·设施管理》是全球第一本设施管理专业中文杂志，定位于“为设备制造商、设施管理服务商和设施使用人提供专业意见”，通过全面整合、专业设计和精细管控设备与设备、设备与使用人、设备与环境的关系，为设施运行成本控制、效率提升和环境优化提供专业解决方案。同时提供国内外最新设施管理产品、技术、应用案例，以及需求单位最佳产品采购和咨询服务意见，剖析设施管理产业的发展趋势，为读者提供多元的信息采集，使设备生产商和设施管理服务商从中发现并掌握商机。

现代物业 Modern Property Management

主管单位：云南省住房与城乡建设厅

主办单位：《现代物业》杂志社

社　长：宋有兴

运营中心：中国北京市朝阳区光华路15号泰达时代中心1号楼4层 100026

采编中心：中国云南省昆明市北京路（北站）SOHO俊园大厦（10栋2单元）3210室 650224

香港通讯处：中国香港告士打道邮政信息28815号

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周期：旬刊

上旬刊：《现代物业·新建设》

中旬刊：《现代物业·现代经济》

下旬刊：《现代物业·新业主》《现代物业·设施管理》

语种：中文

开本：大16开

曾用刊名：现代物业.新业主;现代物业

创刊年：2002

国际标准刊号：ISSN 1671-8089

国内统一刊号：CN 53-1179/N

邮发代号：64-10

单　价：22.00

定　价：264.00/年

国家科技类一级期刊；被中国核心期刊（遴选）数据库、中国期刊全文数据库（CJFD）、中文科技期刊数据库收录。2100433B

1　物业管理理论基础

1.1　物业管理相关名词解释

1.2　物业管理理论基础

1.3　物业管理模式与机构

2　物业管理的前期介入与物业管理的招标投标

2.1　物业管理前期介入

2.2　物业管理招标投标

3　物业管理基础性服务与运作实务

3.1　房层建筑主体维修管理

3.2　物业设置及管理

3.3　消防设备的管理

4　物业管理企业的财务管理

4.1　物业管理企业财务概述

4.2　物业管理企业财务管理

4.3　财务分析理论体系

4.4　物业管理企业的资金运用

4.5　维修基金的筹集与管理

5　物业管理法律规章制度

5.1　物业管理法律关系

5.2　物业管理法律规范

5.3　物业管理法律责任

5.4　物业管理制度建立

5.5　物业管理条例要点

6　各类型物业的管理

6.1　大型综合商场的物业管理

6.2　住宅小区物业管理

6.3　写字楼物业管理

6.4　酒店物业管理

7　物业管理案例分析

7.1　物业管理基本知识

7.2　物业管理活动中业主的权利与义务

8　物业管理文件汇编

参考文献和网站 2100433B