现代管理基础知识（第三版）

第一章 组织管理

第一节 企业与企业组织………………………………………… 1

第二节 企业组织结构…………………………………………… 5

第三节 企业组织设计……………………………………………11

思考与练习……………………………………………………… 18

第二章 采购管理

第一节 采购管理概述………………………………………… 21

第二节 采购流程……………………………………………… 29

第三节 采购合同……………………………………………… 34

思考与练习……………………………………………………… 39

第三章 生产管理

第一节 生产管理概述………………………………………… 41

第二节 生产计划管理………………………………………… 44

第三节 生产组织管理………………………………………… 48

第四节 生产现场管理………………………………………… 54

思考与练习……………………………………………………… 57

第四章 仓储与配送管理

第一节 仓储管理……………………………………………… 60

第二节 配送管理……………………………………………… 69

思考与练习……………………………………………………… 73

第五章 市场营销管理

第一节 市场营销管理概述…………………………………… 74

第二节 营销环境分析………………………………………… 79

第三节 市场细分与定位……………………………………… 85

第四节 市场营销组合策略…………………………………… 89

思考与练习……………………………………………………… 103

第六章 人力资源管理

第一节 人力资源管理概述…………………………………… 106

第二节 人力资源规划………………………………………… 109

第三节 职务分析与设计……………………………………… 114

第四节 员工招聘与培训……………………………………… 120

第五节 绩效考评与薪酬管理………………………………… 128

思考与练习……………………………………………………… 135

第七章 企业战略管理

第一节 企业战略概述………………………………………… 138

第二节 总体战略类型及选择………………………………… 144

第三节 竞争战略制定………………………………………… 151

思考与练习……………………………………………………… 156 2100433B

本书立足于现代管理的基础性理论，紧扣企业管理的实际，介绍了企业的组织管理、采购管理、生产管理、仓储与配送管理、市场营销管理、人力资源管理和企业战略管理。

本书紧紧围绕职业院校对商务文秘专业人才的培养目标，注重结合职业院校学生的实际状况，兼顾了知识目标和能力目标，实用性、可读性较强。

近年来，随着我国经济和社会的发展，用人单位对营销人员的能力提出了更高的要求。为适应这一变化，培养更加适合企业需求的中级营销人才，我们组织了一批教学经验丰富、实践能力强的教师与行业、企业的专家，在充分调研的基础上，对现有市场营销专业教材进行了修订和补充。

本次修订后出版的教材包括：《市场营销（第三版）》《网络营销（第二版）》《商务谈判实务（第二版）》《现代企业管理基础知识（第三版）》。在修订教材的同时，我们还针对教学实际需求，新开发了《市场营销财务基础》《商务法律应用》《商务礼仪》《客户关系管理》《商品知识》《消费心理及行为分析》《推销实务》《店铺陈列》《店铺促销》《连锁经营与管理》《家电营销》等教材。

本次教材修订（开发）工作的重点主要体现在以下几个方面：

第一，突出教材的实用性。根据学校教学和企业岗位需求，补充了多种专业技能课教材，使教材体系更加完善。根据营销员、营业员（中级）国家职业标准的相关要求，结合营销工作实际，调整了相关教材的结构和内容。本着“学以致用”的原则，设置技能训练环节，突出对学生实际操作能力的培养。

第二，突出教材的先进性。教材的修订（开发）紧密结合学校教学改革实践，融入先进的教学理念和教学方法，如案例教学、任务驱动教学等。同时，在教材中尽可能多地体现营销工作中的新理念、新知识、新方法。

第三，突出教材的可读性。在教材编写上，力求文字表达通俗易懂，并较多地采用以图代文、以表代文的表现形式，以降低学生的学习难度。在栏目设计上，充分考虑学生的认识规律，设置“案例导读”、“想一想”、“做一做”等栏目，以激发学生的学习兴趣。

本套教材的编写工作得到了广东、江苏、上海、河南、黑尤江等省、直辖市人力资源和社会保障部门、教育部门及一批中等职业技术学校的大力支持，教材编审人员做了大量的工作，在此我们表示诚挚的谢意。

人力资源和社会保障部教材办公室

2012年4月

第一章　现代企业管理概述

第一节　企业和企业管理

第二节　现代企业制度

第二章　现代企业战略和决策

第一节　现代企业战略管理

第二节　现代企业决策管理

第三章　现代企业资源管理

第一节　人力资源管理

第二节　财务管理

第三节　物流管理

第四节　信息管理

第四章　现代企业市场营销管理

第一节　市场营销管理概述

第二节　目标市场的经营策略

第三节　市场营销组合策略

第五章　现代企业生产与质量管理

第一节　企业生产管理

第二节　企业质量管理

第六章　现代企业文化和企业形象

第一节　现代企业文化

第二节　现代企业形象2100433B

本教材根据人力资源和社会保障部职业能力建设司颁发的市场营销专业教学计划和教学大纲（2012）编写，供中等职业技术学校相关专业企业管理基础课程教学使用。

本教材具体内容包括：现代企业管理概述、现代企业战略和决策、现代企业资源管理、现代企业市场营销管理、现代企业生产与质量管理、现代企业文化和企业形象。教材的编写依据中职学生的认知特点确定，每节用典型案例导读，通过学生对案例的思考，进入知识的讲解，同时，穿插案例阅读和知识链接，便于学生对内容的理解；每章后设计有思考与练习，以巩固和灵活运用所学知识。

本教材由高超主编，刘海光、袁法军副主编，沈舒、王寅 、时小伟 、常雯、陈修勇、蒋志伟参加编写。