现代班组精细化管理操作实务

第一章天下大事，必作于细——精细化管理的本质

1.精细化管理是一种思想：九层之台，起于累土/2

2.精细化管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑/5

3.精细化管理是一种态度：事事认真、时时认真/8

4.精细化管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋/10

5.避免陷入精细化管理误区/12

6.精细化管理的魅力：美国汽车与日本汽车之较量/18

7.精细化管理是把复杂的问题简单化/22

第二章无处不在的细节——现代企业班组精细化管理

1.麻雀虽小，五脏俱全：不要以为班组管理不重要/26

2.千里之行，始于足下：班组管理就是管细节/31

3.执行不到位：班组管理的短板/38

4.“管得多、理得少”：班组管理的关键问题/40

5.从粗放到精细：班组必须实现管理转变/43

6.大M的魅力：麦当劳为什么成功/46

第三章从最简单的事情做起——现代企业班组基础管理精细化

1.没有规矩，不成方圆：制度化是根本/50

2.做专才能做精：专业化是前提/59

3.“露出8颗牙”：标准化是基础/65

4.“上门服务”的艺术：流程化是途径/76

5.“数据不会撒谎”：数据化是方法/85

6.OEC管理法：班组基础管理精细化的实现方式/86

第四章从细节抓起——现代企业班组现场管理精细化

1.生产要素的集合与配置：班组现场管理/90

2.“问出来”的成绩：现场精细化管理的“5W1H”六何分析法/90

3.实现人、物、场所的最佳结合：现场定置管理和目视管理/95

4.5S管理：现场精细化管理的有效工具/103

第五章追求卓越——现代企业班组质量管理精细化

1.质量决定成败：班组质量管理/114

2.实施班组全面质量管理：PDCA“戴明环”和QC小组活动/117

3.来自摩托罗拉的教训与成果：“6西格玛管理法”/125

4.GE进行“6西格玛管理法”的精彩案例/129

第六章安全第一——现代企业班组安全管理精细化

1.安全的“多米诺骨牌”/134

2.安全无小事：一颗纽扣惹的祸/137

3.海恩法则：安全可以预防/139

4.安全来自严谨：关注每一个细节/143

5.不检查就等于不重视：班组安全检查/144

6.“5个为什么”分析法：找出问题的根源/147

7.关注作业环境、员工状况和安全教育/150

第七章让标准成为习惯——现代企业班组人员管理精细化

1.上者用人之智：培养一个好的班组长/156

2.学习、培训：企业最大的福利/165

3.知道不如做到：员工细节习惯的训练/167

4.细节是一种耐力：注重培养员工的精细意识/170

5.忍耐改变人生：洛克菲勒成功的关键/181

6.细节需要规则：必须培养员工的规则意识/182

7.热炉法则：养成遵守纪律和服从的习惯/184

第八章塑造精细化管理的班组文化

1.企业文化与班组文化/188

2.就这样被“海尔”感动/190

3.构建具有自身特色的班组文化/192

4.班和万事兴：班组理念塑造与行为建设/199

第九章班组有效实施精细化管理的几个关键环节

1.制定并执行好精细化管理方案/212

2.实施和推进班组精细化管理需要经过的阶段/213

3.规范管理制度/215

4.用标准化推动精细化/216

5.不断创新，深化精细化管理/217

6.精细化管理贵在坚持不懈地推动/219

班组，是企业的基石。

作为现代企业最基层的组织和最基层的生产单位，班组被视为企业最活跃的细胞，它是连接企业与员工的平台，是培育员工、激励人才最重要的阵地。企业的发展战略能否得到有效的贯彻与执行，最终取决于班组的落实能力与管理水平。

精细化管理是有效提升企业班组执行能力的重要方法。这是因为，精细化管理的实质，就在于它是一种对战略和目标的分解细化并且落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节、每个班组并发挥作用的过程。

时代的车轮走到今天，现代企业班组必须走精细化管理之路，才能真正实现从经验管理向科学管理的转变，实现从粗放管理向精细管理的转变，从根本上提升班组执行力。

实际上，精细化管理是上世纪90年代，在西方发达国家盛行起来的一种管理理念。“精细化”这一概念，最早是由日本的丰田汽车公司在20世纪50年代提出的，主要运用于生产领域，强调将工作做细、做精。这里的“精”是指完美、周密、高品质，“细”是指细节、细致。因此，从本质上讲，精细化管理更多强调的是一种思想，一种意识，一种态度，一种能力，也是一种精益求精的文化。

从现代来看，精细化管理则是指企业为适应规模化、集约化生产方式，以提高工作效率与效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制的过程。它是企业追求完美和实现卓越的过程，是企业实现基业长青的重要指导思想和管理理论。

经验告诉我们，班组本身就是细节，班组管理就是由一个又一个的细节构成。也可以说，现代企业班组管理的制度不谓不多，措施不谓不细，要求不谓不严，但是为什么问题还是层出不穷？为什么安全隐患还是难以遏制？关键就在于每一个岗位、每一道工序、每一个细节，并没有严格地按照操作要求和质量标准去做；班组缺少的是对细节不折不扣的执行，缺少的是用心去发现细节、关注细节和落实细节的精神！认真做只能达到称职，用心做才能达到优秀。

实践证明，正是对细节几十年如一日的执著，成就了海尔在中国乃至世界上的成功；也正是对细节管理的不懈追求，使得丰田、GE、麦当劳等公司成为从优秀到卓越的传奇企业。

历史和现实都在提示我们：现代企业班组管理不能再走粗放式管理的老路！

本书试图将精细化管理的思想、理念和方法融人现代企业班组管理之中，期望能够在一定程度上提升班组的执行力。在创作方法上，注重从实际出发，谋求以事例贴近班组；在表达方式上，注重深入浅出，寻求以理念启发读者。2100433B

现代班组精细化管理操作实务内容简介

精细化管理是—种思想，—种意识，—种态度，也是一种能力。精细化管理是世界优秀企业的成功秘诀，是中国企业走向世界的必由之路。

杨金英编著的《现代班组精细化管理操作实务》试图将精细化管理的思想、理念和方法融人现代企业班组管理之中，期望能够在一定程度上提升班组的执行力。在创作方法上，注重从实际出发，谋求以事例贴近班组；在表达方式上，注重深入浅出，寻求以理念启发读者。

现代班组精细化管理操作实务作者简介

杨金英，女，铁道部党校铁路企业管理教研部副教授，“铁道部青年科技拔尖人才”。毕业于北京交通大学经济管理学院经济系产业经济学专业，曾就职于铁道部经济规划研究院。先后主持和参加铁道部各类科研课题30多项，撰写并在各类期刊杂志上发表学术论文40余篇。多年来一直从事《企业精细化管理理论与实践》、《创新企业经营管理》等课程的教学与研究工作，并多次应邀到上海、济南、北京、南昌等铁路局进行专题教学。

《现代班组现场管理操作实务》由杨鼎家、向亚云、王志强编著。

《现代班组现场管理操作实务》讲述了：

班组是生产企业最基本的细胞，其生命力和战斗力直接影响着企业的发展：生产力、品质、成本、交期、安全、士气、产品的竞争力。企业的各项管理中，没有一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，没有现场管理作保证，全面提高企业素质，只是一句空话。

现场管理是企业管理的重要组成部分，它是企业占领、拓展市场的坚实基础，直接影响着产品质量和企业经济效益。面对激烈的市场竞争，企业必须优化现场管理要素配置，提高企业活力，保证现场按预定的目标实现优质、高效、低能、均衡、安全、文明的生产。

第一章 班组问题的克星——班组精细化管理

第一节 管理粗放、问题多多——班组工作中普遍存在的七大问题

第二节 理念是思想，技术是手段——班组精细化管理是理念，更是技术

第三节 卤水点豆腐——班组精细化管理是班组问题的克星

第二章 班组精细化管理的前提、关键——提纲挈领、以点带面

第一节 班组管理应先“理”后“管”——班组精细化管理的两个前提

第二节 抓好几个点，带动一大片——班组精细化管理的三个关键

第三章 班组精细化管理的三大原则——原则彰显高度

第一节 读得懂就能学得会——可操作原则

第二节 做任何事情都要有“度”——底线原则

第三节 消灭班组管理中的一切死角——交点原则

第四章 班组精细化管理五大方法——方法决定出路

第一节 专业的人做专业的事——专业化

第二节 泡茶也要讲步骤——规范化

第三节 麦当劳的吸管直径5毫米——标准化

第四节 除了上帝只相信数据——数据化

第五节 不能头疼医头，脚疼医脚——系统化

第五章 班组岗位管理精细化——干好分内工作是根本

第一节 荷花池的谜题——实现岗位工作目标需要坚持

第二节 培训的教材、评价的依据——班组岗位说明书要既简单又实用

第三节 拿过来就能用的岗位工作手册——精心制定班组岗位工作程序

第四节 不光找到不足，还要落实解决的措施——班组岗位考核

第五节 坚持每天擦桌子六遍——班组员工岗位技能训练

第六章 班组精细化管理保障——保驾护航，才能劈波斩浪

第一节 火车跑得快全靠车头带——班组长的自我训练

第二节 市场是最好的“试金石”——班组管理应坚持与市场对接

第三节 擦冲头时必须停机——规则是责任、义务，也是权力

第四节 没有执行力就没有战斗力——像解放军那样去执行

主要参考书目

后记

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《现代收费公路管理:理论探索与操作实务》对现代公路收费管理的理论与实践问题所作的系统阐发和深入探讨，在国内学术界尚属首次。全书从理论与实务两个维度探究收费公路管理的原理、方法以及操作。的规范和要领。既注重总体的理论高度和深度，又考虑其咨询性、启迪性、实践性和可操作性，是熔原理阐发、理论探讨、政策构建、业务操作、案例分析于一炉的优秀读物，可供公路管理部门的领导和管理人员以及广大从业者阅读，也可作为有关高等学校、职业院校和科研单位的教学、研究用书。