物业管理与服务从入门到精通

导　读　“物”实求新，强“业”求变

第一章　物业前期介入

第二章　接管验收管理　

第三章　业主入伙管理

第四章　二次装修管理

第五章　保洁绿化管理

第六章　物业维护管理

第七章　物业安全管理　

第八章　消防安全管理

第九章　多种经营管理

第十章　费用收缴管理　

第十一章　社区文化管理　

第十二章　创优达标管理　

第十三章　客户服务管理

第十四章　物业App管理

第十五章　品牌建设管理

第十六章　风险防范管理 2100433B

《物业管理与服务从入门到精通》一书由“物”实求新、强“业”求变导入，对物业前期介入、接管验收管理、业主入伙管理、二次装修管理、保洁绿化管理、物业维护管理、物业安全管理、消防安全管理、多种经营管理、费用收缴管理、社区文化管理、创优达标管理、客户服务管理、物业App管理、品牌建设管理、风险防范管理等十六个方面进行了详细的描述和解读，为物业管理从业人员开展工作提供了重要的参考依据。

物业经理是物业管理工作的主要负责人，提高物业经理的工作能力是提升物业服务水平 的重要手段之一。 《物业管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把物业从业人员需要掌握的各项知 识和技能分解到365天当中，形成了365个知识点。物业从业人员可以每天学习一个知识点， 并将其应用到实际工作中。本书内容涉及智慧物业管理，物业接管验收管理，物业安全管 理，客户服务管理，消防安全管理，物业收费管理，业主入伙及装修管理，人力资源管理， 突发事件处理，房屋及设施设备管理，保洁、绿化及外包管理，物业经营管理，物业风险管 理，社区文化管理，创优达标管理，物业投标管理等多个方面，可以有效地帮助物业经理提 高工作能力和工作效率，增强物业管理团队的战斗力，打造业主认可的物业服务团队。 本书适合物业从业人员阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考读物。

《Excel公式、函数与图表从入门到精通(附光盘1张)》内容简介：对于Excel新手和入门级用户来说，公式、函数和图表仿佛一只拦路虎，《Excel公式、函数与图表从入门到精通》正是为帮助读者彻底消灭这只拦路虎而撰写的。要想真正掌握Excel，并让它在实际工作中充分发挥作用，那么就必须掌握公式、函数和图表。

《Excel公式、函数与图表从入门到精通》分为19章，第1章～第8章分别介绍了学习公式、函数与图表前应该知道的基础知识及常见错误类型，公式使用中必知的数据引用方式及技巧，不可不知的基础函数，统计和财务等专用函数解析，Excel中的图表类型与元素，一份简单图表的制作准备以及展现一份专业商务图表的方法；第9章～第18章主要内容为函数在员工信息管理、员工薪酬核算及汇总、企业财务管理、生产管理、市场销售中的应用以及图表在员工信息管理、财务管理、市场调查、生产管理、营销管理中的应用；第19章详细讲解了将函数与图表进行综合应用的方法与技巧。

《Excel公式、函数与图表从入门到精通》内容全面、讲解清晰，采用了图文结合的形式，使读者通过《Excel公式、函数与图表从入门到精通》的学习，能够快速掌握Excel的使用方法并且利用它来解决日常工作中的常见问题。

内容介绍

《Excel2007与VBA编程从入门到精通》将带领读者历经Excel 2007 VBA从入门到精通的全部学习过程，介绍Excel VBA的基础知识和基本语法结构，引导读者掌握Excel VBA的基本操作，如录制宏，以及使用Excel VBA操作Excel 的基本对象工作簿、工作表、单元格。

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