物业管理岗位综合实训内容简介

本书是以培养学生物业管理岗位技能为主要内容，以岗位实训为重点，以《物业管理员国家职业标准》为主要依据,结合物业管理专业理论教学的相关知识，按照物业管理员实际岗位的职业技能要求来编写的。本书以培养物业管理实用型人才为目标，以培养专业技能为主线，基本涵盖了目前物业服务企业的主要工作岗位，设计了物业客户服务岗位、房屋其设施设备维护管理岗位、物业区域环境管理服务岗位三个实训项目。本书以岗位技能的具体内容为实训任务，以任务引领方式来完成教学和实训，适应中等职业学校的学生特点，使学生容易理解，并能通过实训来掌握技能。

项目一 物业客户服务岗位

实训任务一 入住服务

实训任务二 客户接待服务及投诉处理

实训任务三 物业管理常用文书书写

实训任务四 物业档案管理

实训任务五 物业服务费用收取

项目二 房屋及其设施设备维护管理岗位

实训任务一 简单识别建筑施工图

实训任务二 房屋日常养护与维修

实训任务三 房屋装修管理

实训任务四 房屋水暖设备养护与维修

实训任务五 房屋电气设备养护与维修

项目三 物业区域环境管理岗位

实训任务一 环境安全管理

实训任务二 物业区域消防管理

实训任务三 物业区域车辆管理

实训任务四 物业区域环境卫生管理

实训任务五 物业区域绿化管理

参考文献

谷力：长春市长春市城建工程学校（原名长春物业管理学校）物业专业负责人。2008年在机械工业出版社出版《物业管理理论与实务》；2007年被市教育局评为双师型教师；2009年被省教育厅评为双师型教师。2100433B

全书由5个实训项目构成，每个实训项目包括实训目的,实训设备、备品及资料，应知应会，能力训练,实训总结。通过各岗位的实训，使学生能够很快地完成从学生到员工的角色转变，为走向工作岗位打下坚实的基础。本书可供高职院校铁道交通运营管理专业学生实训时使用，也可作为日常教学的参考资料。

《物业管理综合实训》由黄亮主编，共分11章，涵盖：物业管理的招标与投标、物业早期介入与物业前期管理服务、房屋维修管理、物业设备设施管理、物业的智能化管理、物业环境管理实训、物业公共秩序维护实训、不同类型的物业管理和服务、物业财务管理、物业管理营销、物业管理应用文撰写各方面物业管理实际操作训练。

《物业管理综合实训》既可作高职高专实训教材，也可作为物业行业的培训教材，或者作准备参加物业管理师执业资格考试人员的辅导教材。由于考虑到教程受众的广泛性，各章节提出了较高的专业知识基础和实训技能要求，物业类专业各个层次使用者可根据实际情况选择。

绪论

模块一 会计基本技能实训

实训项目一 会计书写实训

实训项目二 点钞验钞实训

实训项目三 小键盘运用实训

模块二 会计分岗技能实训

实训项目一 出纳岗位实训

实训项目二 往来核算岗位实训

实训项目三 存货核算岗位实训

实训项目四 资产岗位实训

实训项目五 应付职工薪酬岗位实训

实训项目六 成本费用岗位实训

实训项目七 税务岗位实训

实训项目八 资金岗位实训

实训项目九 财务成果岗位实训

模块三 会计综合技能实训

【实训目的】

【实训背景资料】

【实训要求】

【经济业务资料】

参考文献 2100433B