物业承接查验与交付全程指南

如何组建承接查验的团队？如何进行户内装饰装修工程查验？物业服务企业在承接查验过程中如何规避风险？承接查验发现问题如何跟进处理？分户验收之前，商品房装修应达到什么标准？如何处理业主在物业交付过程中的投诉？在收楼后，已入住的单元发现新的维修问题，应如何处理？ …… 王海英主编的《物业承接查验与交付全程指南》一一为您解答了这些问题。 2100433B

《物业承接查验与交付全程指南》是根据《物业承接查验办法》、《中华人民共和国物权法》及《物业管理条例》撰写，系全面介绍了物业承接查验方法、物业交付流程、分户验收制度，对查验与交付过程中产生的问题，大到公共区域的权责纠纷，小到家居清洁与装修，提出了针对性的解决方案。

作为一本了解物业管理和商品房验收的权威指南，可供物业管理从业人员使用，同时可作为高等院校相关专业的学习用书及物业管拥培训的指导书籍。

1总则

1.0.1为了规范物业项目承接查验评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公正、真实，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等法律、法规的有关规定，制定本规范。

1.0.2本规范适用于北京市行政区域内进行的物业项目承接查验评估活动。

1.0.3物业项目承接查验评估应当独立、客观、公正、真实。

1.0.4物业项目承接查验评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。

2术语

2.0.1物业项目承接查验

物业项目承接查验是指为了完成物业共用部分的交接，建设单位、业主或受业主委托的物业服务企业以及物业服务评估监理机构，对物业共用部分的建造质量、管理资料、使用功能等进行的综合性查验。

物业项目承接查验包括主要应包括下列内容：

1.物业区域划分状况：查勘现状和《物业区域划分意见书》是否一致。

2.物业构成状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与房屋销售合同的承诺是否一致。

3.物业服务用房状况：查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与测绘成果备案是否一致；查勘物业服务用房面积和楼层是否符合法定或约定标准。

4.物业共用部位状况:查勘现状与《建设工程规划许可证》、《规划意见书》是否一致；查勘现状与《房屋买卖合同》约定是否一致；查验物业共用部位的使用及养护是否符合相关技术标准要求。

5.物业共用设施设备状况；查验现状与建设工程设计文件是否一致；查勘现状与《房屋买卖合同》约定是否一致；查验物业共用设施设备的使用及养护是否符合相关技术标准要求。

6.物业资料交接状况：查验拟移交物业资料的种类、数量和内容是否符合相关技术标准要求。

2.0.2物业项目承接查验评估

专业评估人员根据评估目的，遵循评估原则，按照评估程序和评估标准，对物业项目承接查验在评估时点的具体实际状况进行评估和判定的活动。

2.0.3评估项目

一个需要评估物业项目承接查验的物业项目。

2.0.4评估目的

评估结果的期望用途。

2.0.5评估时点

评估结果对应的日期。

2.0.6评估结果

关于评估项目的物业项目承接查验是否符合有关规定要求的最终结论。

2.0.7评估报告

全面、公正、客观、准确地记述评估过程和评估成果的文件，给委托方的书面答复，关于评估项目在评估时点的物业项目承接查验是否符合有关规定要求的研究报告。

3评估原则

3.0.1物业项目承接查验评估应遵循下列原则：

1.合法原则；

2.评估时点原则。

3.0.2遵循合法原则，评估人员在进行评估应以符合相关法规的规定为前提。

3.0.3遵循评估时点原则，评估结果应是对评估项目在评估时点的物业项目承接查验的具体实际状况。

4评估程序

4.0.1自接受评估委托至完成评估报告期间，物业项目承接查验评估应按下列程序进行：

1.接受委托，签订委托协议

2.明确评估基本事项

3.拟定评估作业方案，确定评估人员；

4.提前告知相关方评估作业时间及配合事项；

5.相关方根据协议约定的承接查验范围提交拟移交的资料和公共设备设施清单；

6．组织评估人员审核相关方提供的项目相关资料；

7.评估人员到项目现场进行实地查勘；

8.建设单位、物业服务企业、评估监理人员、委托人等签字确认现场查勘结果；

9.评估人员根据审核及查勘结果分项进行评估；

10.撰写并提交评估报告。

4.0.2明确评估基本事项：

1.评估目的；

2.评估时点；

3.评估内容。

4.0.3委托人和评估机构搜集整理评估项目资料应包括下列内容：

1.项目立项批复、建设工程规划意见书、相关竣工验收及备案文件资料；

2.项目物业区域划分意见书；

3.项目物业共用部位、共用设施设备情况；

4.交接双方分别提供的交接情况说明书。

4.0.4在明确评估基本事项、搜集整理评估项目资料的基础上，应对评估项目进行初步分析，拟定评估作业方案。

评估作业方案主要应包括下列内容：

1.评估人员的组成和产生方式；

2.拟采用的评估方法；

3.拟定作业步骤和作业进度。

4.0.5评估人员到项目现场进行初步查勘，应包括下列内容：

1.物业区域划分状况；

2.物业构成状况；

3.物业共用部位状况；

4.物业共用设施设备状况；

5.物业资料交接状况；

6.物业交接遗留问题状况。

4.0.6完成并出具评估报告后，应对有关该评估项目的一切必要资料进行整理、归档和妥善保管。

5评估依据

5.0.1物业项目承接查验评估应当依据以下法律、法规、规章及文件的有关规定进行评估：

1.《物业管理条例》中第二十七条、第二十八条、第二十九条、第三十条、第三十一条、第三十八条有关物业项目承接查验的相关规定；

2.《北京市物业管理办法》及《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》中有关物业项目承接查验的相关规定；

3.《北京市新建物业项目承接查验标准》的相关规定；

4.北京市人民政府关于《北京市新建改建居住区公共服务设施配套建设指标》的相关规定和项目规划批复；

5.项目规划文件、设计文件；

6.《房屋买卖合同》、《前期物业服务合同》、《临时管理规约》中的有关约定；

7.其他相关法律、法规、规范、标准。

6评估报告

6.0.1评估报告应包括下列内容：

1．评估报告书摘要；

2．评估目的；

3．评估对象和范围；

4．评估原则；

5．评估依据；

6．评估声明；

7．评估基准日和有效期；

8．评估方法；

9．评估工作实施过程；

10．评估结论及争议说明；

11．评估限定条件；

12．评估人员名单；

13．评估作业日期；

14．评估报告日期；

15．评估文件附件。

6.0.2评估报告应由评估人员签章确认并加盖评估监理机构印章。

6.0.3评估时点以提交报告之日为基准日。

7职业道德

7.0.1评估人员和评估机构不得作任何虚伪的评估，应做到公正、客观、诚实。

7.0.2评估人员和评估机构应保持评估的独立性，必须回避与自己、亲属及其他有利害关系人有关的评估业务。

7.0.3评估人员和评估机构若感到自己的专业能力所限而难以对某项目物业项目承接查验进行评估时，不应接受该项评估委托。

7.0.4评估人员和评估机构应妥善保管委托方的文件资料，未经委托方的书面许可，不得将委托方的文件资料擅自公开或泄漏给他人。

7.0.5评估人员和评估机构不得允许他人使用自己的名义从事评估业务，不得以评估者身份在非自己评估的评估报告上签名、盖章。

附件：规范用词用语说明

1.为便于在执行本规范条文时区别对待，对要求严格程度不同的用词说明如下：

（1）表示很严格，非这样做不可的用词：

正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”。

（2）表示严格，在正常情况下均应这样做的用词：

正面词采用“应当”、“应该”，反面词采用“不应当”、“不应该”或“不得”。

（3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词：

正面词采用“宜”，反面词采用“不宜”；

表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可”。

2.规范中指定应当按照其他有关标准、规范执行时，写法为：

“应当符合……的规定”或“应当按照……执行”。2100433B

物业服务企业在对业主提供常规性物业服务之前，有两项重要的前期工作：物业管理的前期介入与物业承接查验。物业管理的前期介入,对于物业的使用与服务管理而言，具有“优化”“保障”“熟悉”“增效”“提前”与“节费”的积极作用。物业的承接查验，对于物业的所有者、服务管理者而言，具有“实效性”“实用性”“针对性”与“促进性”的特点。本书是从物业管理的前期介入与承接查验这两项重要的工作入手，从实操的角度，为物业服务企业的管理人员以及专业技术人员提供的操作工具；为房地产开发企业、施工建造企业的规划设计人员以及施工管理监督人员提供的参考模型。同时，本书也可作为高等教育物业管理专业的教学资料。

图书类别：物业管理

书名：物业管理承接查验与入住装修实用工作手册

丛书名：东方管家系列丛书

开本：16

页数：354页

字数：388千字

定价：39.00元