沃特尔服务流程

用心-人文服务

我们不只卖产品，为顾客提供最合适的净水系统解决方案的同时，更注重顾客的贴身需求！

舒心-导购服务

培养优秀经销商、培训专业导购人士、打造旗舰式终端卖场、完善售前、售中、售后团队，为您创造舒心购买全过程。

细心-保姆服务

“细节决定一切”，耐心对待客户从初步了解产品到购买、安装、使用、维护、换芯等各个程序，做到无微不至。沃特尔为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自行提货和安装的烦恼。

放心-质保服务

产品实行“保修一年，终身维护”的售后政策，定期和不定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进行滤芯更换服务。（用户朋友从购机日起一周内，由产品质量引发的问题影响使用的，顾客可退货或更换产品，产品单独为家庭用户使用的，整机保修三年，滤芯免费保修一年）

知心-存档服务

建立客户终端回访体系，完善用户资料库，售后产品情况时时跟踪，积极响应用户问题和需求。

贴心-安装服务

培训优秀的服务团队（专业的技术工程师、专业安装工程师、专业售后服务工程师）全方位为您排优解难。

安心-售后服务

免费的400电话咨询和24小时提供在线咨询服务，专业的客服人员，不受时间和地点的限制及时为您解决问题。如售后平台在接收到顾客故障申报或投诉后，将在一个工作日内积极处理，及时解除您的担忧。

沃特尔的使命：

1. 对社会：推进人类低碳、健康的净水技术应用，为人们带来安心的净水生活享受。

2. 对员工：营造舒心的工作环境，建设学习型企业，为员工建立持续成长的平台。

3. 对商业伙伴：建设互信、双赢的合作平台。

沃特尔的愿景：缔造净水领域的中国民族品牌。

沃特尔的“四心”价值观：

1. 平 常 心：以平和的心态，做正确的事，脚踏实地、稳健发展。

2. 责 任 心：一切言行都本着负责的态度，以客户为导向，严于责已。

3. 进 取 心：坚持“没有最好，只有更好”的理念，持续改进、不断创新。

4. 感恩的心：用感恩的心面对股东、同事，客户，商业合作伙伴。

■LOGO释义

-沃特尔LOGO采用中英文结合的方式组合而成，从英文Voter音译而来，整体设计过程中，结合中国水文化，以“活力、健康”的形象为主线，融合具有国际化、现代化的设计元素，突显大气。图形设计中，以“水太极”为核心，穿插循环的水韵流动元素符号，并以代表胜利的字母“V”的形态展开创作，彰显沃特尔“缔造净水领域的中国民族第一品牌”的胜利之势。

◆定位策略

-品牌定位：净水系统解决方案

-品牌形象：生活净水专家

-品牌印象：您身边的净水工程师

◆渠道策略

-渠道设计：扁平化、多样化、关联化

-渠道模式：专卖店、大卖场、店中店

-渠道稳固：顾问式、保姆式渠道帮扶

-渠道扩张：深度分销、连锁N 1效应

◆PISC品牌建设计划

产品升级（品质保障）

形象升级（品牌保障）

服务升级（市场保障）

传播升级（口碑保障）

公司下属1个生产制造中心，1个办公中心和正在筹建的1个技术试验中心。公司规模位居行业前列，现为华南地区最具规模的净水器企业之一。

一直以来，沃特尔以“推进人类低碳、健康的净水技术的应用，为人类带来安心的净水生活享受”为企业使命，不断专注于膜分离技术的研究开发和净水产品的设计制造，并在超滤膜、反渗透膜等核心领域进行深度投资，致力于为家庭用户和商业用户提供净水系统解决方案。根据全球的用水需求，推出了“全屋净水系统、厨房净水系统、厨饮净水系统、家庭饮水系统、企事业单位饮用水系统和特殊水质系统”六大净水系统解决方案。

在产品研发方面，沃特尔多年来保持与国内著名高校的友好合作关系，并与建有业内唯一的一家国家重点实验室“中空纤维膜材料与工程实验室”的天津工业大学建立了长期的合作关系。沃特尔一直整合资源，联合技术开发，在行业内，独创4大领先净水技术，其中超静音无刷驱动技术，改变了行业内纯水机泵的噪音大的问题；PAN合金新材料的技术开发应用引领了一次行业革命，打破了传统超滤膜技术的瓶颈。

在渠道建设方面，沃特尔一直坚持自主品牌发展战略，以渠道扁平化、多样化、关联化合理地设计销售渠道；通过发展品牌专卖店、家电和建材大卖场、店中店等模式建立品牌终端形象；以推行顾问式渠道帮扶模式提升渠道的稳定性和扩张度。通过多年的品牌沉淀，沃特尔已成为净水行业十大品牌之一。近几年来，在国内的市场份以200%的速度迅速增长。

在售后服务建设方面，经过多年发展，沃特尔的销售网络在迅速的扩张。为了更好的服务广大消费者，公司推出7星服务理念，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位服务，并开通了全国统一服务咨询热线。

沃特尔双核双膜直饮净水机，采用4大领先净水行业技术之一的改进PAN超滤膜技术，

过滤精度达0.01微米，不含铅。彻底去除水中铁锈，泥沙，胶体，细菌，有机物，病

毒等有害物质。并结合多级优化的生态工艺，模似原生态的净化过滤环境，净化水富含

氧及活性因子，溶解力、吸收力更强，水质更健康，更具活性。

功能特点：

领先技术:采用4大领先净水行业技术之一的改进PAN超滤膜技术，过滤精度达0.01微米，不含铅。彻底去除水中铁锈，泥沙，胶体，细菌，有机物，病毒等有害物质。

多级优化：采用沃特尔原生态组合过滤技术，通过10级优化过滤工艺，层级净化，每一滴水都完全透过多级过滤层，净化水质更洁净，更安全；

生态工艺：模拟原生态水的净化过滤环境，净化水富含氧及活性因子，溶解力、吸收力更强，水质更健康，更具活性；

扮靓家居：唯美流线型设计线条，配以黄金比例的外观尺寸，融合超薄轻巧型壁挂结构设计理念，扮靓家居。

1、航天科技

2、超静音

3、改性PAN

4、原生态

企业机构：沃特尔科技重庆分公司

法人代表： 雷启锋

经营模式： 经销批发

员工数量： 51 - 100 人

主要市场： 大陆;

客户类型： 家庭，办公室等

产品信息： 纯水机; 超纯水机; 直饮机; 水处理工程;

区位信息：重庆 - 重庆

艾尔沃特生活馆与网络销售品牌运营商