网络预约验房服务规范起草人

凌元文、陈晓占、范祖坤、杨哲斌、熊阳、梁秋蓉、牟映璇、黄姝、万悦、万佳卓、王新宇。

网众验房（成都）科技有限公司、汇众三方（北京）工程管理有限公司、四川交通技师学院、成都市标准化研究院、国家技术标准创新基地（成都）、四川省电子商务协会、成都市互联网协会。

本标准适用于网络预约清水房及精装房住宅套内验房服务，网络预约非住宅建筑套内查验服务可参考。

本标准规定了网络预约验房服务基本要求、服务流程及要求、服务评价与改进。2100433B

2020年4月30日，携程发布“五一安心出游问卷调查报告”，同时发布了国内首个“智慧景区预约旅游规范”，为景区和旅游者应对预约制提供指南。

在恢复人气的同时，景区也在加强管控，有89%的受调研景区采取了在线预约的制度，同时有13%的景区取消了现场售票窗口，全部在线预约。调研显示，游客对于景区的六项服务评价最高，依次为景区有智能闸机设备，实现智能测温、人脸识别、身份证入园等功能；购票上实现全渠道预约，线上能够实名购票，线下有自助购票机器或扫码购票渠道；景区内有线上语音导览服务，不用扎堆跟导游；景区有电子地图导览，游览项目、推荐项目等一目了然；购票后如未使用，可以自动退款；多景区推出通票，享受折扣更多。携程在近日针对景区的运营，也提出了6点倡议，哪些景区会觉得更有用呢？按照调研结果来看，重要程度依次为实施在线预约售票制度，要求游客提前网上实名预约购票，同时结合单日游客总量控制，建立动态管理库存系统；支持快速入园，凭二维码直接验证入园，无需排队换票；实施大数据防控预警，根据单日限流量和预约数据，提前进行客流预报、预警；实现“无忧退”服务，买票后可随时无条件申请退款，过期未使用自动取消；支持线下票机购买，为儿童、老人、无条件预约的人群提供便利。 2100433B