物流企业管理制度与运营合同案例

内容简介

本书主要包括两个部分：物流企业管理制度、物流企业运营合同。前者大致包括物流企业组织管理、物流企业财务管理、物流企业客服管理等物流企业典型职能的规范性管理要求；后者大致包括上述制度及规范在不同项目进行合同拟定的具体落实情况，如仓储、运输等不同物流运作范畴的合同及协约拟定。2100433B

《现代物流管理实务与案例分析丛书》主要根据企业物流人才培训和企业物流管理咨询实践相关资料编集而成的，丛书融入了发达国家现代物流管理理念和跨国企业的物流管理典范，在此基础上补充了物流管理岗位应知应会的技能和实际操作知识及案例。

丛书内容系统、适用、针对性强，为经营管理人员提高物流现代经营管理技能及其管理创新能力开阔视野、把握要点提供借鉴，是从事物流经营的企业主或从事企业物流相关管理工作人员的指导性工具书和内部管理培训参考教材，同时可作为从事物流管理研究人员的重要参考资料。

全国物流职业资格认证培训各授权培训机构、高等院校物流相关专业均可选用此丛书作为配套教辅材料。

该书重点演绎讲解成为一名现代物流职业经理所需的物流运营管理基础知识技能，主要内容包括： 传统物流业向现代物流转变的方式方法及物流事业的合理化的途径等； 现代物流科学理论； 建立科学的物流系统运行机制和推进物流系统化的方法； 物流管理服务的核心：订单服务及订单处理；物流管理服务的技巧：客户不满与投诉处理；物流绩效评价； 物流管理体系整体管理水平和物流绩效的提升及物流系统过程管理： 物流成本管理、物流质量管理在物流企业管理体系和企业物流管理体系的应用和推动。

《现代物流管理实务与案例分析丛书》主要根据企业物流人才培训和企业物流管理咨询实践相关资料编集而成的，丛书融入了发达国家现代物流管理理念和跨国企业的物流管理典范，在此基础上补充了物流管理岗位应知应会的技能和实际操作知识及案例。 丛书内容系统、适用、针对性强，为经营管理人员提高物流现代经营管理技能及其管理创新能力开阔视野、把握要点提供借鉴，是从事物流经营的企业主或从事企业物流相关管理工作人员的指导性工具书和内部管理培训参考教材，同时可作为从事物流管理研究人员的重要参考资料。 全国物流职业资格认证培训各授权培训机构、高等院校物流相关专业可选用此丛书作为配套教辅材料。

第1章 物流概述 1

引言 1

1.1 物流与物流管理 1

1.1.1 物流的概念 1

1.1.2 物流管理的概念 2

案例1.1 现代物流发展的国际趋势 2

案例1.2 海尔现代物流管理案例 12

1.2 中国物流业发展现状与面临的形势 15

1.2.1 2012年中国物流业发展情况 15

1.2.2 2013年中国物流业发展情况 19

第2章 仓储与库存管理 20

引言 20

2.1 现代物流仓储 20

2.1.1 仓储的概念 20

2.1.2 仓储管理的含义 20

案例2.1 海尔物流：以时间消灭空间 21

2.2 现代仓库及仓库设备 23

2.2.1 货架 23

2.2.2 装卸搬运设备 24

2.2.3 自动化立体仓库 24

案例2.2 德国邮政零件中心仓库的建立与管理 25

案例2.3 正泰集团的自动化立体仓库 26

案例2.4 天津港集装箱物流中心的立体仓库 29

案例2.5 蒙牛乳业自动化立体仓库 33

2.3 现代物流库存管理 38

2.3.1 库存的概念 38

2.3.2 库存的作用 38

2.3.3 现代库存管理 39

案例2.6 某企业库存ABC管理策略 41

案例2.7 戴尔的库存管理模式 42

案例2.8 联合库存管理在襄汉公司的应用 45

第3章 采购管理 51

引言 51

3.1 采购与物流 51

3.1.1 采购的概念 51

3.1.2采购管理的概念 52

案例3.1建材连锁巨头百安居——物流采购网络优势 52

案例3.2汽车零部件采购管理 55

3.2现代采购方法和技术 57

3.2.1采购方法 58

3.2.2采购技术 59

案例3.3海尔推行的准时采购 61

案例3.4扬州亚星客车ERP采购 62

案例3.5西门子公司的全球采购策略 65

3.3供应商管理 68

3.3.1供应商管理的含义 68

3.3.2供应商管理的意义 68

案例3.6兖州煤业强化供应商管理 69

第4章配送与配送中心管理 72

引言 72

4.1现代物流配送 72

4.1.1配送的定义 72

4.1.2配送的内涵 72

案例4.1家乐福集中采购和外包配送管理案例 73

案例4.2沃尔玛的物流配送体系 77

案例4.3白沙物流的GIS及线路优化 79

4.2配送中心与配送中心管理 82

4.2.1配送中心的概念 82

4.1.2配送中心的发展趋势 83

案例4.4沃尔玛北方配送中心案例 83

案例4.5济南自动化配送中心 86

案例4.6易初莲花的配送中心案例 90

案例4.7家家悦的连锁超市物流 93

案例4.8上海联华生鲜食品加工配送 97

第5章运输管理 101

引言 101

5.1运输与物流运输 101

5.1.1运输的概念 101

5.1.2运输的作用 101

案例5.1海尔的运输服务 102

案例5.2TNT运输的后勤保障服务 104

案例5.3多式联运技术在欧美发展的现状 106

5.2运输合理化 109

5.2.1运输合理化的含义 109

5.2.2影响合理运输的因素 109

5.2.3组织合理运输的措施 110

案例5.4中外运汽车物流管理应用 111

案例5.5沃尔玛降低运输成本的途径 116

案例5.6百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道 117

第6章第三方物流 121

引言 121

6.1第三方物流的概念 121

案例6.1科龙的战略性选择 122

案例6.2一汽大柴：尝到物流外包甜头 125

6.2第三方物流公司运作 128

6.2.1资源整合 128

6.2.2服务内容 129

6.2.3服务范围 129

案例6.3中外运为摩托罗拉提供的物流服务 130

案例6.4麦当劳的第三方物流 133

6.3快递服务业 136

案例6.5顺丰速运——中国民营快递业的发展 137

第7章信息技术在物流中的应用 140

引言 140

7.1信息技术与物流 140

7.1.1物流信息技术的概念 140

7.1.2物流信息技术在物流中的应用 140

案例7.1SF（顺丰速运）背后的信息系统 141

案例7.2信息化建设成就海尔物流 146

案例7.3“可的”连锁便利店物流配送信息系统的建设 150

7.2物流条形码技术 154

案例7.4条形码技术在连锁超市中的应用 155

7.3　RFID技术 157

7.3.1RFID的工作原理 157

7.3.2RFID在物流管理中的主要应用 157

案例7.5RFID在昆明烟草物流配送中的应用 158

7.4语音技术 161

案例7.6利群集团语音拣选技术应用 162

7.5卫星导航技术 167

案例7.7GPS在现代交通运输中的应用 167

案例7.8中国北斗卫星导航系统 171

7.6EDI技术 174

7.6.1EDI的概念 174

7.6.2物流EDI 175

7.6.3EDI的特点 175

案例7.9美的集团EDI应用案例 176

第8章供应链管理 181

引言 181

8.1供应链管理概述 181

8.1.1供应链管理的含义 181

8.1.2供应链管理的内容 182

案例8.1转型第四方物流——中远的供应链变革 183

案例8.2东南汽车供应链法宝 185

案例8.3华远地产优化供应链管理的启示 188

案例8.4风神汽车成功应用供应链管理 190

案例8.5戴尔电脑公司的供应链和运营管理 195

8.2供应链管理方法 199

8.2.1QR方法 199

8.2.2ECR方法 200

8.2.3CM（品类管理）方法 201

案例8.6QR的应用实例 202

案例8.7ECR的应用实例 203

案例8.8品类管理的应用实例 205

第9章现代物流发展趋势与特殊物流 209

引言 209

9.1现代物流发展趋势及特征 209

9.1.1现代物流发展趋势 209

9.1.2现代物流发展特征 211

9.2应急物流 213

9.2.1运输工具影响运输效率 213

9.2.2应急物流不同于普通物流 213

9.2.3信息化影响突发事件应对 213

9.2.4从业人员素质影响应急物流执行 214

案例9.1从海地地震看应急物流 214

9.3冷链物流 218

案例9.2吉野家高品质的冷链物流系统 219

案例9.3麦德龙的冷链物流管理 221

9.4电子商务 224

案例9.4联想物流：电子商务的新模式 225

案例9.5京东商城自建物流覆盖全国 229

案例9.6全洲药业以电子商务为手段，打造现代物流体系 232

案例9.7开放第三方物流，电商快递暗中谋动 236

参考文献 239 2100433B