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酒店的服务内容与产品 酒店的服务内容是衡量酒店星级标准的一个重要部分。 一般情况 下，星级越高，服务项目越多、越全。一般来讲，酒店的服务内容有 以下几个方面： 1、接待服务 如停车、行李运送、问询、外币兑换服务；电话、电传、电报、 图文传真服务；打字、打印、秘书、翻译服务；租车、订票、医疗及 各种会议接待服务；贵重物品存放服务等。 2、客房服务 客房出租及房内冷热水供应，电话、电视、叫醒服务，洗衣、烫 衣、客房酒水、客房保险箱、擦鞋服务等 3、餐饮服务 包括中餐、西餐、风味餐、自助餐、宴会、酒会、咖啡厅、酒吧 及客房送餐服务等。 4、娱乐服务 如歌舞厅、保龄球、桌球、网球、游泳池、健身、美容、美发、 桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、电子游戏等。 5、商场服务 出售各种商品，如日用品、食品、工艺品、文化用品、服装、图 书、鲜花等。 6、汽车出租服务 旅游汽车出租、商务租车服务、自行车出租服务等。

无偿的增值服务 应急医药箱服务 提供云南白药、创可贴、藿香正气水、喉宝、医用棉球等常用药品，物业服 务中心定期检查药品的保质期限并及时更换，保障业主的应急之需。 预约叫车服务 为了方便业主出行，我们可由物业服务中心统一调配， 提供预约出租车服务， 使客户能够享受到便捷的交通服务。 我们的业主只需向物业服务中心打一个电话 即可满足叫车服务。 天气提示服务及雨具免费租用服务 为了保证客户在恶劣天气时提前做好出行准备。 我们将在项目明显位置设立 精美的天气提示栏， 每天及时更新当天天气， 并在物业服务中心免费为客户提供 雨伞等应急雨具租用服务。 针线包、日常维修工具箱和便利服务车 在物业服务中心准备应急针线包， 解决客户的临时需求； 配置日常维修工具 箱，准备扳手、螺丝刀等常用小工具，供客户免费借用；便利服务车，供客户临 时搬运物品免费借用。 报刊收发服务 根据办公区域客户的服务需求， 减少外界