万科中西部城镇建设发展有限公司

万科公司凭借先进的技术力量，雄厚的经济实力，严格的现代化管理。立志把国内外最先进的技术，最佳的冷暖解决方案带给广大用户，万科人一直秉承着"万科——创造高品质舒适性人工环境"的理念与众多的国际知名公司合作共同为国内众多的用户服务。

近年来，在新兴的城市建筑物（尤其是高层建筑）中普遍要采用设备能耗低、符合环境保护要求和智能化的中央空调系统。中央空调系统的设计与配套设备（如制冷机、空调机组、系统末端装置以及风机、水泵、冷却塔等）的优化选择是密不可分、相辅相成的。广大用户对空调制冷设备的性能，运行可靠性、节能、经济性、环境保护指标及服务提出了更高、更严、更科学的要求。

在各类建筑物中，大量采用有先进设备和手段配套而成的中央空气调节系统、中央采暖系统、通风净化系统等现代化设施，已成为现代化社会及科学技术进步的重要标志之一。 “节约能源，保护环境和趋向自然的舒适环境”，而设备、系统、运行、管理的节能，今后仍旧是空调制冷业发展的核心。

万科公司下设财务部、人事部、市场部、工程部、售后服务部等五个部门，其中高级工程师5人，工程师12人，助理工程师21人，技工108人。

万科公司作为国际名牌德国三上、美国约克、清华同方、广州日立等多家世界一流品牌在河南地区的代理商，有着丰富的安装施工经验，力争为客户“创造高品质舒适性人工环境”而不懈努力。

万科人始终坚持“质量第一、科学规范、改善环境、用户至上”的质量环境方针，遵循“干好一个工程、树立一个丰碑、结交一批朋友、占领一片阵地”的原则，以优质的服务与社会各广交朋友，进行真诚合作，为社会经济发展做出更大贡献。

河南万科环境发展有限公司作为中央空调产品销售，安装企业，为了在激烈的市场竞争中站稳脚根，寻求发展。本公司从实际需要出发，彻底解决广大用户的后顾之忧，特提供以下完善的售后服务：

（1） 售后服务期

在设备及系统验收合格之日起，即进入了售后服务期，售后服务期包括质量保证期和质量维护期。

①质量保证期：在设备及系统验收合格之日起，一年内为质量保证期。

②质量维护期：在质量保证之后，即自行进入质量维护期。

（2） 售后人员

合格的工作人员能迅速圆满地完成所有工作，服务人员首选原调试人员。

（3）售后服务项目

在售后服务期内，将提供以下服务项目：

①质量保证期内，除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤外，本公司负责一切质量问题的维修，以及设备养护，免收材料费及人工费。

②质量维护期，本公司提供设备及系统的维修以及维修用的零配件，免收材料费及人工费。

③设备及系统服务期，本公司终生负责所售设备及所安系统的终生定期检修和养护工作。质量保证期和质量维护期后，设备定期免费检修，设备及系统养护只收取成本费。

（4） 服务响应时间

①运行出现故障，服务响应时间为用户通知后，郑州市内紧急情况2小时内到达现场进行维修，市外河南省内5-8小时到达现场。 ② 每季度对系统进行检修和维护。

完善的售后服务，将作为本公司的根本，欢迎广大用户提供更好的合理化售后服务内容，本公司全体员工诚心欢迎广大用户的真切指导。用户满意是本公司全体员工的最终目标，请您相信我们的每一句话，我们将用我们的实际行动证明一切！

小城镇建设刊名题字

《小城镇建设》刊名由社会学家费孝通题写。

小城镇建设办刊宗旨

《小城镇建设》以宣传中国共产党和中国政府对村镇建设的方针政策，普及村镇建设的科学知识，交流村镇建设的经验为宗旨。