旺苍县人民政府政务服务中心工作思路

实现“三个转变”

由一流县级政务服务中心向全省示范型县级政务服务中心转变；

由规范化政务服务中心向标准化政务服务中心转变；

由“三个平台”（行政审批平台、公共资源交易平台、便民服务平台）向多功能服务平台转变，努力打造以政务服务中心为主体的多功能政务服务区，建立“政务服务超市”。

抓好“四个重点”

一是以推进“两集中、两到位”为抓手，努力提高窗口办事能力和效率。

二是以实施标准化建设为抓手，努力提升中心服务水平和形象。

三是以完善政务服务体系为抓手，努力拓展为民服务的平台和领域。四是以培育“团结奋进，勇争一流”的中心文化为抓手，努力塑造行政效能的示范和标杆。

实施“五个一流”

一流的效率，现场办结率95%以上，按时办结率100%；

一流的服务，群众满意率95%以上；

一流的管理，严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”，严格问责；

一流的队伍，加强政务服务窗口和机关管理两支队伍建设；

一流的技术支撑，各部门业务专网进中心，乡镇便民服务中心网络纳入重建规划。

达到“一个目标”

创建全省示范型县级政务服务中心，打造全省乃至西部地区审批环节最少，办事效率最高的地区之一；把政务服务中心打造成联系群众的纽带，政府形象的窗口，转变作风的示范，体制创新的平台，依法高效服务的载体。

旺苍县人民政府政务服务中心设 5个内设股室：

一、综合股

办理机关日常事务；拟定机关内部管理制度，并组织实施；负责机关文秘、信息、保密、档案、安全、综治、计生、精神文明建设等工作；负责党务、群团等工作。

二、督察股

督促检查行政审批法律、法规和政策的执行情况；拟定政务服务中心现场管理制度并监督实施；负责对进入县政务服务中心的审批服务事项办理情况的监督和窗口工作人员的日常管理；承办对行政审批违法违纪行为的投诉举报并会同有关部门调查处理；负责政务服务工作目标考核。

三、业务股

拟定全县政务服务体系建设发展意见并检督促查；指导入驻窗口单位规范优化审批流程，开展优质服务；负责并联审批的组织、协调和督办工作；为重点企业、重点项目开展全程代办服务。

四、网管股

拟定全县政务服务系统电子政务建设规划并组织实施，负责互联网、电子政务内网、电子政务外网的规划、建设和日常维护；负责行政审批系统、电子监察系统、视频监控系统的日常维护、管理；负责窗口工作人员的电子化业务培训。

五、公共资源交易股

拟订公共资源交易建设规划并组织实施；为交易活动提供现场服务；拟定公共资源交易活动现场管理制度，负责交易活动的现场管理；协助相关部门查处交易行为中的违法违纪行为。

1、认真贯彻落实县委、县政府的决定、决议和工作部署，及时向县委、县政府反映情况，汇报工作。

2、负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法、内部运作程序和规定，会同窗口所在部门审议、制订集中受理、办理政务服务事项的办事指南，并组织实施，搞好日常管理工作。

3、组织协调和监督集中受理、办理的政务服务事项。督促窗口单位（包括各分中心窗口）在法定时限内完成审批及承诺事项，严格执行规定收费标准；协调处理入驻中心窗口单位之间及窗口单位与项目业主之间的工作关系，定期通报政务服务工作情况。

4、负责对进入政务服务中心服务项目的安排、调整。对进入或者退出政务服务中心集中受理、办理的要求进行初审并报县人民政府决定；对依法决定撤消或者停止执行的已纳入政务服务中心集中受理、办理的政务服务事项，保障该事项在规定期限内停止执行。

5、受理公民、法人和其他组织的咨询、投诉。

6、负责对服务窗口及其工作人员的管理和考核。负责向县委、县政府提供窗口单位目标考核与中心相关的考核资料、依据。

7、政务服务中心党、团组织按照《党章》、《团章》对党员、团员进行教育、管理，加强中心工作人员的思想政治教育工作。

8、完成县委、县政府交办的其它工作。

毕节市人民政府政务服务中心主任：罗孝军。

玉溪市人民政府政务服务中心是纳入公务员管理的事业单位，编制12人。

庆阳市人民政府政务服务中心代表市政府推动市级行政审批及服务管理事项、实行“一站式”受理和办理，对驻市政务大厅单位及其窗口工作人员和办理的审批事项进行管理、协调、指导、服务和监督，负责组织协调全市政务公开工作，指导推动县（区）政务大厅（政务服务中心）建设。根据市政务中心的职责和任务，分为三个管理模块，即：综合服务、行政审批服务、政务公开服务。

中心的服务宗旨是：廉洁、勤政、高效、便民。

服务目标是：提升四项能力，即提升依法行政的能力和水平、提升服务庆阳发展的能力和水平、提升打造廉洁政府的能力和水平、提升为民服务的能力和水平；做到“五个绝不”，即工作事项绝不在我这里延误、工作差错绝不在我这里发生、不良风气绝不在我这里出现、基层群众绝不在我这里遇冷、庆阳形象绝不在我这里受损。