第一章高速铁路概述

第一节国内外高速铁路概况

第二节高速铁路的主要技术简介

第三节高速铁路旅客运输组织

第四节京津城际铁路客服系统简介

第二章动车组列车设备设施

第一节动车组列车简介

第二节CRH1型动车组车内主要设备设施

第三节CRH2型动车组车内主要设备设施

第四节CRH5型动车组车内主要设备设施

第五节CRH3型动车组车内主要设备设施

第六节CRH2型长编组卧车动车组

第七节CRH380A型动车组车内主要设备设施

第八节CRH380B型动车组车内主要设备设施

第九节动车组主要安全设备

第三章动车组旅客运输组织

第一节动车组车票的发售

第二节动车组营业规章

第三节站务组织

第四节乘务组织

第五节动车组客运乘务工作标准

第六节餐饮保洁管理

第四章动车组列车安全管理和应急处置

第一节安全管理

第二节消防安全

第三节应急处置

第四节红十字应急抢救

第五节应急演练程序举例

第五章站车服务人员行为规范

第一节站车服务工作概述

第二节站车服务人员的日常礼仪修养

第三节动车组列车服务技巧

第四节列车服务实用接待英语2100433B

铁路职工岗位培训教材:动车组列车员造价信息

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铁路高铁、动车、普列、乘务员、列车员、乘服招聘简章 铁路高铁、动车、普列、乘务员、列车员、乘服招聘简章

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铁路高铁、动车、普列、乘务员、列车员、乘服员招聘 受铁路系统委托,现定向、定单招动车高铁乘务员(列车员)、乘服员,经岗前培训后 直接上岗。 一、 岗位描述: 普通列车没有乘务员与乘服员之分,都是乘务员(列车员)。新兴起的动车组和谐号列 车,上面的工作人员分工很详细,有乘务员(列车员),乘服员之分。乘服员又有一级乘服 员,二级乘服员之分。 1、普通列车乘务员(列车员): 车上的什么工作都要做,从卫生清洁到查票验票开门报站咨询等。 2、动车乘务员(列车员): 乘服员从事列车上的各项服务工作,此岗位要求条件最高。 二、 招聘条件: 年龄 17-24 周岁,男女不限,男身高 1.72m以上,女身高 1.62m以上,职高、中专、中 技以上学历,未婚,五官端正,体态均匀,思维敏捷,口齿清晰,视力良好,无纹身,无劣 迹,思想品德好,身体健康,政治可靠无前科。竞岗爱业,尽职尽责,能吃苦耐劳。 三、 工资与

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《铁路职工岗位培训教材:车站调度员》由中国铁道出版社出版。

《铁路职工岗位培训教材:货运计划员》针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定进行编写,是各单位组织职工进行各级各类岗位培训、技能鉴定的必备用书,对各类职业学校师生也有重要的参考价值。

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