数字程控交换调度机主要功能

◆通过通信线路传输语音信号进行广播。

◆通过调度机的汇接功能或会议电话汇接机实现自动电话会议功能。

◆在开会时，申请发言权，直接按发言按钮，取得发言权后，用话筒发言。

◆外接普通单机可作为电话扩音呼叫功能用。

◆可外接喇叭。

(二)软件产品

1、DGZ-RS智能电话录音系统

系统主要功能

◆自动录音

◆电话与录音状态显示

◆录音查询与查听

◆录音管理

◆网络查询操作

◆后台监控

2、DGZ-DM智能电话调度系统

系统主要功能

◆用户状态显示

◆一键拨号

◆电话键盘拨号

◆智能号簿

◆交叉接听功能

◆语音播报功能

◆一机双(多)屏显示系统

3、DGZ-MT交互式电话会议与自动通知系统

主要功能描述

◆电话录音

◆交互式电话会议

◆自动通知

◆网络查询与管理

4、DGZ-PBS智能电话客服系统

功能表现:

客户来电时，前台的电脑屏幕自动弹出其相关资料，如:客户信息、合同与维护记录、历次通话的文字记要等;前台用户可一目了然地知道该客户的关注点，并可实时查询调出相应的业务数据与企业知识点，主动高效地拉近与客户的距离，增加了亲切感，为企业树立良好优质高效的服务形象。系统提供全面的客户、业务员、业务信息等方面管理功能;电话录音、客户资料及业务信息可通过局域网供所有热线人员随时查询，并轻松的进行统计与报表生成。

◆三级数据保护，抗干扰能力强。

◆广泛的适用性，可与任何制式的交换网接配。

◆完善的防盗打措施。

◆高可靠性，具备过压、过流保护。

◆远程维护，解决用户后顾之忧。

◆计费管理系统、语音信箱、电脑话务员、电源内置。5、DGZ-M2000会议终端机

1、高可靠性:先进的贴片工艺、标准机架结构。全分散控制、模块化结构、外接端口(用户电路、中继电路)具备过流、过压保护、K20防雷措施、故障诊断与检测功能、热插拔技术。

2、主控CPU:先进FLASH闪存技术、运行速度快且十分稳定，数据储存可靠。一加一备份，故障无缝切换，绝对避免了系统死机。

3、热备份:主机和电源系统全分散控制、模块化结构、开放式功能。

4、虚拟交换机功能:内线可分组，且能任意定义本局局号，行政电话和调度电话可在同一系统中发现。

5、系统的迂回路由、手机伴侣、跨局调度功能使调度指挥更加快捷方便。

6、丰富的组网功能与网管功能:可进行短信管理、可编程终端管理、交换机参数管理、计费管理体制及自定义功能开发。

7、调度、呼叫中心功能:群呼、排队、转接、三方通话、强插、强拆、恶意电话追踪、应用编程接口(API)等。

8、强大的业务控制管理:能对分机、总机提供强大的业务管理功能，如提供分机级别管理、分时段等级控制、帐号密码管理、通话限时、来电转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、来电显示、循环振铃、总机互答、转接催挂、转接强插;监听、催挂、强插等业务管理。

9、人性化数字化音源系统:多样化的语音提示与彩铃、中英文双语话务语音(报时间、日期、分机号码;查话费、查分机参数、分机状态及各种提示语等)、话务语音/音乐用户可更新，拨号音音质、音量、铃音音量软件可调。

10、系统容量:用户容量可为分16门~1024门。

现市面上有多种类型的数字程控调度机，有调度行政二合一的SH-3000D数字程控调度交换机，专用于矿厂调度的KTJ-103矿用防爆调度机，进口综合型的Coral系列数字程控调度交换系统等。

数字程控调度机的组成包括调度主机，调度话务台，调度桌，远端维护系统，录音系统，指令广播系统，电话终端，无线系统等。其中调度主机、调度台及维护终端是调度系统的基本组成部分。 数字程控调度机信息传递可靠性高，用户抗干扰能力强。整机的稳定性、系统的集成度和可靠性高，能够实现多级调度、电话呼叫、指挥生产、协调工作等用途，是石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、公安、部队、煤矿等专网及企事业单位理想的生产调度指挥设备。

现各规格的调度机一般为标准型，可安装在19英寸的标准机柜上。大多数工程级的设备的面板宽度都采用19英寸,安装孔距为465mm，因此，机柜只要能满足多数19寸设备的安装,则该机柜就是标准机柜。19寸标准机柜外型有宽度、高度、深度三个常规指标。机柜的物理宽度通常为600mm和800mm两种。高度一般从0.7M-2.4M，柜高度为1.6M、1.8M和2M。应用最广泛的型号为200×60×60(厘米)。19"标准机柜的结构比较简单，主要包括基本框架、内部支撑系统、布线系统、通风系统。