索赔和理赔

索赔和理赔是理赔，一般是指违约方对受损失的一方提出索赔要求进行处理的过程。索赔和理赔是在建筑安装材料设备的加工、采购中可能出现的问题，特别是涉外工程。

遇到下列情况之一时，受损失的一方可以向责任方提出索赔要求：(1)供应方负责采购供应的设备或材料的质量、性能、型号、规格低于合同原定标准时;(2)供应方供应的设备或材料运到现场开箱检查发现零件丢失或外表受到损害时;(3)供应方不能按合同规定的时间将设备材料送到现场，影响施工时;(4)其他方面的原因，使一方遭受经济损失时。索赔书中应明确索赔的项目、原因、金额及赔偿时间等，并取得对方的确认。责任方则应根据双方确认的赔偿条件及要求，及时做好理赔工作。 2100433B

理赔书与索赔书的区别

索赔书和理赔书都是经济贸易活动中的文书，办公室人员应该注意区分它们的区别。索赔书是利益受到侵害者为r挽回自己的损失而写的一种文书，而理赔书则是由对别人造成损害方对对方提出的索赔要求回复的一种文书，可见，索赔和理赔是一个问题的两个方面，索赔书和理赔书则是一件事情的对应的两种文书。

1．标题。由“答复索赔事由 复函”组成，也可直接以文种做标题。

2．编号。由公历年号、顺序号组成以便联系与备查。

3．受书者。一般在编号下一行左方写明受书者的全称及代表人姓名。

4．正文。由缘由、对争议的看法、理赔意见和办法、结语组成。缘由，先向对方致歉，然后引据合同号、来函，并概述来函事由；对争议的看法，则概述索赔书中所述情况，明确写出对方索赔要求是否合理或部分合理并阐述理由、根据；理赔意见和办法，则具体说明解决索赔案的意见和处理办法；结语，根据实际，要求对方对受理的意见和办法做出答复，或赞许对方在解决纠纷中的合作态度，或表白今后仍希望合作的良好愿望。

起草理赔书，要首先审核对方索赔的有效期、手段、证明文件，然后研究索赔内容、要求是否符合合同的规定及惯例。必要时，还要到现场调查，以验证索赔书提出的损失是否属实。在证明确属自己责任的条件下，应实事求是地提出理赔书。

理赔书的格式，一般是在“理赔书”名称之下，写明年月日，并在左方写索赔单位的全称及代表名称，右方写理赔单位的名称及代表名称。下面再写理赔书的正文。正文一般包括三个部分。第一部分是向对方致歉，并写明合同名称及编号。第二部分明确写清对索赔书中提出情况和要求的态度，当赔则赔，不当赔要详述自己的理由和根据。第三部分是理赔金额及赔偿方式。

例文：