设施管理手册

作品目录

第二版序言

第一篇 背景和组织机构

第一章 设施管理的本质

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第二篇 规划、计划与预算

第四章 年度战略规划

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第三篇 房地产

第七章 房地产经营策略

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第四篇 设计―建设周期

第九章 项目管理

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第五篇 运作及维护

第十三章 工作协调

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第六篇 设施管理实务

第十七章 部门管理

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附录A 设施经理必备的参考书目

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译后记

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设施管理是一种新兴的跨学科职业。它借用了工程技术、建筑、设汁、会计、金融、管理以及行为科学的理论和原则，并发展了三要素管理模式：人员、过程和场所 设施管理涉及到人力资源、过程工程、人体工程学、建筑和室内设计等因素，故而其核心部分包括了规划、维护及提供各种资产，以便对员工的工作提供全方位的支持。

本书是该领域最权威人士编写的第一部完整的现代设施设计与管理手册，涵盖了设施设计与管理的方方面面，并从理论和实践两方面对设施管理的概念、理论、组织模式、战略规划、财务管理、设施运作及信息技术管理等进行了系统的介绍。书中通过具体案例详细论述设施管理中如何体现人性化服务与可持续发展战略。

本书论述内容及分析案例对各种规模的项目设施管理都具有重要的参考意义。

内容简介

《海绵城市基础设施：雨洪管理手册》一书，以*佳管理措施（BMPs）为基本雨洪管理方法，通过杰出的案例向读者介绍不同国家在“海绵城市”建设过程中所采用的技术。这些设计不仅致力于解决城市发展中的雨洪问题，以达到营造可持续城市环境的目的，同时，也会让致力于负责任城市环境设计的人士可以从本书中汲取信息和灵感，为人们打造漂亮的、便于使用的、与当代生活方式相配的空间，从而在建设“海绵城市”的同时，赋予城市更多环境、经济、社会价值。 斯考特·斯蓝尼，曾在SWA集团任执行董事一职，现为Terrain事务所的董事长。斯考特·斯蓝尼一直致力于景观建筑与城市化建设领域的设计。在四十年职业生涯中，斯考特·斯蓝尼投身于简洁和概念清晰的环境设计，并获得了国际上的认可。他本人也一直在为营造有着卓越和创新设计，并能给人以启发、有助于恢复自然、促进社会公平、创造经济活力和推动可持续城市化建设的环境而努力。另外，斯考特‘斯蓝尼还通过实践、志愿服务、写作、演讲和教学锤炼自己的专业观点，抓住一切机会传播景观建筑师在解决当代城市化进程问题上的价值。他的作品曾获得过地方和国际等级的四十多个奖项，其中包括一些由城市土地利用学会、美国景观建筑师协会、美国绿色建筑委员会和建筑规划协会颁发的*高级别的认证奖项。2100433B

供应商管理手册定义

采购方根据自身需求，将自己组织内部对于供方的一系列标准要求，以文件形式阐述、传达给供方，以使供方在提供服务或产品的过程中能够得到详细的可供查询的信息指导。通常指书名。

供应商管理手册形式

现代化供应商管理手册通常有采购方出版的文书、书籍、光盘等形式出现。

如在汽车供应链中，奔驰、本田、大众、丰田、奇瑞等公司均自有一套完善的供应商管理手册。本田SQM、丰田SQAM、大众Formel-Q等。

供应商管理手册要点

供应商管理手册的内容要切实体现本组织对于供方的系列要求，这些要求可能包括基础的服务水准、产品服务质量要求、采购条件、评价条件、周转运输、与产品或服务相关的法律法规要求，必要时应当阐明上级客户的要求。

供应商管理手册编写

因此，编写供应商管理手册的人员需要具备丰富完善的标准知识，并熟悉公司内部流程要求、产品要求、品质要求、采购战略方面的要求，必要时应熟知相关的法律法规知识。以真正指导供应商能够按组织要求提供产品或服务。该文件的编写，可以以项目小组的形式成立，项目小组成员可以包含公司各方面成员，以便进行完善的文件评审。