社区物业管理内容提要

社区物业管理(潘茵)

第1章 社区建设与社区管理

1.1 社区的涵义和类型

1.1.1 社区概念的由来

1.1.2 什么是社区

1.1.3 社区的分类

1.1.4 城市社区

1.2 社区建设与管理

1.2.1 社区建设

1.2.2 社区建设相关概念和社区建设

1.2.3 社区管理的主体

1.2.4 社区管理的内容

1.2.5 社区管理体制及其实践

1.3 社区物业管理

1.3.1 社区物业管理出现的必然性

1.3.2 社区物业管理与社区管理的关系

第2章 社区物业管理概述

2.1 社区物...

可供物业管理、社区管理、城市公共经济研究、房地产开发、房地产经济等专业的本科生、研究生学习与参考,同时也可供相关政府主管部门、物业管理公司及专业服务公司、居委会或社区委员会等部门及业主和有关研究人员阅读和参考2100433B

内容介绍

《社区与物业管理》立足于社区管理，对社区及社区管理的相关概念进行阐述，介绍了社区管理的主体及内容。在此基础之上，阐述物业管理学科知识，将社区管理与物业管理相结合，系统论述了在社区管理背景下物业管理的基本概念、相关理论基础、物业管理法律基础知识、物业管理市场、物业管理经营运作等内容，最后介绍了国外及我国香港地区社区物业管理的经验。

《社区与物业管理》是一部将社区及社区管理与物业管理理论及运作实践相结合的教材，可供高等学校公共管理及相关专业本科生、专科生使用，也可作为MPA及社区工作人员学习参考用书，同时也可供相关政府主管部门、物业服务企业及专业服务公司等部门及业主和有关研究人员阅读和参考。

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开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。

社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。

如何体现以人为本：

一是要充满亲情和亲近感的服务；（接待、问题处理。。。）

二是要为业主提供尽可能多的服务；（代收、代办业务、开展多种活动和服务。。。）

三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据；（开展满意率、满意度调查。。。）

开展社区文化建设的几种途径：

一是公司统一组织；（文艺演出。。。）

二是管理处自行组织；（露天舞会、儿童才艺比赛。。。）

三是“业委会”自发组织；（义务会诊、舞会。。。）

四是“业委会”与管理处联合组织。（运动会、旅游、书画班。。。）2100433B

为了总结经验，用理论指导今后的进一步实践，让更多社区能够享受到物业管理服务，我们对相关问题进行探究。希望本书在以下几方面给您些许启示：

为什么要推动物业管理进社区？

物业管理进社区有哪些可行的方式？

物业管理进社区的具体怎样操作？

本文以深圳农村城市化改造的社区引入物业管理服务为对象，进行具体分析研究，供大家参考、交流。