桑可客户管理

大客户管理制度 大客户管理制度 第一章 总则 第 1 条 目的 为了与大客户建立日常沟通机制， 实现双向式的信息共享， 通过信息交换在第一时间发 现问题并加以解决， 提高大客户服务水平，规范大客户管理部人员的工作， 提高销售额，增 加销售效益，特制定本制度。 第二章 大客户岗位人员岗位职责 第 2 条 大客户管理部人员岗位职责及主要工作 1 大客户经理 1.1 职责 在零售部经理的直接领导下， 制定大客户年度销售计划， 负责大客户开发， 关系维护与 管理工作，推广企业产品，及增值服务项目。 1.2 主要工作 ?负责制定、组织实施和完成大客户年度目标 ?负责大客户的开发与维系工作，与目标大客户建立良好的工作关系，挖掘大客户的需 求，高效灵活完成销售任务 ?参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关 市场信息和市场开拓的意见，及时反馈市场开发和营销进展的情况 ?

1 《客户审核管理制度》 1. 目 的 为了使我公司客户稽核工作流程更畅顺， 职责更清晰，同时验证公司管理体系的 有效性，达到体系推行持续改进，保证客户审核的正常实施。 2. 适用范围 适用于与我司有直接交易往来的客户或其委托认证机构对本公司所有管理体系 所作的现场审核。 3. 定 义 无 4. 职 责 4.1 质量部： 4.1.1 负责客户审核的总体协调。 4.1.2 组织和策划客户审核的准备、实施及后续跟进； 4.1.3 组织和协调现场审核的陪同； 4.1.4 负责客户审核结果的通报； 4.1.5 负责审核不符合项的分解及纠正和预防措施的跟进； 4.1.6 审核信息、报告和纠正和预防措施报告的的保存。 4.2 销售部： 4.2.1 收集和整理客户审核信息，及时准确通知质量部； 4.2.2 负责接收客户审核检查表； 4.2.3 配合质量部完成审核前的准备、审核后的跟进； 4.2.4 涉