设计中的沟通

第一章　设计沟通

“沟通”的释义

设计沟通的内涵

设计沟通与设计师的发展

设计沟通和设计组织的运行效率

设计沟通的过程和形式

第二章　设计师的自我沟通

设计师的自我反映评价

设计师的社会比较

自我沟通的图纸媒介

人机沟通

范例沟通

自我沟通与心智图

第三章　设计组织内部沟通

设计组织的结构

设计管理者与沟通

设计组织的沟通类型

设计组织部门间的沟通

创意部门的专案头脑风暴

设计批评沟通

积极运用文档图表提升沟通效率

第四章　客户沟通

了解决策者等于了解客户

客户沟通的执行者

尊重客户的内涵

积极沟通的意识

首因效应

客户沟通中的情商素质

建立专题讨论会

沟通中接受资讯的处理

第五章　提案沟通

设计提案沟通的特点

提案沟通的条件限制

提案沟通的延续性

提案沟通的硬件要求

提案沟通的目的指向

设计提案沟通的原则

打破沉默

提案沟通中服从权威的效应

提案沟通的语言的风格和方法

设计提案沟通的前期准备

处理异议

提案沟通的说服技巧

第六章　有效的设计沟通

达成设计沟通的最大效率

有效设计沟通中的困难

保持设计组织内的沟通无阻

建立高效的沟通物质基础

提供理想的机会和氛围鼓励沟通

让设计沟通准确清晰简洁地表达

第七章　设计教育中设计沟通能力的培养

沟通教育和设计能力

创新型设计人才的能力

在课程教学中培养沟通能力

将沟通课程引入教学体系

后　记

参考文献

许晓伟:曾先后在国内和国际知名设计公司任职，担任过设计师，美术指导和设计总监等职务，现任教于浙江省嘉兴学院设计学院。

设计的问题往往是沟通的问题，一个再好的创意如果客户不认可，那他将变得没有价，设计的本质是服务于人，因此沟通是这个过程中*重要的能力。设计沟通也是衡量一个设计组织和设计师水平的维度，而什么是设计沟通？如何做好设计沟通？怎样才能说服客户？等等这些都是本书试图去梳理和分析的问题。本书通过系统建立设计沟通的理论和对设计过程中不同阶段和不同对象沟通行为的分析，希望能够形成对设计沟通的理性认知和总结。本书内容对设计实践具有一定的指导性。书中也提出了一些新的观点，例如“人人都是设计师”、“设计的话语权属于人人”等，这些观点为本书的论述构建了一些客观的立场。本书适用于艺术设计专业的学生、从业人员、设计组织机构和设计教育工作者。

书中内容共分为13章，首先回顾Web、应用和用户体验设计的发展历程，阐述沟通在设计中的重要作用，之后重点介绍如何更好地交流设计，达到为用户提供用户体验的目的。

《Communicating Design高效沟通设计之道(中文版)(原书第2版)》：成功的网站设计团队依赖开发人员与客户之间的良好沟通，也离不开开发团队内部成员之间的沟通。线框图、站点地图、流程图和其他设计图建立了一种公共的语言，通过它设计人员和项目团队能够捕捉思想、跟踪进度并且始终让涉众了解最新的项目情况。

在《Communicating Design高效沟通设计之道(中文版)(原书第2版)》中，作者定义并描述了每个交付件，并且提出了一些实用建议，有助于创建文档以及在团队协作和文档展示的上下文中使用文档，这些建议与方法论无关。无论你使用的是什么过程、工具或方法，《Communicating Design高效沟通设计之道(中文版)(原书第2版)》都将有助于改善创建和展示所设计交付件的过程。

优化结构，全书分为两大部分：设计图和设计交付件。第一部分主要介绍设计文档和基本要素，第二部分则解释如何综合运用这些要素。

新的交付件：提供了设计纲要，以及有关线框图、流程图和概念模型的最新建议。

更多图解：旨在帮助设计人员理解用来创建设计图的方法和微妙变化。

读者练习：专供在晚间独自学习的读者使用（或许他们此时最想做的就是练习绘制线框图），或者用于研讨会或课堂。

设计沟通方面的经典之作，用户体验设计师的必读之作。