水电管家

6月23日，拉萨水电管家大型水电义务维修公益活动启动。活动当日，拉萨水电管家走进世邦拉萨印象小区，维修人员为该小区居民免费维修了下水道、更换了水龙头、灯泡等，帮助他们解决了家里的水电问题。下一步，拉萨水电管家还将走进柳梧新区、东郊、西郊的一些大型小区开展水电义务维修活动。

走进各大小区 免费为居民解决问题

6月23日，记者在世邦拉萨印象小区大门口看到，很多小区居民正围着几个工作人员咨询关于维修下水道、水管等问题。“当日上午，我去八一菜市场买菜，看到有人在小区门口宣传，说可以免费修下水道、更换水龙头、灯泡，我就抱着试试的态度，让他们帮我看下洗漱室异味大是怎么回事。”世邦拉萨印象小区居民玉珍介绍。

经过登记、询问之后，拉萨水电管家维修工作人员张磊初步判断，玉珍家洗漱室管道可能未做沉水弯。等上门查看后，他发现玉珍家两个卫生间洗漱池下方的软管未做沉水弯，下水道气味通过软管直接冒了出来，导致洗漱室出现异味。随后，张磊去五金店购买了水龙头、软管等材料后，当日16时许，他和另外一位维修人员再次来到玉珍家中，不仅帮他们家更换了新的软管、做了沉水弯，而且还更换了新的水龙头。

初步统计，6月23日当天，该小区共有18户居民前来登记家中下水道堵塞等问题。为了帮居民解决问题，拉萨水电管家维修工作人员一一上门进行了维修。据拉萨水电管家市场部经理王开富介绍，为了让拉萨市民了解水电管家，给广大市民提供更周到、细致的服务，拉萨水电管家与很多房地产开发商合作，开展此次大型水电义务维修公益活动，主要包括：水管爆管、水龙头漏水、马桶出现松动、灯泡坏了等水电服务内容。

水管长期使用易生锈

建议市民要定期清理水路

目前，拉萨市民基本上都用上了自来水。市民回家打开水龙头即可洗衣做饭。不过，大家在日常生活中可能忽视了一个重要的问题，自来水管使用久了是否需要清洗呢？在采访中，记者发现很多居民家中自来水管使用多年，基本没有清洗过。有些居民家中的水管都生锈了，也不知道怎么办？

“在此次大型水电义务维修公益活动中，我们会在拉萨市区各大小区进行宣传，提高广大市民对于清洗水路的认识程度。”拉萨水电管家工作人员林文介绍，自来水管在使用两三年之后，是必须要进行清洗的。因为自来水管使用久了，厕所、厨房等地方的水管会生锈，滋生藻类植物，热水管的水温高，水管更容易生锈。这些携带着锈渣、藻类等的自来水，被人体吸收后会对人体健康产生一定的影响。不过，很多市民对此并不是很清楚、也不知道如何清洗自家水管的水路。

据拉萨水电管家拉萨运营中心总经理黄超介绍，拉萨水电管家是专业为消费者提供水电健康、智能、环保于一体的大型综合性服务平台，有200人以上的专业水电服务人员，主要提供水电维保、水电安装、水电维修、水路清洗等服务。目前，拉萨水电管家已与开发商、小区物业等单位合作，正在拉萨各大小区开展大型水电义务维修公益活动。如果广大市民自家水电出现问题，可在手机上下载水电管家APP留言，或者拨打联系电话：0891-6802078 ，0891-6802098反映，他们在开展大型水电义务维修公益活动期间，会帮助市民解决这些问题。

“管家式服务”并不是一个新名词,也不是一个新概念,而是在服务业不断发展的今天,人们对这种服务赋予了新的理念。“管家式服务”顾名思义,就是像管家那样服务,也就是把平台作为家,把咨询客户作为家人,进行情感互动近距离式的服务。“管家式服务”即是一种服务理念,也是一种服务习惯,更是一种服务态度。

在共享服务市场形式严峻、竞争激烈的今天,逸管家“专属管家服务”必将成为未来共享经济的“利器”。

“专属管家服务”的根本特征是细节服务

“专属管家服务”就其宗旨和目标而言,是关注细节,体现动情用心,体现对客户的尊重。

从客户开始咨询到解决方案的沟通,直至服务的完成,根据客户的不同需求与喜好,再根据客户的特殊需求,提供一些私人定制的连续的服务,恰当好处的表现出对客户的关心,体现“专属管家服务”的理念。

从一些细节的把控,到对服务全局的把控,从而提升联合体集团的服务层次,通过用心、细致的服务让客户有归属感,从而使客户得到重视与尊重,节省客户寻找解决方案的时间和精力,提升集团品牌形象,突出服务为先的宗旨。

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当管家服务超越期望、超越客户期待,给予客户感动的服务,当有预见性的服务给予客户惊喜时,这即是“专属管家服务”的体现。

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