荣事达 TC10-12M

1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确

TC6517B 塔机安拆施工方案 第 1 页 共 29 页 中科大先进技术研究院 专家公寓 10#、12#TC6517B-10塔机 安 拆 方 案 编 制 ： 审 核 ： 审 批 ： 租赁单位：安徽庞源机械工程有限公司 安装单位：上海颐东机械施工工程有限公司 日 期 ：2013.1.3 TC6517B 塔机安拆施工方案 第 2 页 共 29 页 目 录 1 工程概况、塔机说明及编制依据 ....................................................................................................... 3 1.1 工程概况 ......................................................................................