人力资源管理创新最佳实践

本书内容全部为原创，由项目实践者亲自阐述；在编排上采用了公司简介、项目概览、高管访谈、专家点评的形式，案例生动，语言流畅，通过他们在人力资源管理创新项目实施中的经验总结，开启更多企业管理创新的思路。

本书适合企业管理者、人力资源从业者以及高校工商管理专业师生参考阅读。

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最佳实践一 沃尔玛中国： 让女人做主

最佳实践二 GE中国： 健康我先行

最佳实践三 阿尔卡特朗讯中国： 内部人才市场化

最佳实践四 中国移动广东公司客户服务（广州）中心： 碎片化学习

最佳实践五 盛大网络： 用游戏管理员工

最佳实践六 尚德电力： 淬炼管培生

最佳实践七 九龙云天： 人力资源战略地图

最佳实践八 CCDI悉地国际： 人才跨界

最佳实践九 多样屋家居： 心文化运动

最佳实践十 莱尔德集团亚太区： 人力资源信息集中管控

丛 书 名：中国人力观察案例库

作　者：刘磊 张淑芳

I S B N ：978-7-313-08646-4

出 版 社：上海交通大学出版社

出版时间：2012-06-26

版　次：1

字　数：140

页　数：148

开　本：X16开

定　价：￥45.00

萃取组织最佳实践是依托于组织的最佳实践，通过访谈技术了解事情的来龙去脉，通过发散技术了解更多可能经验，通过分析技术明确主要经验，通过收敛技术聚焦团队智慧，通过表达技术结构化地呈现最佳实践，将其拆分为案例、经验、步骤、难点、注意等几个方面，并提炼简单易记的标题名字，最后汇总成手册。

常被用来作为一种强制行政标准以保证质量，其基础可以是自我评估和标杆管理。最佳实践是ISO 9000和ISO 14001认证的管理标准。

萃取组织最佳实践。

（1）解决培训没有成果的问题。很多培训之后，什么成果也没形成，无论再好的培训，学员一周之后基本也都会遗忘。而组织最佳实践萃取课程可以做到课程结束就会产出成果。

（2）解决关键岗位的优秀经验流失的问题。组织最佳实践萃取就是萃取优秀人员的优秀经验，汇总之后就会形成经验集，这就是在做岗位的知识管理，比如销售岗位的最佳实践。

（3）解决公司存在某个问题。可以结合公司当前存在一个问题，邀请利益相关者集思广益，共同萃取出解决问题的思路和方案。

（4）解决某个主题经验流失的问题。公司里某个主题或某个做法做的很好，但一直没有提炼总结出来，没有形成工具模型、方法论， 组织最佳实践萃取可以形成某个主题的方法论，比如服务方法论。

北京组织经验萃取研究院院长王兴权，是这个领域的代表人物。