日顺

数据分析与反馈

日日顺家居服务有完善的操作系统，所有订单都通过系统进行派单处理，向客户提供及时、准确的信息和质量反馈。

★ 提供货品质量月报：根据送装现场或顾客使用后反馈的质量问题，及时为厂家提供质改数据，促进产品质量的不断改进，提高产品质量竞争力。

★ 提供服务质量月报：客服中心对完成工单进行满意度回访，收集用户的意见及建议，生成服务质量月报，以便合作方能更全面地跟进各流通环节的服务质量状况，为更好地拓展市场提供有价值的用户反馈。

★ 提供其它信息支持：根据客户的需求提供准确的其它数据统计报告，并保密数据，确保合作方的信息安全。

品牌宣传与推广

★ 员工入户宣传：海尔每天有超过10万次的上门服务 机会，员工在服务用户的同时，可以为合作客户进行品牌宣传，将极 大地提升合作客户的品牌效益。

★ 店面品牌展示：依托海尔现有的10000多个专卖店、社区店、加盟店等，进行强大的全覆盖的品牌宣传。

★ 战略联合宣传：有机会与海尔家电进行品牌联合推广，将极大地提升合作客户的品牌效益和社会效益。

产品质量控制

产品质量是企业的生命线，公司通过严密的质量管控措施，确保合作方的货品质量安全，共同维护品牌声誉，提高顾客满意度。

1、专业运输：专业的物流运输团队，确保货物安全

• 装车时多重铺垫、合理堆码

• 清点货物件数，确保数量准确

• GPS全程监控在途运输

• 完美的突发事件处理预案，快速处理异常情况

2、精心送装：精心的送装服务，确保产品完美安装到位

• 严格内部货品质量交接，坚持 “谁签字谁负责”的定责原则

• 对必检货品进行出库全检并恢复包装

• 发现质量问题及时处理，避免将破损的货品送达用户

• 专业的安装团队，确保货品正确组装，减少人为损坏售后保障

3、入库检验：规范质量检验，严把入库关

• 入库时对必检货品进行100%检验

• 对非必检货品及包装有异常的货品进行抽检

• 做好入库检验记录，防止异常货品入库

4、售后保障：放心的售后保障，让顾客无后顾之忧

• 专业的现场维修技术，能解决货品破损、掉漆等常见问题

• 就近解决货品定制、加工、维修等服务需求，减少返厂维修量

• 完善的服务问题处理措施，确保能快速、灵活地解决顾客的货品质量问题入库检验

全流程系统支持

1、经销商进销存管理 —— 为实现全流程系统运行，将给经销商配备专业软件对接HFS系统，系统将记录经销商进销存数据，厂商可通过系统掌握经销商经营情况。

2、订单状态实时查询 —— 厂商可通过系统实时查看订单状态，随时掌握货品在途情况，全流程可视化。

3、用户数据库资源共享—— 强大的用户数据库资源为客户提供用户详细信息。

日日顺家居服务已经与以下家居品牌进行了合作：

美乐乐、顾家家居、惠达、美林、城市之窗家具、居然之家、欧马家具、帝标家居、康耐登、美标、法雷尔、浪度家居、伊奈、富森美、浪鲸、Serta、好风景家私、马可波罗、曲美家具、华日家具、丝涟、皇朝家私、上域家居、芝华仕、兴利家具、喜洋洋、荷比先生、约克公爵、美树美森、cs、南方家私、enen、kingkoil、贝尼尼、全友、奥汀堡、天猫、珀兰、欧瑞、穗宝、尼丝普林、N 1、airland、越百亿、利豪、尚宅居品、七彩人生、诺亚、左右、花为媒、喜临门、麻博士、圣世年轮等。

案例一：天猫商城

2013年7月，日日顺家居服务正式成为淘宝/天猫物流认证服务商，首批即获得在586个城市的上线资质，一举成为天猫家装类商品的最大物流服务供应商。截止7月份，一线品牌如顾家、曲美、芝华仕、全友、金可儿等都已经与日日顺家居服务形成了全国性的战略合作，再加上奥汀堡等淘品牌，日日顺家居服务在天猫的签约客户已经达到56家，这意味着天猫家装正式进入物流服务时代。

案例二：美乐乐

良好服务，赢得持续合作——合作初期，美乐乐选择青岛、成都两地进行试点，将家居售后服务交予日日顺家居服务；合作一个月后，美乐乐即主动提出由日日顺家居服务承接其全国所有仓储及配送安装服务。

战略合作——2012年12月，美乐乐与海尔正式达成合作意向，2013年1月10日，海尔美乐乐商城开业；2013年1月12日，首家海尔美乐乐家居广场在青岛正式开业；2013年将开设48家海尔美乐乐家居体验广场；2014年预计达到200多家的规模。

天猫最大服务商

首个国家级家居服务业标准化试点单位