平顶山市自来水公司公司便民服务

为提高城市公共供水服务水平，方便广大市民及时缴纳水费，市自来水公司联合市邮政局、国都公司，在全市增设132个水费代收网点。

一、缴费方式

1、所有水费代收网点收费时间为每天正常工作时间（双休日不休息），至每月最后一天16：30时截止。

2、缴费完毕后，代收费网点会提供给您一份“现金缴费凭条”，此凭条是您已缴纳水费的证明，您可凭此条到市自来水公司客服中心换取水费发票。

3、三个月以上欠费的用户，须先到市自来水公司客服中心缴纳所欠水费，方可在代收网点缴纳水费。

二、代收网点管理规定

1、代收网点应在醒目位置放置统一的代收水费标牌。

2、代收网点不能以任何理由拒收用户应缴水费和预存水费，用户缴费后应及时打印“现金缴费凭条”。

3、收费工作人员要语言文明，热情服务。凡用户投诉网点工作人员服务态度生硬或拒收用户水费的，经查证属实，取消该收费网点代收权。

在河南省18个地市自来水公司主要指标排名中，供水量、售水量和销售收入均排第三位。公司下设17个科室、28个基层单位。设计日供水能力50.6万立方米，现有白龟山、周庄、光明路和第四水厂等四座大中型水厂。其中地表水：白龟山水厂设计日供水能力22.2万立方米，第四水厂设计日供水能力20万立方米；地下水：周庄水厂、光明路水厂共31眼深井，设计日供水能力8.4万立方米。目前日平均供水量25万立方米，最高日供水量30.4万立方米。DN80mm以上供水管道430km，供水管网覆盖路率达到全市供水区域的80%以上。

平顶山市自来水公司地址： 。

平顶山市自来水公司

邮政编码：467000。

所获荣誉

2020年12月，咸阳市自来水公司水表计量检测站获得2020年陕西省工人先锋号。

三、供水企业信息化管理的展望

兰州自来水公司较早就开展了信息化建设，但随着计算机技术的发展，特别是网络技术突飞猛进的发展应用，以及现代化管理水平的提高，这些系统逐渐显得与生产不相适应，管理应用力不从心。如何适应城市信息化迅速发展的需要，建立一个现代化的供水信息化系统，对自来水公司的管理工作来说是非常重要的，也是十分迫切的。它直接关系到千家万户，是公司的服务理念、管理水平的体现，也是公司树立良好企业形象的关键点之一。推行规范的信息化管理，促使企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位优化企业，形成规范的、现代的信息化管理系统，以降低成本和费用，增加产量和销售，提高企业的经济效益和竞争力。建立起公司内部的信息管理系统和计算机网络系统，提高企业的经济效益，是势在必行的。

兰州市自来水总公司的信息化建设应用部分近期将要进行规划并组建完成：

对外服务中心——供水热线信息系统，通过建立24小时的热线服务系统，提供来电、来函、来访三来服务，通过企业网站提供网上报修服务，实现网上缴费、电话缴费，为用户提供全方位的用水服务。

生产运行监控中心——采用先进的计算机网络、数据通讯、控制和流程优化等技术，推进应用信息技术，基本实现生产控制优化操作，实现过程控制的优化管理，在生产计划和调度方面实现智能优化管理和决策。2100433B