南京玉桥商业集团有限公司

南京玉桥市场管理有限公司1999 年 9 月，隶属南京物资实业集团总公司，下设南京玉王府餐饮娱乐有限公司和南京物资大厦有限公司二家子公司，是集投资、租赁、购物、餐饮、旅游为一体的新型商贸企业。 2004 年 4 月 29 日，南京玉桥市场二期工程顺利建成开业，连同 99 年 9 月开业的一期市场，形成了单层面积 11000 平方米，总面积达六万多平方米的经营面积。 市场一楼主要经营的品种有：服饰系列、男装、女装、食品饮料；二楼主要经营的品种有：针纺织品、文体用品、洗化、日用百货、衬衫、童装及婴儿系列；三楼主要经营的品种有四大类：鞋类、箱包、床上用品、五金家电；四楼商务批发中心主要批发和零售精品服装、针织品、礼品，五楼主要经营化妆品、箱包皮俱。 总商铺近 2050 个，为社会创造了近 5000 多个就业岗位。

玉桥市场自开业以来，实现了由传统的旧的大市场业态向“商场化的市场”新业态的转变，彻底改变固有的“大市场”的管理模式。坚持走商场化管理和市场化经营的新路子，对经营管理的各个环节进行了程序化、规范化、科学化的改革，形成了 “商场环境、市场氛围，商场品质、市场价格，商场管理、市场机制” 的 玉桥 管理模式。自 2002 年始引入了 ISO9001 ： 2000 质量管理体系， 并于 2004 年 12 月 28 日发布运行了新版质量手册， 2006 年 4 月 1 日质量管理体系顺利通过方圆审核中心换版复审，取得方圆标志和 IQNET 双认证。同时， 不断加强 “创服务品牌，建诚信市场”的建设， 自 2005 年开始， 100% 的店主 向社会公开承诺“不满意退换货”服务，开创了大市场实施“不不满意退换货”的先河；实施了先行赔付制度，保护了消费者的利益；落实了《江苏省交易市场标准化管理办法》，对部分品牌商品发放了准入审验证，并全部建立电子文档录入管理平台进行数据化管理；加大了对营业员的培训，由市百货协会和玉桥市场联合颁发《营业员职业资格证书》。 在形成玉桥品牌的同时， 形成了 玉桥企业的特色文化，玉桥的知名度和信誉度不断上升。

通过 10 年的努力，玉桥市场先后被评为南京市“购物放心、服务满意市场”、江苏省“购物放心专业市场”、“江苏省文明市场”、“江苏省样板市场”等荣誉称号， 被中国商业联合会评为“中国商业名牌企业”、被省工商局定为南京市首家“江苏省标准化市场”试点单位，江苏省和南京市著名商标，获得了 “江苏省服务质量奖”、南京市商贸流通工作先进单位， 赢得了较好的社会信誉。