南京鼓楼国际软件与服务外包产业园有限公司

（一）服务形式创新

国际贸易营销外包服务为了满足广大生产企业开拓国际市场的需要，根据我国外贸形势发生的巨大变化而提出的。国际贸易营销外包服务立足于从事国际营销价值链中的有关当事人（特别是生产企业与外贸企业之间）各司所长，资源整合，优势互补，从而实现合作多赢。国际贸易营销外包服务对传统的外贸方式而言是一种突破，对广大生产企业和外贸企业来说是外贸经营思路创新、是外贸经营模式创新、是外贸业务发展方式的一种创新。

传统的外贸业务是围绕外销订单而展开的，外贸企业和生产企业着眼于在具体的订单操作中追求各自的利益，合作双方的角色是“你”和“我”，双方在国际营销方面的合作是松散的、暂时的而不长远、不紧密的，订单有合作有，订单无合作无。

国际贸易营销外包服务合作模式是在传统外贸业务运作基础上的一种服务合作的创新和发展，其目的是通过双方建立紧密国际贸易营销合作伙伴关系，着眼于共同的发展和长远的利益，以第一人称“我们”的身份通过面对和开拓国际市场，通过合作双方优势互补资源整合，构建一条进出口贸易合作共赢的增值链。

这样就形成了两个主要的区别：

着眼点---由着眼单纯订单操作转为着眼共同发展；由着眼“你”或“我”转为着眼“我们”；

追逐点---由追逐各自单纯获利转为追逐互利共赢；由追逐各自为阵转为追逐各司所长，资源整合、优势整合。

（二）合作目的转变

过去，进出口贸易各方，着眼于订单操作，追求的是各自的获利。而外包服务业务的合作模式则是通过双方建立战略性伙伴关系，着眼于共同的发展和长远的利益，通过国际贸易营销外包服务合作，将广大产品生产企业和外贸企业可以各司所长，通过专业资源相互整合，双方以第一人称“我们”的角色共同开拓和发展国际营销业务，从而通过国际贸易营销外包服务方式构成一条互利共赢的“价值链”。

（三）合作实现互利共赢

作为生产企业，其经营管理的核心是产品生产和产品市场两大问题。在解决这两大问题时，生产企业能够解决地最好的问题是产品的生产问题，因为生产企业具有在产品研发、产品的生产管理和质量控制等方面的优势；生产企业面临的产品市场有国内和国外两大市场，许多企业对国内市场比较熟悉和了解，但对于产品要打入国际市场，他们则面临着渠道、客户、人才、经验等多方面的问题。要解决这些问题，生产企业必须要在人才培养、设备添置、渠道建立、客户发展等方面进行大量的投入，也有可能因为缺乏外贸操作经验和技术在外贸操作出现重大失误和损失。

（四）外贸外包服务可以提高广大生产企业的综合效益

1、可以提高生产企业国际营销的营运效应

由于实现了资源共享、营销共享、渠道共享，生产企业以较小的经营成本和时间成本快速实现了产品进入国际市场、占领国际市场的营运目标；同时，通过国际贸易外包合作，广大生产企业将合理分享我们企业所拥有的优质国际营销客户资源、市场资源、渠道资源、品牌资源、信息资源等等，促使其在产品选项、研发更新、企业发展调整优化等各方面做出及时、有效的决策和行动，由此而产生的决策效应、机会效应、管理效应、市场效应等等给企业带来切实的增值效应。

2、可以有效地降低生产企业国际营销的营运成本

中小型生产企业在打入国际市场的过程中，如果仅靠自己的努力势必有一个艰难的过程，需要付出比较高的人力成本，时间成本。但通过国际贸易营销外包合作模式，生产企业可以迅速、有效地嫁接我们在国际营销渠道、客户、渠道、市场、经验、人才等方面的优势，减少企业在这些方面的投入和其他支出。

同时，通过将双方的优势和资源进行优化和整合，生产企业可以做好自己的强项，发挥自己的优势，从而达到提高效率、降低成本的目的。

3、可以减少生产企业国际营销的营运风险

国际贸易营销风险来自诸多“不确定性”，如：投入回报的不确定性，营运效果的不确定性，信息导向的不确定性，国际市场变化的不确定性等等。对于广大生产企业而言，国际营销是其弱项，其不专业性以及在国际营销业务操作等方面存在的经验不足和技术缺陷，将有可能由于服务效率低、差错率高、国际市场开拓周期长等原因给其独立开展的国际营销业务带来风险；生产企业把自己的弱项，自己不专业的国际营销业务通过外包服务给我们可以确保贸易营运的成功率，从而有效地减少不确定性，规避各种风险。

4、可以增强生产企业的市场竞争力，生产销售实现规模效益

生产企业通过我们提供的专业国际贸易营销外包服务，可以充分发挥和利用其拥有的生产及研发新产品的优势，提高国内和国际生产销售总量，实现规模效益。2100433B

国际贸易营销外包服务发包方：生产企业、产品进口企业、国内贸易企业（希望开发国际市场）

人力资源服务外包基本特点

人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：

1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。

2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。

3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是

4、易逝性：营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。生产与消费的“瞬间”同时发生。

人力资源服务外包新特性

虽然人力资源服务外包业务在中国产生的时间短，规模不大，甚至名称尚不规范。但经过十来年的发展，已经具有了发展速度迅猛、专业化服务机构初露端倪、社会和经济效益明显、出现全国网点布局优势四大特点。

上世纪90年代末人力资源服务外包业务从日本、欧美进入中国，现已出现了一些规模大、专业水平高、市场化程度强的企业。从全国人力资源服务外包业务发展的情况来看，主要表现为以下特点：

一、发展速度迅猛

虽然各地政策不一，都没有影响这项业务的高速增长。高速增长的表现在二个方面：一是从事人力资源服务外包的企业多急剧增加。北京以再就业为依托、在进入政策相对宽松和一定政府优惠政策的情况下，发展速度很快，有从业企业300家以上。二是从事该项业务的企业派遣的员工数量高速增长。从发展趋势和企业对派遣业务的认同来看，业务增长的速度可能加快，而且都出现了量子运动的跳跃式的和不可预测的"发展特点。

二、专业化服务机构初露端倪

先行进入该领域的人力资源服务外包企业，进行了大胆的探索，虽然他们经历了不少波折，承受了各种压力和阻力，但第一批吃螃蟹的人，率先进入人力资源服务外包领域，积累了一定的经验，形成了自己的服务规范，建立了服务和经营理念，赢得了一批较稳定的绩优客户，掘到了进一步发展的“第一桶金”。很多企业都把经营、服务的重点转向人力资源服务外包，正积极通过内部机构改革、业务的整合、信息现代化建设，来构建一个更大的发展平台，把打造专业化的服务机构作为自己的发展目标；同时以市场需求和客户需要为导向，构建集外企服务、人才招聘、人才派遣、人才咨询、人才培训为一体的专业经营模式，注重可持续发展。

三、社会和经济效益明显

人力资源服务外包的出现，为企业改革、经营提供了全新的人力资源服务方式，能减少事务性工作、获得专业化的服务，能有效地降低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关系，从而有效地避免了劳动纠纷。此外，采用人才派遣这种新型的人力资源配置方式，企业可根据市场状况适时调整员工的规模，避免了用工引起的劳资纠纷，减少或避免用人风险。