劳动合同纠纷处理图解锦囊

温陈静，上海远业律师事务所主任、首席合伙人。企业劳资顾问及人力资源专家、劳动人事法律资深培训师。现任全国律协劳动和社会保障法专业委员会委员、上海市徐汇区人大代表、上海市徐汇区总工会调解骨干律师、劳动争议仲裁委员会（兼职）仲裁员、事业单位人事争议联合人民调解委员会调解员。长期担任担任百度在线网络技术（北京）有限公司、中外运敦豪上海分公司（DHL）、爱建证券有限责任公司、美国锐哲公司、通用（上海）医疗器材公司等数十家大型集团公司常年法律顾问。

第一部分劳动合同纠纷处理图解

第一章劳动合同纠纷处理思路与要点

一 劳动合同订立过程中的纠纷

01.用人单位在招聘中做夸大待遇、歧视等宣传而引发的劳动合同纠纷

02.用人单位因不具备合法经营资格引发的纠纷

03.因劳动合同签订前没有履行告知义务而发生的纠纷

04.因劳动者签订劳动合同前故意隐瞒怀孕事实而与用人单位引发的纠纷

05.劳动者就用人单位未告知职业病危害而引发的劳动争议

06.用人单位在用工之前订立劳动合同，又在用工之前解除劳动合同引发的纠纷

07.公司的分支机构招用劳动者而引发的争议

08.用人单位聘用外国人或我国香港、澳门和台湾地区人员引发的劳动争议

二 劳动合同签订、续订、试用期的纠纷

01.劳动者主张与用人单位形成事实劳动关系而引发的纠纷

02.劳动者拒绝与用人单位签订书面劳动合同引发的纠纷

03.用人单位与劳动者因签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同引发的纠纷

04.用人单位与劳动者签订非全日制用工协议引发的纠纷

05.与矿山、井下以及其他有害身体健康的工种、岗位的劳动者签订固定岗位的劳动合同引发的纠纷

06.劳动合同到期，用人单位或劳动者不同意续签劳动合同的纠纷

07.用人单位与劳动者在试用期内引发的纠纷8.用人单位与劳动者签订竞业限制协议引发的纠纷

三 劳动合同履行与变更过程中的纠纷

01.厂家派驻的销售员与商场在派驻期间的纠纷

02.用工单位采用劳务派遣形式引发的纠纷

03.用人单位与双重或多重劳动关系的劳动者发生的纠纷

04.用人单位依据规章制度对劳动者进行处罚，劳动者以规章制度没有经过公示进行抗辩而引发的纠纷

05.用人单位制定的规章制度与劳动合同约定的内容不一致，就如何适用引发的争议

06.劳动者被安排到其他单位工作，就工作年限的计算与新用人单位引发的争议

四 劳动合同解除与终止的纠纷

01.劳动合同解除或终止后，劳动者出现不交接、不支付违约金、不归还配备的贵重物品和办公用具而引发的纠纷

2.劳动者擅自离职与用人单位发生的纠纷

03.用人单位与劳动者协商解除劳动合同，约定经济补偿数额后，劳动者以约定违法主张无效而引发的纠纷

04.用人单位无过错，劳动者主动提出解除劳动合同后，又主张经济补偿而引发的纠纷

05.用人单位就劳动者未依法履行解除劳动合同程序而引发的纠纷

06.用人单位因经济性裁员与劳动者发生的纠纷

07.用人单位因劳动者在工作中造成单位经济损失而引发的纠纷

08.劳动者主张解除劳动合同的经济补偿，用人单位以公益性岗位抗辩而引发的纠纷

09.用人单位未依法支付经济补偿，劳动者主张按应付金额50%以上1%以下标准加付赔偿金引发的纠纷

10.用人单位出资专门培训劳动者并约定服务期，劳动者在服务期离职而引发的争议

11.在劳动合同期限内，劳动者与新用人单位签订劳动合同而引发的纠纷

12.用人单位因书面材料、通知是否送达与劳动者的争议

五 工资、福利、社会保险纠纷

01.用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明而引发的纠纷

02.用人单位因发放奖金而与劳动者引发的纠纷

03.劳动者主张“同工同酬”而引发的劳动争议0

04.用人单位制定较高劳动定额，变相强迫劳动者加班引发的劳动争议

05.用人单位拖欠劳动者工资而引发的纠纷

06.劳动者医疗期满后不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作，用人单位解除劳动合同引发的纠纷

07.劳动者就用人单位停止其享受工伤保险待遇而引发的争议

08.劳动者在离职时主张用人单位克扣工资、加班费而引发的纠纷

第二章 劳动争议处理程序与要点

01.经济补偿金和代通知金的计算的区别

02.如何理解“违反法律、行政法规强制性规定”的法律规定

03.劳动合同纠纷管辖地的确定

04.劳动合同纠纷中共同的被诉人或被告的确定

05.对因劳动者违纪，用人单位与其解除劳动合同引发纠纷的举证

06.对解除劳动合同关于支付经济补偿金而引发纠纷的举证

07.对因劳动者提前解除劳动合同而引发纠纷的举证

08.对因用人单位收取违约金、培训费，劳动者解除劳动合同引发纠纷的举证

09.对因变更劳动合同而引发纠纷的举证

10.因劳动者主张订立无固定期限劳动合同而引发纠纷的举证

11.因用人单位主张无效劳动合同而引发纠纷的举证

12.因社会保险费基数引发争议的举证

13.因工资支付发生纠纷的举证

14.劳动者主张超过2年的工资引发纠纷的举证

15.企业劳动争议调解委员会进行劳动争议调解的依据

16.劳动监察部门处理投诉的程序

第三章 劳动争议处理流程图

一劳动争议处理流程简图

二劳动争议仲裁流程图

三劳动争议民事诉讼流程图

四劳动争议行政复议流程图

五解除劳动合同损害赔偿计算表

第二部分 劳动合同纠纷处理锦囊

第一章劳动关系的认定

01.用人单位不具合法经营资格仍应承担责任

02.哪些企业需签订劳动合同的问题

03.保险公司与业务员之间的关系属性

04.承包者不是用工主体，劳动者维权方式

05.出租车司机与公司关系属性

06.职业运动员与俱乐部之间的聘用合同是否为劳动合同的问题

07.参与公司筹办，是否能够计入劳动期间的问题

08.借用身份证的劳动关系认定

09.劳动者使用曾用名能否被认可的问题

10.劳动者为多家单位提供劳动能否维权问题

11.停薪留职后被新单位聘用劳动者与单位的关系问题

12.驻内地办事处和劳动者能否建立劳动关系的问题

13.对劳务输出人员离岗行为赔偿金的担保的效力问题

14.劳动合同与劳务关系的区别问题

第二章劳动合同的签订和履行

01.书面合同能否约定违约金的问题

02.招聘广告中的承诺的效力问题

03.单位擅自延长试用期是否构成侵权的问题

04.用人单位在试用期内能否随意解除劳动关系的问题

05.在校学生能否签订劳动合同的问题

06.大学生就业协议不能替代和对抗劳动合同

07.劳动者学历造假，能否主张经济补偿金的问题

08.未签订劳动合同维权途径

09.单位是否应当返还违法风险金的问题

10.用人单位将工资融资入股合法性问题

11.用人单位能否撤销聘用通知书的问题

12.用人单位能否擅自变更工作岗位和报酬的问题

13.关于如何认定用人单位网上通知续聘的效力问题签订劳动合同必须符合法定形式

14.关于能否随意解除无固定期限劳动合同的问题

15.同一天订立内容不同的劳动合同效力认定问题

16.离职后劳动者违反竞业限制协议的问题

17.竞业限制协议未约定补偿金的问题

18.违背集体合同条款的劳动合同相关条款的效力问题

19.改制时明确工龄连续计算，旧厂补偿金能否分割诉讼问题

20.因工作引发职业病的问题

第三章工资、工时、福利和休假

01.部门经理承诺的报酬效力问题

02.不兑现约定奖金，劳动者能否维权问题

03.不完成任务不给报酬的规定的合法性问题

04.辞职能否取得补充养老金问题

05.值班能否要求加班费问题

06.用人单位是否应承担临时工工伤待遇责任

07.工厂赔偿工伤劳动者9斤硬币合法性问题

08.招用的退休人员高温费能否拒付问题

09.劳动报酬能否低于最低工资标准问题

10.劳动者主动加班，能否获得加班工资的问题

11.员工在家处理邮件是否算加班费的问题

12.综合工时未报批能否获得加班费的问题

13.实物顶替工资的行为合法性问题

14.加班工资支付方式

15.能否以补休代替法定休假日加班工资的问题

16.计件工超时工作是否算加班的问题

第四章社会保险待遇

01.社会保险缴费基数能否双方约定的问题

02.参加单位活动受伤是否属于工伤的问题

03.工伤是否可以私了的问题

04.交通事故能否获得两次赔偿的问题

05.劳动者违规操作受伤，是否属于工伤的问题

06.上下班途中，因“违章驾车”而受伤是否可认定为工伤问题

07.职工因工下落不明的，依法享受相应工伤待遇

08.劳务承包受伤，能否获得赔偿的问题

09.退休返聘人员能否享受工伤保险待遇的问题

10.长期离职被除名能否享受失业保险待遇的问题

11.合同解除劳动者能否获得工伤待遇的问题

12.劳动合同已经到期，劳动者患病医疗期未满用人单位能否终止劳动合同的问题

第五章劳动合同的解除和终止

01.被派遣劳动者在被用工单位退回后，派遣公司能否将其解雇的问题

02.单位办理户口不能要求辞职违约金

03.单位采用末位淘汰制度不合法

04.公司迟延交付离职证明造成的损失是否需赔偿的问题

05.可以解除无固定期限劳动合同

06.口头辞职半月离岗不合法

07.劳动者举报不实，不能解除劳动合同

08.劳动者收取大额钱款，跳槽要返还

09.外派员工，经济补偿支付主体

10.违反就业权买断协议，责任承担问题

11.未支付补偿金，劳动者是否承担竞业限制的问题

12.延付经济补偿是否担责的问题13.用人单位不能对劳动者进行就业歧视

14.员工主动辞职能否获得经济补偿金的问题

15.约定离职违约金是否合法的问题

16.竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员

17.未约定支付竞业限制补偿金的，竞业限制协议并不必然失效

18.用人单位超过三个月未支付劳动者竞业限制补偿金，劳动者可以行使解除权

19.被派遣的劳动者发生工伤事故的，劳务派遣单位承担赔偿责任

20.用人单位无故终止劳动合同不合法

21.经济赔偿金是否可以分段计算的问题

22.能否以失业保险金代替经济补偿金的问题

23.劳动者假“病假条”能否解除劳动合同的问题

第六章特殊劳动群体的保护

01.非法使用童工造成伤害赔偿方式

02.工会主席任期被辞维权方式

03.用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳而降低其工资

04.用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳而滥用解除权

05.女职工怀孕、生育、哺乳期间适逢劳动合同期满，用人单位应当续延合同期限至相应情形消失

06.用人单位未为女职工缴纳生育保险，应承担相应的生育医疗费用

第七章劳动合同纠纷仲裁与诉讼

01.劳动者是否可以持工资欠条直接起诉的问题

02.如何认定电脑记录考勤资料的证据效力的问题

03.劳动者恶意造成单位损失要赔偿

04.证明员工缺勤是用人单位义务

05.劳动仲裁时效的法律规定

06.用人单位口头通知解除劳动关系是否有效的问题

07.原单位丢失档案资料应否担责的问题

08.执业证被借用解决方式

09.集体合同不履行，工会能提起法律程序

10.没进行工伤认定，能否依法维权的问题

11.劳动者对工伤认定不服能否直接起诉的问题

附录

中华人民共和国劳动合同法中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法实施条例劳务派遣暂行规定

最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）

最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）

最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）

中华人民共和国劳动争议调解仲裁法中华人民共和国社会保险法工伤保险条例女职工劳动保护特别规定职工带薪年休假条例企业职工带薪年休假实施办法

人力资源和社会保障部办公厅关于《企业职工带薪年休假实施办法》有关问题的复函工资支付暂行规定最低工资规定集体合同规定

最高人民法院关于审理拒不支付劳动报酬刑事案件适用法律若干问题的解释违反和解除劳动合同的经济补偿办法企业职工患病或非因工负伤医疗期规定

劳动和社会保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知禁止使用童工规定非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法2100433B

《劳动合同纠纷处理图解锦囊》既以图解的形式直观、清晰地梳理了劳动合同纠纷处理的基本思路、常见知识、处理流程，又用以案说法的形式对常见的纠纷问题进行分析解答，并提供风险提示和处理锦囊，为劳动合同纠纷处理提供了一个可视化的、实用性强的解决方案。

本书既以图解的形式直观、清晰地梳理了物业纠纷处理的基本思路、常见知识、处理流程，又用以案说法的形式对常见的纠纷问题进行分析解答，并提供风险提示和处理锦囊，为物业纠纷处理提供了一个可视化的、实用性强的解决方案。

《国有土地上房屋征收纠纷处理图解锦囊10》希望成为读者排忧解难的锦囊妙计，成为读者幸福生活的保护神。

《国有土地上房屋征收纠纷处理图解锦囊10》着眼于日常生活中高频出现的国有土地上房屋征收纠纷问题，联系现行法律规定，通过对知识点和流程的图解以及具体案例的解析，为读者提供解决纠纷的技巧与操作指南。

《国有土地上房屋征收纠纷处理图解锦囊10》选择的案例具有代表性，基本涵盖国有土地上房屋征收领域的焦点与难点；来自律师等专业人士的点评通俗易懂；附录部分精选了该领域的常用必备法律法规，以方便读者查阅。

◎房屋已交付但未过户的，谁是被征收人？

◎被征收房屋所附带的院落是否应当予以补偿？

◎被征收房屋的补偿价值如何确定？

◎房屋拆迁补偿安置协议未履行，房价上涨如何处理？

◎未提供有效安置房的，征收补偿决定有效吗？

◎违法强拆后的国家赔偿标准如何确定？

第一部分物业纠纷处理图解

第一章物业基础知识

一、物业的构成

二、业主的权利与义务

三、业主大会、业主委员会基础知识

四、成立业主大会、业主委员会流程图

五、业主委员会换届流程图

六、管理规约

第二章物业服务企业

一、物业服务企业的资质管理

二、物业服务企业的权利和义务

第三章物业管理服务

一、前期物业管理服务

二、普通物业管理服务

第四章物业管理法律责任

一、物业管理法律责任中的民事责任

二、物业管理法律责任中的行政责任

三、物业管理法律责任中的刑事责任

第五章物业的使用与维护

一、物业公共部分的使用与维护

二、物业专有部分的使用与维护

三、住宅专项维修资金

第六章物业纠纷处理途径与证据

一、物业纠纷的解决途径

二、物业纠纷处理的常用证据

第二部分物业纠纷处理锦囊

第一章业主和业主委员会的权利

1.业主委员会的诉讼主体资格问题

2.签订购房合同时，开发商制定物业管理合同应符合法律规定

3.开发商委托自己的子公司担任前期物业服务公司需要通过法定程序

4.业主委员会的诉讼主体资格具有一定限制

5.房屋设备不全，业主依法维权

6.前期物业服务公司拒绝移交管理，业主委员会依法维权

7.新旧物业公司交接的权利义务8.业主委员会有权在解聘前期物业公司之前新聘其他物业管理公司

9.业主委员会可以代表业主起诉物业服务公司

1.业主委员会可以向物业服务公司要求返还维修基金

11.业主觉得业主委员会的决定不适当可以提起撤销之诉

第二章物业维修纠纷

一、业主与物业服务公司的维修纠纷

1.业主搭建防护网不能占用公共空间

2.业主违章修建户外设施，物业不是适格诉讼主体

3.业主不能封闭阳台的约定需受合法性审查

4.业主违反合法协议自封阳台，物业服务公司可以起诉

5.物业服务公司应当对维修过程中的不当行为负责

6.物业服务公司有权阻止业主安装超负荷的大浴缸

7.业主不能以前期物业合同不合理为由而进行违章装修

8.业主违章装修，物业服务公司无权罚款或采取断水断电等惩罚措施

9.相邻其他业主造成侵权，物业服务公司进行赔偿的法律界限

1.物业管理服务企业有权处分和管理专项维修资金吗？

11.物业服务公司应当对公共区域养护、维修中的不当行为负责

二、相邻业主之间的维修纠纷

1.住户承重墙上凿眼，邻居有权起诉

2.业主在其独用的平台上搭建玻璃房不能违反物业管理公约

3.业主装修不当造成损失，物业服务公司对其疏于监督管理造成的损失负责

4.业主不可以违反物业管理公约自行安装防盗设施

5.相邻业主不当装修造成损失，物业服务公司承担责任的法律界限

6.业主不能以与其他业主进行同样装修为由，违反物业管理约定擅自装修

7.装修排污堵塞管道，相邻业主负有排除妨碍的配合义务

三、业主与政府主管部门的维修纠纷

1.业主封闭自家阳台，房地局无权处罚

2.业主擅自建设违章建筑，房产管理机关应该处罚业主还是物业服务公司？

第三章建筑物及其附属设施致人损害纠纷

一、建筑物致人损害纠纷

1.锻炼坠楼身亡，修建方和物业成被告

2.物业公司不对触电受伤业主负责

3.楼道设计不合理，住户摔伤，物业服务公司与开发商应各自承担责任

4.小区没有成立物业服务公司，出现问题时居委会街道办需要负责

5.电梯发生事故，物业服务公司负责举证证明自己没有过错

6.业主入住后房屋受损，物业服务公司和开发商在各自的职责范围内负责

7.业主冒失乘货梯摔伤，物业服务公司不能证明自己没有过错的，需要负责

8.台风导致水管堵塞造成损失，物业服务公司应该负责

9.下水道堵塞找不出肇事人，由共有人共同承担责任

二、附属设施致人损害纠纷

1.物业设施伤人，物业服务公司需要承担责任

2.小区内堆放的建筑垃圾伤人，物业服务公司需要承担责任

3.设置路障没有采取防护措施，物业服务公司需要承担责任

4.危险品露天放置，小孩失手点燃引爆，物业公司和监护人各自承担责任

5.因遭受物业环境污染损害，业主可以要求精神损害赔偿

6.儿童攀爬小区草坪钢筋护栏受伤，物业服务公司和监护人各自承担责任

第四章物业侵权纠纷

一、业主侵权纠纷

1.房前小院扩建至人行道，物业公司起诉获支持

2.业主委员会张贴通知指责物业服务公司贪污，内容失实应承担责任

3.部分业主无权处置其使用的共用楼道

4.业主维权行为过激，是否会侵害物业服务公司名誉？

5.业主车辆受损，辱骂攻击保安构成侵权

6.业主堆放建筑垃圾导致住户受害，应当承担赔偿责任

二、物业服务公司对业主人身权的侵权纠纷

1.业主在住宅被装修工杀害，物业公司被判赔偿

2.在小区内张贴失实公开信，物业公司成立侵权

3.小区保安打死访客，物业服务公司承担责任

4.物业员工窃卖业主电话号码被判刑

5.业主突发急病，却遇电梯停运，物业服务公司应当负责

6.业主小区内违禁放花炮出事故，物业服务公司尽到管理职责则不需要承担责任

7.噪声扰民，开发商与物业谁之罪

8.物业服务公司张贴告示点名批评业主，不构成名誉侵权

9.业主热水器产生的冰溜子砸死小区居民，业主、物业公司和生产商各负其责

三、物业服务公司对业主财产权的侵权纠纷

1.物业装修监管不力，楼下轿车被砸“毁容”

2.未经业主同意，物业服务公司无权将“公用地”委托他人使用

3.物业公司擅自将共有区域出租，属于违法行为

4.开发商和物业服务公司无权收取业主装潢保证金

5.业主装修，物业公司指定水泥、沙子等装修材料属于违法犯罪行为

6.物业服务公司不能以危害小区安全为由擅自拆除户外广告牌

7.物业服务公司丢失业主汇款应当承担责任

8.未经业主同意，物业服务公司无权利用小区公共供暖设施对外供暖

9.物业服务公司出租公用地，个别业主无权起诉物业服务公司

1.业主家里管道堵塞受损失，物业服务公司在职责范围内承担责任

11.群租二房东状告物业公司财产损失赔偿案败诉

第五章物业管理费纠纷

一、业主拒交管理费纠纷

1.因新买房屋漏水业主拒交物业管理费

2.认定物业公司提供的服务是否符合合同约定的标准

3.尚未办理产权转让，正在使用业主不可因此拒交物业管理费

4.物业服务公司没有履行物业管理职责，业主可以拒交物业费

5.没有签订物业管理合同，业主不可以因此拒交物业管理费

6.业主家中被盗，业主不可因此拒绝交纳物业管理费

7.物业服务公司单方面提高小区停车费的行为违法

8.业主无权以开发商违约为由拒绝交纳物业管理费

二、物业服务公司索要管理费纠纷

1.业主未与物业公司签订物业合同，业主不可因此拒交物业费

2.开发商无权要求业主在办理入住时先交纳物业管理费

3.物业服务公司不能以“二次供水”为由提高水价

4.业主拖欠费用，物业服务公司无权强制停水

5.物业服务公司无权强行收取装修配合费

6.业主对于物业服务公司的事实管理行为应当依法交纳物业费

7.物业管理服务合同没有明确收费标准，物业服务公司无权自行提高收费

8.原物业管理服务合同期满没有续签，业主接受服务应当交费

9.业主拖欠物业服务费时，物业服务公司可以不为其提供物业服务

第六章车辆管理纠纷

一、车位纠纷

1.业主车位常被占，物业服务公司应当承担责任

2.业主擅自改变车位造成损失，物业服务公司不需负责

3.业主交纳了停车场地使用费，并非直接与物业服务公司构成保管合同关系

4.业主车位被人占，停放他处受损失，物业服务公司承担部分责任

5.签订租用停车位合同，物业服务公司对业主车辆负有安全保障义务

6.物业服务公司无权在小区楼间空地划出车位出租

二、车辆丢失、毁损纠纷

1.高空坠物砸车，物业公司巧妙取证免责

2.业主汽车被盗，保险公司理赔后可以向物业服务公司索赔

3.住户车辆被盗，物业服务公司应当承担责任

4.突发暴雨车库被淹，物业服务公司不可以免责

5.物业服务合同没有明确车辆保卫服务，业主丢车，物业服务公司不承担责任

6.物业服务公司只收取规定的车辆管理费的一半，也应对车辆损坏负全责

7.住客在酒店丢失车辆，酒店尽到安全保障义务的不承担责任

8.住户擅自停车占用通道，物业服务公司为疏通道路而损坏车辆不应赔偿

第七章安全保卫纠纷

1.保安半夜进民宅，物业服务公司应当承担责任

2.业主小区内被杀，物业服务公司尽到管理职责，则不需要承担责任

3.住户家中被害，值勤保安已作访客登记，物业服务公司不承担责任

4.住户家中被害，开发商和物业服务公司不因建筑和管理瑕疵而承担责任

5.业主小区遭殴打，在场保安未救助，物业服务公司应该承担责任

6.住户家中物品被盗，物业服务公司不承担责任

7.物业服务公司禁止封闭阳台，窃贼入室行窃，物业服务公司负责

8.物业服务公司纵容小区黑恶势力，业主受损，物业服务公司负责

9.他人跳楼自杀砸死住户，物业服务公司不承担赔偿责任

1.业主与看房人发生纠纷被打伤，物业服务公司不需承担责任

11.物管公司不承担紧急避险行为的民事责任

附录

中华人民共和国物权法（节录）

中华人民共和国侵权责任法（节录）

中华人民共和国合同法（节录）

最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

物业管理条例

业主大会和业主委员会指导规则

物业服务收费管理办法2100433B