科龙革命500天

《科龙革命500天》内容简介：这个曾经是中国最出名、最早到香港上市的乡镇企业，这个1992年邓小平南巡时专门驻足的企业，在最近的两年里，却在变革中挣扎突围。一个远比想像中复杂困难的科龙，真实地呈现在我们面前。科龙，有不少窟窿。

科龙的变革表明，中国的市场经济已经进入深水区，过去积累下来的竞争知识和成功经验不再够用。天津的一位企业家杜厦说：“经济刚刚开放时，就像被封闭了四五十年的水库被炸开，积存多年的水倾泄而下，在此时随便你抱住一块木头，都能被冲得很远。”在那个时代，卖方市场的时代，中国从计划经济的深水区向市场经济的浅水区过渡的时代，顺德容奇镇的几个干部（如潘宁、陈福兴）和洗脚上田的农民，土法上马、敲敲打打地仿造出了第一台冰箱。他们没有国家颁给的“准生证”，历经千辛万苦才挤上最后一班车，拿到41个国家电冰箱定点生产企业的最后一张通行证。在和“国家定点”的竞争中，容声、科龙成长起来，缔造出企业的第一个传奇。它表明：优势企业从来都不是天上掉下来的，也不是自封的或由政府指定的，而必须经历一个市场竞争的“筛选”过程才能被“发现”。

国务院发展研究中心的刘世锦曾经这样概括市场经济从浅水区到深水区的路程：第一阶段，供求缺口很大，进入障碍较小，生产者大量进入；第二阶段，供求缺口逐步减小，竞争强度增加；第三阶段，供求基本平衡乃至供过于求，以价格竞争为主的竞争进一步加剧，企业分化显现，生产和销售向优势企业集中；最后，在价格竞争的同时，质量、品种、服务竞争的重要性增加，行业平均利润率继续下降，企业间的购并、联合和其他形式的重组加强，产业集中度进一步提高。

这样的进程，客观上要求企业持续地提高自己的竞争能力，才能生存下去。竞争力是通过竞争获得的。一方面，企业的营销、管理、研发、融资等等能力，必须在曲折的市场竞争中不断去学习、积累和提升；另一方面，企业的组织、机制和制度也必须越来越具有“竞争力”。

科龙为什么(代序)

写在前面的话

引子

第一章 地震冲击波

进入2000年以来，中国家电企业普遍把目光转向自身，相继开始轰轰烈烈的内部调整和革命。其中，科龙集团自我“革命”之猛烈，组织转型之彻底使这个原本很低调的企业一下子完全暴露在镁光灯下。

十字路口

科龙地震

第二章 科龙急转弯

在通往改革的道路上，存在有革命式和渐进式两种思路。渐进派认为，改革对公司固有系统是一种震撼，这种震撼有时是致命的，脱胎换骨会摧毁公司的核心竞争力。革命派认为，改变就意味着抵制，如果你的改革力度不够大，不具革命性，那么就会被官僚制度所击败。科龙选择了后一种。

潘宁的遗产

面临挑战

暴风骤雨

换血在继续

组织转型

第三章 王国端突围

接任后的王国端为解救滑向危机的科龙进行了种种尝试：扩大投资，完善制度，推进企业文化建设，进行人力资源改革，拓展多元化，上市收购……但最终发现“病根”在于他想维护的高层和过去赖以成功的模式。等他终于决心发动革命时，时间已经丧失太多……

尝试改变

制度化的陷阱

投资失误

A股上市

多品牌迷局

发动革命

战略突围

悄然隐去

几个失误

第四章 营销整合

科龙对新的营销模式的改革实践寄托了一代营销专家的梦想。作为一个焦点和有争议的人物，屈云波不仅要与惯性守成的价值观、心态和行为作坚决的斗争，还要厘清未来思路并付诸实践，不但要解决大量的遗留问题、现实的业绩和营销专业化问题，更要规划探索科龙的将来……后来屈云波感慨地说：“我真的很累!”

空降“将军”

就职演说

速度意识

游说经销商

赞扬海尔

风暴在继续

摘掉包袱轻装上阵

营销整合

屈云波眼中的整合营销

世纪品牌

为专业而专业"para" label-module="para">

屈云波的营销观

组织微调

赤膊上阵

进入董事会

第五章 科龙变阵

作为“镇长总裁”，徐铁峰继续着改革的方向，以他果断的决定和灵活倒手腕力求稳定科龙过度混乱的阵脚。从这个意义上讲，他是成功的。但从企业经营层面讲呢"para" label-module="para">

镇长总裁

幕后老板

奖励技术功臣

重塑质量形象

重塑价值观

稳定军心

“家电共同体”

多品牌策略修正

总裁对外开放

进军小家电

业绩下滑

传言包围科龙

智能化突围

新高层团队

新世纪新科龙

畅谈科龙

“全员营销年”

诚信的代价

铁腕柔情

第六章

世纪之交，几乎所有的国内家电企业进入了一个发展瓶颈，发展速度放慢，行业的成长也到了一个上限。在经历了20年的高速发展后，国内企业普遍面临更残酷的市场竞争。在此背景下，包括科龙在内的各个企业进行了种种大胆尝试：联盟合作，营销创新，探索新的渠道模式，以因应市场出现的急剧变化……

价格“演义”

内部危机

联盟合作

“幽灵”重现

“一地一策”

“科龙模式”

营销创新

商业资本抬头

“土”“洋”风云

空调营销

“情人节战役”

“双五”工程

冰箱提价

“与海尔拉开距离”

第七章 革命的风险

2001年8月，从表面上看，科龙在业绩上似乎摆脱了过去阴影笼罩的局面，开始走上稳步发展之路。然而，这只是万里长征的第一步，科龙革命尚还存在相当不稳定因素，说成功还为时尚早……

改革的风险

改革的对话

不稳定因素

尾声：“科龙革命”横生变局

补记：科龙涅槃"para" label-module="para">

附一：对话屈云波

附二：顾雏军：我将为科龙留下什么特征"para" label-module="para">

附三：科龙革命两年大事记录

后记

段传敏，战略营销专家、财经作家、资深媒体运营人士。

现任南方企业家杂志社总策划兼主编、中国营销资源在线董事长。同时担任华耐集团、青岛啤酒等多家企业形象及营销顾问。

1994年毕业于国内国家“211工程”重点建设高校郑州大学，2008年获美国明尼苏达大学(University of Minnesota)卡尔森管理学院(Management of Calson School)高级工商管理硕士（与中山大学合作EMBA项目CHEMBA，全英文授课）。早期在多家媒体工作，1998～2001年在TCL集团、科龙集团任公共关系部负责人。2001年进入全国政经名刊《南风窗》杂志，2003年创办某营销杂志并担任主编、总经理，2008年担任南方企业家杂志社总策划兼主编、并创办“中国营销资源在线”网站至今。

科龙革命的更准确说法应该是科龙利润革命。把今日之种种完全归罪于简单的人事震荡事实上不足以服人。幸运的是，尽管科龙经营层曾经成为一部分人的诅咒对象，尽管股权之变招致市场人士的普遍质疑，但他们没有坐等情况变得更糟，没有将改革——组织转型，营销重心下移，商业模式的修正以及战略调整——按下暂停键。

——《南方周末》评论

科龙是个故事，内容丰富，情节曲折，但未来要继续说好它不容易。

——《三联生活周刊》评论

科龙的衰落，不只是因为管理层的剧震一再发生，还因为过去科龙在资本市场上完美形象，本身是一个神话。

——《财经》杂志评论

科龙现在正在进行一场革命。经过这许多年的发展，实际上科龙已经到了一个必须与过去的科龙决裂的十字路口，2000年与2001年就是这个十字路口。

——《赢周刊》

2006年底，海信成功收购科龙电器，海信白电资产注入科龙电器，海信科龙拥有海信、科龙、容声三个“中国驰名商标”，拥有海信空调、海信冰箱、科龙空调、容声冰箱四个“中国名牌产品”，主导产品涵盖冰箱、空调、冷柜、洗衣机等多个领域，生产基地分布于顺德、青岛、北京、成都、南京、湖州、扬州、芜湖、营口等省市，形成了年产800万套空调、900万台冰箱、80万台冷柜的强大产能。

海信科龙在顺德、青岛两地设立了研发中心，并在美国、日本、英国等各地设立了科研机构，由 1000多名技术人员组成了业内规模最大、专业最齐全的研发团队，时刻与世界主流家电技术保持同步，推进着研究成果的不断创新，致力提升人们的生活品质。

海信、科龙、容声三大品牌的主导产品，从技术研发、工艺质量、生产制造、物流运输、市场销售等各个环节充分共享资源，整体布局，各有侧重，协同运作，均衡发展，形成各自独特的产品风格和优势，培养各自鲜明的品牌个性，全面满足不同国度和地域、不同特征和偏好的消费者的需求。

按照稳健、务实的原则，海信科龙的发展目标是：经过未来3～5年的发展，公司销售收入总额达到400亿元，在技术水平、产品档次、市场规模、盈利能力、企业持续发展能力等各方面，全面提升企业的综合实力，成为“中国家电领军企业”。

科龙第一代双高效空调：2002年3月，科龙推出双高效空调，能效比高达3.8/4.2。

科龙第二代双高效空调：2003年4月，科龙推出第二代豪华双效王空调，能效比高达4.2/4.5。

科龙第三代双高效空调：2003年9月，科龙采用数码直流调速技术，推出第三代数码豪华双效王空调，能效比高达5.3/5.4。

科龙第四代双高效空调：2004年7月，科龙推出第四代双高效空调，能效比高达6.65。

科龙第五代双高效空调：2004年10月，科龙推出第五代双高效空调，效能比达7.0。

科龙第六代双高效空调：2006年，科龙空调继续推出第六代双高效空调B系列，高能效达3.95，实现空调高效节能、稳定运作。

科龙第七代双高效空调：2008年，科龙空调第七代双高效空调C系列的KFR71NNC，该款空调成为科龙2008冷冻年度畅销双高效空调。

科龙第八代双高效空调：2009年，科龙空调凭借多年高效技术积淀和技术创新，推出全新第八代双高效空调，再创高效空调辉煌史。

科龙第九代双高效空调：2010年，“大器天成”系列变频双高效空调，能效纪录能效比高达7,2(按GB/T77252004能比8.05)，再次刷新能效记录。

科龙第十代双高效空调：2018年，科龙推出第十代御风系列双高效空调，分区送风、无级调速功能。

科龙，英文名称“Kelon”，代表想象力，科技感和无限的延展性，以首写字母的“K”做焦点，加入“海信橙”分外突显、跳跃，象征着不断进取和开拓创新的活力，而“科龙蓝”则是代表企业的平衡、实实在在的、不深沉、也不浅薄，稳健步伐的另一面。

海信科龙空调远景规划

海信的目标是：“到2010年，海信的规模将达到国内同行业前两位”。 　为此，海信将再次踏上持续而又坎坷的长征之路，继续推行技术与管理创新，以市场为导向，继续加强研发投入和调整，积蓄和突出高端产品，始终保持技术在市场的领先地位，进一步提高企业参与国际竞争的能力，从而在3至5年内，将海信3C主导产业中的每一个产品锻造成一个个“巨人”，把海信打造为一个拥有良好的公众口碑、优秀的国际化经营管理团队、自己的核心技术、一流的制造和分销能力的世界性的“家电、信息、通讯”主导产品供应商。

海信科龙空调企业文化

1、如果不掌握技术创新的主动权，在大开放的市场就只能拿到“微利”；要想拿到“厚利”，就必须加大技术创新的长期投入。 　2、推动海信前进的最根本动力是我们自己，阻碍海信前进的罪魁祸首是我们故步自封、妄自尊大、不思进取的惰性。 　3、产品质量既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。 　4、市场竞争是一场永不休止的战争，贴近市场的、适销对路的产品才是最有力的武器；强化针对市场的开发能力和快速反应能力，对市场竞争取胜十分重要。 　5、一个人具有责任心是最基本的，也是最重要的素质。 　6、一个有责任心的干部或领导班子，才能做好企业赋予他的事业。 　7、海信是一个企业，更是一项事业，需要千千万万的海信人世世代代去成就。

海信科龙空调企业理念

企业使命：致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。 　企业愿景：建百年海信，创国际名牌。 　企业品格：诚实、正直。 　企业精神：敬人、敬业、创新、高效。 　企业作风：严格要求，雷厉风行。 　质量理念：质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。 　科技宗旨：技术孵化产业、原创确保优势、科技服务人性； 　营销理念：技术引领市场，速度保鲜技术； 　品牌理念：品牌核心价值——是对技术创新和产品质量的不懈追求 　国际化理念：思维国际化、品牌国际化、竞争力国际化 　服务宗旨：顾客至上，公平服务 　服务承诺：一日承诺，立信百年 　质量 ： 　同行业中唯一连续四次荣获国家质量奖称号 　同行业中率先通过中国电子认证中心委员会及欧共体TUV、ISO9001双认证 　荣获全国质量管理奖海信电视、空调成为家电业首批免检产品经过国家质量技术监督局审定 　被评为全国质量管理小组活动优秀企业 　通过中国计算机质量检验中心2000年问题认证 （1999年） 　全国彩电质量综合评价(含国外品牌)第一名（1999年） 　99-2000年空调行业质量满意度第一 电子信息行业质量管理最高荣誉奖，排名第一（2005） 　海信电视首批获得国家出口免检资格（2005） 　海信电视、海信空调、科龙空调、海信冰箱、容声冰箱均获国家免检产品（2007年） 　海信电视、海信空调、科龙空调、容声冰箱、海信冰箱、海信手机获中国名牌称号（2007年） 　经营 　全国电子企业百强前十 　中国电子政务十强 　中国企业500 强 　中国驰名商标 （1999年） 　全国五一劳动奖状 （1997年） 　国家经贸委、中宣部共同认定为 5 家国企改革典范之一 　2006年荣获袁宝华管理金奖 　海信集团董事长周厚健两度成为CCTV中国经济年度人物（2000年、2005年） 　2005年、2006年中国最受尊敬企业 　2005“中国创造奖”以及“最佳企业公众形象奖” 　连续九年荣获“中国 500 家经营规模最大、经济效益最佳企业”称号 　海信地产荣获房地产开发企业一级资质；海信物业获得国家一级物业管理企业资质2006年、2007年蝉联中国大企业集团竞争力 500 强排名第一。

海信科龙空调产品荣誉

【海信空调】 　1996年4月，海信投资5亿元人民币，率先引进日本先进的变频技术和变频空调生产线，建立了国际一流的变频空调生产基地。 　1997年，海信空调有限公司成立，同年建成中国技术领先的大型变频空调生产基地，产品通过ISO9001、ISO9002、ISO14000、欧共体CE、澳标GE等国际认证。 　1997年，海信变频空调技术被中国消费者协会授予行业唯一"零投诉"品牌 　1998年，海信变频一拖二系列空调被列入国家火炬计划 　1999年，海信全直流变频空调被列入国家火炬计划 　1999年，海信变频空调获中质协授予“全国用户满意产品、满意服务品牌”。 　2001年，海信变频空调成为中国首批“中国名牌”空调产品。 　2000年，海信变频空调再次被中国消费者协会授予“零投诉”空调品牌。 　2001年，海信变频空调成为中国首批免检空调品牌。 　2002年2月，海信变频空调获得“澳大利亚节能之星”。 　2002年3月，海信成功研制具有世界领先水平的小型家用“IDF”变频空调。 　2002年4月，海信变频空调生产基地二期竣工投产，形成年产200万套变频空调的产能。 　2003年10月，海信变频空调被评为“中国变频空调舒适、节能用户满意第一品牌”。 　2003年12月，海信变频空调荣获“中国空调节能贡献奖”。 　2004年6月，海信空调荣获“中国家用空调十大放心品牌”。 　2004年8月，海信空调荣获“节能贡献奖”。 　2004年9月，海信空调荣获“中国名牌”和“产品质量免检”荣誉称号。 　2005年3月，海信空调荣获“中国消费者最信赖最满意产品品牌” 　2005年10月，海信荣获2005（冷冻）年度空调器变频空调市场先锋奖、“变频空调畅销品牌”、“节能空调畅销品牌”、“全国畅销品牌”、“最具购买力空调品牌”、 　2005年10月，海信空调荣获中标认证中心颁发的“节能贡献奖” 　2006年3月，海信空调荣获“中国行业十大影响力品牌”称号。 　2006年4月，海信空调荣获“健康空调值得信赖品牌”称号。 　2006年5月，海信变频空调荣获“工业设计潜力奖”。 　2006年6月，海信空调荣获由中国家用电器维修协会评选的2006年度“放心空调品牌”与“空调产品技术创新奖”两大荣誉。 　2006年9月，国家信息中心信息资源部授予海信空调“2006（冷冻）年度变频空调销售冠军品牌”、“2006（冷冻）年度全国畅销直流变频空调销售冠军”、“2006（冷冻）年度最值得信赖空调品牌”和“2006（冷冻）年度最佳售后服务空调品牌”。 　2006年12月，中国制冷学会授予海信高效直流变频空调“2006年度科学技术进步奖”。 　2007年1月，中国家用电器研究院授予海信高效直流变频空调器“2006年度技术创新大奖”。