考拉乐家居

2005年02月 上海考拉乐家居有限公司在上海正式成立。

2005年11月 考拉乐家居在上海拥有了1000平方米的出样展厅。

2006年06月 考拉乐推出MISSION、COTTAGE、SAVANNAH等30多个系列的家居产品，包括美式家具、北欧风格家具、英式风格家具、办公系列家具、沙发系列、床垫等。

2006年07月 考拉乐专业家居网站正式推出，提供产品齐全的网上展厅、网上定单服务、专业设计等。

2007年05月 考拉乐家居产品系列达到60多个，添加了儿童家具、睡眠中心、酒店家具、中式家具、现代家具，产品种类近4000个。

2007年5月27日 考拉乐北京店在北京市朝阳区盛大开业，考拉乐家居在全国扩张迈出了第一步。

2007年7月21日 考拉乐家居旗下品牌家具折扣店正式营业，受到消费者的广泛关注和喜爱!

2008年1月 考拉乐家居对网站进行改版打造，同时又开设了多个主题网站。让顾客拥有更全面更广阔的选购余地!

家具选材:

考拉乐家具主要为实木家具，实木家具既有很好的硬度，又具有相当的柔韧性。它可以雕刻出细腻的图案，又不至于开裂，使用期可达几十年以上，实木家具其浓厚的文化气息已超越了"流行"的概念，而成为一种品位的象征。 考拉乐家具实木木材偏重于中高档木材的使用，材料以橡木、俄罗斯樟子松、桦木、黑胡桃木、松木、水曲柳、榆木、杨木为主，充分运用各种木材的优点打造成完美精致的系列家具。

沙发选材:

皮料:考拉乐沙发选用进口baha皮，国产水牛皮

布料:主要采用棉、涤绵、麂皮绒等不同的面料

木材:实木框架

海绵:高回弹海绵

制作工艺:

因为实木家具对工艺及材质要求很高，实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格。所以考拉乐家具采用精湛的工艺技术，从选材到最后的产品检验的每个环节都经过严格的把关，包括纯手工雕刻花纹，仿古拉手设计都是工艺师精雕细凿的成果，确保了家具的优良品质，赋予家具生命力。

工艺流程:木工-出料-压板-锯板-铣床-敲框-雕刻-排钻-贴皮-做抽斗-封边-底漆-面漆-包纫(包软包)

油漆工艺:

考拉乐家具表面采用优质的油漆工艺技术，表面涂层采用硝基清漆、OAK仿古漆、亚光硝基漆等处理，保持木材纹理的清晰自然，线条流畅，增强了家具的持久耐用性。家具用胶、面漆都是经过严格的环保检测，符合环保要求，保证家具的无污染，客户可以放心的把考拉乐家具带回家。

售后服务

为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具商品的包修、包换，包退(以下称"三包")的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。

考拉乐家具"三包"保修明细条款:

家具产品名称 三包有效期

严重质量问题

日折旧率

附加赠送

木家具

1年

断榫断料、部位变形结构松动、木料生虫

0.10%

金属家具

1年

焊接点断裂

0.10%

弹簧软床垫

1年

弹簧刺出、严重塌陷断簧

0.05%

沙发

1年

结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫

0.10%

框架结构10年

功能沙发

结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫

0.10%

沙发功能架3年，结构10年

办公椅

1年

结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫

0.10%

名贵木种

2年

断榫断料、部位变形结构松动、木料生虫

0.10%

考拉乐保修总则:质量先生将为您提供最人性化的售后服务!

一、退还货处理

1、当您收到您选购的家具，对质量有异议的，可在《上海市家具行业"三包"规定》所规定的期限内提出异议，考拉乐家居将按照《上海市家具行业"三包"规定》办理，及时为您处理，直到您获得满意的解决方法。

2、当您确定您的订单后，将不得取消和更改您的订单。因为他们的家具订单在同您确认并签订定购合同后，第二日即传达工厂生产，工厂已经特意为您的家具备料并制作。若您无故中途退货、换货，他们公司有权扣除所退换货物价值金额的20%作为违约金。

二、质量问题

1、若外省市(非上海市)如果货物在送达您家里的时候，已经破损，您可以当场与他们联系沟通，他们将为您处理退换货的事宜。请在未仔细验收货物的时候不要在货运公司的收货单上签字，如果您已签字，即等于您认同了产品已经安全到达您的家里。签字确认以后出现碰撞等原因造成的损坏，考拉乐家居不承担该质量问题。

2、若外省市(非上海市)的您在他们公司购物发现"非三包范围"的质量问题，只要他们公司在贵市拥有营业展厅或者服务队伍的，考拉乐家居将安排售后服务团队上门处理;如果尚未开通，他们公司将寄送配件，油漆等供客户替换，修补。如您在质保期内，发现产品有某些"三包范围"内的质量问题，不得不将货物寄回他们公司，考拉乐家居公司将承担全部来回的运输费用。

3、如您对他们的家具有任何不满意之处可以与销售人员联系，如销售人员无法给你满意的答复，请拨打考拉乐售后服务中心电话.

考拉乐家居在中国的主要大中城市分别建立了营业面积超过1000平米的自营店。同时考拉乐家居还打造了1000平方米的品牌家具折扣店，折扣店主要经营各类外贸家具、沙发和家居产品，多为出口argos，almart，Jcpenney，aico，ashley，costco，hillsdale等国家的外贸家具产品。 同时也通过网站不断拓宽无限广阔的网上展厅和折扣品网站，2008年又推出主题展，每一个系列每一个产品都很清晰的在网站上展示出来，客户不仅可以在各地实体自营店找到自己喜欢的家具，还可以在考拉乐的网上系列目录或者产品列表里，找到符合自己房间设计整体风格、满足自己个性居住空间的家居产品。

考拉乐家居建立了完整的售前、售中、售后服务体制。考拉乐家居把客户的满意作为公司考核的最重要标准。随着公司发展的需要，在进一步完善物流体系，全力缔造先进的服务理念，管理平台及商业模式，致力打造家居企业的航母，凭借卓越的产品质量及优质的服务，回馈广大消费者。

考拉乐家具风格主要以美式风格为主，同时还有北欧风格家具、中式家具、现代风格等系列。

考拉乐家居追求古典与现代风格的完美结合，设计主张简约而不简单，崇尚原味自然、舒适、精致的生活风尚，拥有独特的东西方家居文化内涵，与世界时尚潮流同步发展，努力为社会不同阶层提供高品质的家居产品，集美观实用于一体，展现高品位生活，用心构筑家居空间。

美式家具是建立在一种对古典的新的认识基础上，强调简洁、明晰的线条和典雅、精致的装饰。其迷人之处在于造型、纹路、雕刻和色调的细腻高贵，耐人寻味处透露恒古而永久的芬芳。

北欧家具以简约著称，具有很浓的后现代主义特色，注重流畅的线条设计，回归自然，崇尚原木韵味，外加现代、实用、精美的艺术设计风格，反映出现代都市人进入新时代的时尚取向与旋律。