江山市瑞申机械有限公司

江山市瑞申机械有限公司成立于2005年，占地面积20多亩，现有员工200余人，公司引进、培养了具有丰富的阀门、暖通、卫浴产品设计研发的技术人员50多名。公司专业从事流体管道类阀门的研发、生产、销售，属省级高新技术企业、科技型企业。

主要产品有黄铜阀门、管件、分水器、暖通系列等，主要运用于燃气系统，给排水系统，暖通循环系统。尤其擅长高要求、高难度铜产品的研制与生产，现公司产品主要出口意大利、法国、德国、俄罗斯等欧洲国家，东南亚及美洲等地销售额也在持续增长。2014年实现销售额2800万美金。瑞申以高档的质量、合理的价格越来越受到国内外客户的青睐。

2013年度市长特别奖获奖企业

常州申瑞装潢工程有限公司是常州装饰行业的品牌企业。中国工商联成员单位，装饰协会常务理事单位，省装饰资质企业。 申瑞装饰工程有限公司诞生于钟灵毓秀的江南古城——常州，十多年的从业经验展现了东方思维中特有的和谐感和内敛美学，其典雅的中式风格更在装饰行业中形成了自己独特的优势，并赢得客户的广泛信赖和良好的口碑！ 我们以质量及诚信铸就优秀品牌，努力营造富有个性化，时代感，文化气息的现代温馨家居，全面提升您的居住品质、生活品味及都市景观格调。

作为沪上装潢界老牌的卓越企业，以优质、独特、高品位的装潢设计和精湛、专业、标准化的施工质量获得了社会和客户的广泛赞誉。“申瑞365天，天天讲质量”的口号深入沪上千家万户，“以客户为中心，用心服务”的服务理念为广大客户所喜爱。二十年来，我们在设计，施工，系统集成等领域积累了丰富的经验，能为客户提供整套的装潢解决方案。在办公楼，专卖店，厂房装潢领域，形成了一套自己的系统，使设计更加个性化，施工更加专业化，选料更加环保化，配套设施更加人性化。 “申瑞”是装潢行业中首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的企业，曾多次荣获“上海市信得过”装饰企业、全国装饰装修优秀企业、全国装饰装修质量服务诚信企业、全国装饰装修示范工程、全国首届装饰设计大奖赛设计金奖、上海市装饰装修规范服务达标企业。是首批质保金单位、“绿色健康装潢”定点检测单位、“绿色家居环保施工”推荐单位。

长期的工作经验，不仅形成了良好的工作制度，也培养了一批资历深厚的设计师和装潢施工队伍。当然我们不拘泥于过往的成就，我们仍在不断的改革创新，引进国内外先进的装潢理念，推陈出新，给您更完美、紧跟时代潮流的装潢设计服务！

瑞肯服务指南

瑞肯机械制造有限公司关于瑞肯服务体系

瑞肯服务体系是为贯彻瑞肯的市场定位，打造机械行业的口碑品牌，树立瑞肯品牌在目标市场的竞争优势而制定的关于瑞肯机械的服务规范。

瑞肯全力打造瑞肯服务品牌，搭建瑞肯全国性服务网络，确保向瑞肯顾客提供专业技术服务。瑞肯制定本服务体系指南文件，用以指导各营销服务中心全力以赴规范的做好客户服务工作。

本体系规定的范围涵盖服务中心对客户购买前、购买中、及售后回访、投诉处理以及其它增值服务等服务环节。各服务中心应积极推行服务体系，规范公司人员的形象、语言和行为，做好客户回访，积极处理客户的投诉或意见，明确和兑现客户承诺，目的是增强顾客满意，打造机械行业的口碑品牌。

瑞肯机械制造有限公司服务理念

以真心向客户提供服务，尊重客户，以客户服务合格检测标准。首先要求业务人员以真心对待客户及潜在客户。永远做到对客户的诚实，不对客户进行虚假或夸张的产品宣传，不故意欺骗客户，不对客户做明知不可为的空头承诺。在真诚待客的基础上，最大化的尊重客户，永远将提高对客户的服务质量，提升客户的满意度放在首位。

用始终如一的热情面对客户，积极响应让客户感动。瑞肯服务理念要求所有人员要用持续的热情面对客户以及潜在客户。热情来源于对客户的尊重和对本职工作的热爱，只有永远保持对客户的热情，才会对客户的需求保持积极回应的态度和行动。

客户服务力求精益求精，精心着眼于细节，专注于客户每一个需要；细节决定一切，瑞肯服务要求从细节入手，在细节处体现专业，在细节处感动客户，在细节处发现客户需要，用持久的行动力和耐性改善每一个服务中的细节。

想客户之所想，先客户之忧而忧，与客户真心相交，将每一个客户视为朋友，视为亲人。客户有问题，就是瑞肯的问题，就是自己的事情，要求销售、业务人员永远与客户站在一起，与客户心连心。

一切从客户舒心出发，一切以客户舒心为归宿；只有一切以客户为出发点和归宿，才能真正将瑞肯服务理念执行到位。因此，瑞肯服务理念归结为一句话就是，客户的舒心就是我们的用心。

瑞肯机械制造有限公司售后政策

1、本产品出厂前均经过权威部门的严格测试，产品自出售之日起不退货、不调换。

2、产品保修期3个月，保修期内如果出现质量问题的机器，可免费返厂维修，运费由收货方承担，在发货过程当中出现质量问题的机器，客户应及时接收查验、发现出厂问题的货物后应在第一时间及时电话通知公司客服人员，经客服部记录备案后，公司将及时通知客户处理意见，对待客户的投诉公司将在第一时间受理，绝不拖延，如需返厂维修的机器，经客服人员备案后，客户需将发货单连同质量问题机器共同返厂，技术部将为客户出示返厂检测鉴定报告，如不及时通知，或隔日通知造成损失的后果自行承担。

3、保修期内如出现私自拆机，维修费用自行承担。

4、公司有权拒绝客户无缘故，无理由的退货。