济宁市行政服务中心

综合科

⑴承担“中心”日常行政事务和联系落实内外事务性活动;

⑵负责起草重要文稿和综合性文字材料,对“中心”制发的文件进行审核和发送前的统一把关；

⑶负责“中心”的宣传工作、信息工作和编印内部简报、通报；

⑷负责“中心”工作例会的会务记录和文字起草工作；

⑸负责“中心”的收发、机要、财务、档案、保密、文印、财产、接待等工作；

⑹管理“中心”的后勤服务、干部人事、机构编制、劳动工资和党群工团等工作；

⑺负责设备设施的维护工作；

⑻负责和指导“中心”的卫生、安全保卫事务；

⑼负责使用和管理“中心”的印章、介绍信；

⑽完成“中心”领导交办的其他工作任务。

监督检查科

⑴负责“中心”窗口审批服务事项办理情况的提醒和督查督办工作；

⑵负责“中心”各项规章制度的修订、执行和监督、检查工作；

⑶督促落实联审会确定的事项和其他重大事项的办理情况；

⑷负责对“中心”窗口及全体工作人员的考勤、考核工作；

⑸受理服务对象的投诉、举报；

⑹衔接市作风办、考核办的工作；

⑺负责督查事项的统计、归档工作；

⑻完成领导交办的其他工作。

业务科

⑴负责对进驻“中心”的审批、服务事项的梳理、认定、调整工作；

⑵负责协调“中心”各窗口的业务工作和与进驻部门间业务衔接工作；

⑶负责“中心”联办审批事项的组织协调工作；

⑷负责“中心”联审会议的会务工作和纪要起草工作；

⑸负责“中心”计算机系统的管理、运行、维护工作；

⑹负责收集、汇总“中心”各窗口的各类业务统计报表并定期进行整理分析；

⑺完成“中心”领导交办的其他工作任务。

北湖新区行政服务中心

⑴负责北湖行政服务中心的日常事务管理，并定期市行政服务中心主要领导汇报。负责中心人员和窗口工作人员的思想政治教育工作;

⑵参加本中心召集的有关会议，定期听取中心综合科和督查科的工作汇报，及时解决本中心运转中出现的矛盾和问题，确保中心运转正常;

⑶依照授权审批申请办理事项，组织并参加联审会议和联办事项相关问题的研究;

⑷负责协调各窗口单位与本中心工作关系;

⑸负责协调联办事项涉及到的相关窗口单位的业务工作关系，并负责具体落实办结;

⑹完成是市行政服务中心交办的其他工作。

红星东路44号

济宁市市中区行政服务中心2100433B

中心分A、B、C三个厅，A厅的分布是：收费处、部分中介机构，以及质监局、民政局、地税局、国税局、工商局、经济和信息化委、物价局、科技局、商务局、安监局、人力资源社会保障局等11个部门的27个窗口。在A厅西侧， 设有济宁市政府信息查阅中心，为市民免费提供信息查阅服务。商务中心设在A厅的南侧。

B厅部门的分布是：住房城乡建设局、公安局、 发展改革委、城乡规划局、国土资源局、人防办、环保局、散装水泥办、水利局、航运局、交通运输局、公路局、文化局、城管执法局。

C厅的部门分布是:卫生局、食品药品药监管局、煤炭局、综合窗口（林业局、农委、农机局、文物局、司法局、统计局、体育局、旅游局、畜牧局、国家安全局），还设有集中年检、联合年检窗口和房地产联审办公室。

济宁市行政服务中心主要负责中心的日常管理、监督、协调和服务。中心制定了系统的运作流程和管理制度，设立了彩色信息大屏、服务咨询台和电子查询触摸屏，开通了语音咨询电话，编 印了《服务指南》和《征求意见卡》，建立了中心网站，企业和群众足不出户，便可实现网上审批事项表格下载、在线答疑、部分审批事项预审。整个中心建了完备网络，形成了比较完整的现代化电子网络办公系统。

一、行政服务中心是省质量技术监督局集中受理行政审批和行政服务事项的“窗口”。进入省局行政服务中心执行公务的职能处室、二级机构及其工作人员，必须严格执行行政服务中心运行管理的各项规定，按照有关法律法规履行职责。

二、凡属行政服务中心受理的行政审批事项，其报件一律通过行政服务中心受理。未经行政服务中心受理登记，一律无效。

三、认真执行服务承诺制度。各职能处室、二级机构及经办人员有责任按承诺时限，按时保质保量完成工作任务，不得随意拖延和更改规定的办理时间。未经批准，不得擅自调整办结时限及工作程序。

四、严格履行公文流转签收、登记手续，杜绝收发文件丢失。根据职能处室办理行政审批需要，及时做好与企业(单位)预约接待、考察评估等工作的安排。

五、行政服务中心工作人员实行统一着装，上岗时佩带胸卡，文明用语，热情服务，耐心为企业(单位)答疑解难。行政服务中心工作人员要加强学习，不断提高政治素质和业务素质，提高服务质量。

六、行政服务中心要保证工作日全天对外办公，工作人员参加集中学习、集体活动时，安排值班人员并由值班人员受理业务。

七、行政服务中心工作人员和来办事的一切人员，应注意保护中心的清洁卫生和公共设施，维护中心工作秩序。桌面资料、办公用品应摆放整齐，规范有序。

2100433B

1、负责制定行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施。

2、负责对服务窗口、工作人员的管理和考核。

3、负责对进入行政服务中心服务项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督察。

4、受理对行政服务中心工作人员违规违纪行为的投诉并提出处理意见。