序一

序二

序三

前言

第一章 如何树立良好的销售心态

实战情景1 我觉得自己只是一个小导购,而顾客很多是大老板,面对他们我总觉得信心不够

实战情景2 我觉得自己已经尽了最大的努力,但是人家还是不买,我感觉自己真的不是做销售的料

实战情景3 我对顾客很热情,但总感觉顾客很冷淡,一副爱理不理的样子,甚至有时感觉很看不起我

实战情景4 看看人家多能说,每次都能把顾客说动了,我的嘴巴怎么那么笨呢?

实战情景5 反正好坏都是老板的生意,做好做坏都不关我什么事情

第二章 如何处理销售接待过程中的问题

实战情景6 顾客进来后,就非常热情地上去介绍我们的产品

实战情景7 顾客显得很着急,你做什么他都觉得你慢腾腾

实战情景8 我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看

实战情景9 顾客与你交流时显得很心不在焉

实战情景10 顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急地问你:“这款多少钱?”或者直接说:“你就说价格多少就仃了!”

实战情景11 有时顾客心里已经有很好的品牌倾向了,到店里无非就是比比价格

实战情景12 感觉顾客购买意向不是很强,怎么办?

实战情景13 我自己先看看,有需要我再叫你俄随便看看,到时再喊你

实战情景14 顾客不到两分钟就直接往外走

实战情景15 顾客带小孩过来,小孩吵着要走,搞得父母也没心思了

实战情景16 一次我接待了一对夫妇,我觉得接待得挺好的,那个女的对我好像非常不客气,不知道怎么一回事

实战情景17 销售中我总是非常热情地招呼顾客,但是顾客就是不太爱搭理我

第三章 如何激发顾客的购买兴趣

实战情景18 我先自己看看,有事我会叫你的

实战情景19 客户转了一圈,东看看、西看看,感觉好像没有什么购买欲望,该怎么办啊?

实战情景20 顾客在看产品,我应该通过顾客的哪些细节来判断我是不是应该上前介绍呢?

实战情景21 有几次我都上去了,但是走到顾客跟前又不知道跟顾客说些什么

实战情景22 感觉顾客也不知道需要什么,介绍什么都说“好”

实战情景23 我暂时可能不买,估计过两个月会来购买!

实战情景24 我先去其他店里看看,待会过来

第四章 如何处理建材家居本身的款式、品质等问题

实战情景25 你们的产品会不会变形啊?

实战情景26 “到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好吗?”

实战情景27 你们的烤漆是不错,但是不是很容易划伤?

实战情景28 我经常逛建材市场,你们这个品牌我怎么没有听说过啊,是新出来的?

实战情景29 你们产品品质确实不如人家,而且款式少,售后服务也比对手差,反正整体感觉都不好

实战情景30 你们的家具款式、颜色倒是不错,但是感觉环保性不够好

实战情景31 你们的产品味道太重了,甲醛含量太高了

实战情景32 你们每个建材企业都说自己是国外品牌,其实都是国内的

实战情景33 哪些产品是你们卖得最好的啊?给我推荐一下

实战情景34 人家××品牌是EO级的环保标准,而你们是E1级环保标准?

实战情景35 你说你们产品这个好那个好,但是为什么我看不出来呢?

实战情景36 你们的样品怎么这么少啊,人家××品牌比你多多了

实战情景37我不喜欢这种风格的家具,感觉有点老土

第五章 如何将产品介绍得让人心动、行动

实战情景38 你说得挺好的,我也听明白了,但是好像并不适合我们家的情况啊!

实战情景39 产品我倒是蛮喜欢的,但是我最担心……

实战情景40 导购人员在介绍完产品后,顾客有时感觉将信将疑,有时又好像没有听懂!我们怎么才能将产品解说透彻、明白、生动、可信呢?

实战情景41 导购人员在热情洋溢、滔滔不绝地介绍完产品后,客户好像反应很冷淡,感觉就好像没有听懂,这是为什么?

实战情景42 你们的产品真的那么好吗?每家店都把自己说得天花乱坠啊!

第六章 如何处理价格异议

实战情景43 顾客看了我们的地板(橱柜、瓷砖、卫浴等),感觉款式、质量、服务等都很满意,唯独一听价格就说:“那我再去其他店看看吧?”说着就往外走

实战情景44 我觉得我买亏了,你们一下子就给我们打七折,一定还可以再打折

实战情景45 你们这款地板(橱柜、瓷砖、楼梯、卫浴等)上次好像不是在打折吗?现在怎么这么贵了啊!

实战情景46 我跟你们老板是老朋友了,你就不能给我打个折扣啊!

实战情景47 我觉得你们橱柜(瓷砖、卫浴、地板)的款式、质量还不错啊,但是就是价格太贵了,能不能便宜一点?

实战情景48 为什么你们的产品贵那么多啊?人家××品牌好像比你便宜很多啊!

实战情景49 我们全家到你们店里好几次,都很喜欢你们的卫浴(橱柜、地板、瓷砖),你看能不能便宜一点卖一套给我们啊?

实战情景50 其实客户心里已经很喜欢那套橱柜(地板、瓷砖等),但是就是装作不喜欢,还不断挑毛病,拼命杀价

实战情景5l 我是你们的老顾客了啊,上次某小区谁谁都是我介绍的,你们难道对老顾客也不优惠吗?

实战情景52 一个台面就要几千块一延米,不会吧,也太贵了一点吧?

实战情景53 旁边某品牌跟你们用的是同样的木材、同样的加工工艺,而且款式也差不多,为什么你们卖这么贵?

……

第七章 如何处理顾客的折扣与优惠

第八章 如何处理安装过程中的问题

第九章 如何做好售后服务、处理好相关投诉

第十章 实战技巧答疑2100433B

建材家居就得这样卖造价信息

市场价 信息价 询价
材料名称 规格/型号 市场价
(除税)
工程建议价
(除税)
行情 品牌 单位 税率 供应商 报价日期
家居大灯 产品外文描述:碧玉小方形三色调光;功率(W):36;大品类:流通类家居大灯;开关电源:220;灯罩质:亚克力;规格型号:MX7WX20-S 查看价格 查看价格

木林森

13% 怒江六库好多灯饰城
家居大灯 产品外文描述:碧玉小方形三色调光;功率(W):36;大品类:流通类家居大灯;开关电源:220;灯罩质:亚克力;规格型号:MX7WX20-S 查看价格 查看价格

木林森

13% 木林森股份有限公司
家居大灯 产品外文描述:碧玉小方形三色调光;功率(W):36;大品类:流通类家居大灯;开关电源:220;灯罩质:亚克力;规格型号:MX7WX20-S 查看价格 查看价格

木林森

13% 乌海市昇隆商贸有限责任公司
家居大灯 产品外文描述:碧玉小方形三色调光;功率(W):36;大品类:流通类家居大灯;开关电源:220;灯罩质:亚克力;规格型号:MX7WX20-S 查看价格 查看价格

木林森

13% 木林森照明菏泽总代理
家居大灯 产品外文描述:碧玉小方形三色调光;功率(W):36;大品类:流通类家居大灯;开关电源:220;灯罩质:亚克力;规格型号:MX7WX20-S 查看价格 查看价格

木林森

13% 卡尔斯特灯饰
家居大灯 产品外文描述:碧玉小方形三色调光;功率(W):36;大品类:流通类家居大灯;开关电源:220;灯罩质:亚克力;规格型号:MX7WX20-S 查看价格 查看价格

木林森

13% 丽江南京护康管业经营部
6防家居家居板基 品种:木塑装饰板;宽度(mm):1220;规格(mm):2440×1220;长度(mm):2440;厚度(mm):16;密度(g/cm3): 查看价格 查看价格

森羽

13% 森羽新材料科技股份有限公司
6防家居家居板基 品种:木塑装饰板;宽度(mm):1220;规格(mm):2440×1220;长度(mm):2440;厚度(mm):18;密度(g/cm3): 查看价格 查看价格

森羽

13% 森羽新材料科技股份有限公司
材料名称 规格/型号 除税
信息价
含税
信息价
行情 品牌 单位 税率 地区/时间
环保彩砖 伟伦建材 查看价格 查看价格

m 韶关市新丰县2021年12月信息价
环保彩砖 伟伦建材 查看价格 查看价格

m 韶关市新丰县2021年11月信息价
环保彩砖 伟伦建材 查看价格 查看价格

m 韶关市新丰县2021年1季度信息价
路沿石30*50*9 伟伦建材 查看价格 查看价格

m 韶关市新丰县2021年11月信息价
路沿石30×50×9 伟伦建材 查看价格 查看价格

m 韶关市新丰县2021年9月信息价
路沿石45*50*18 伟伦建材 查看价格 查看价格

m 韶关市新丰县2021年12月信息价
路面彩砖25*25*3 伟伦建材 查看价格 查看价格

韶关市新丰县2021年2季度信息价
仿花岗岩路沿石600*150*220 伟伦建材 查看价格 查看价格

m 韶关市新丰县2021年11月信息价
材料名称 规格/需求量 报价数 最新报价
(元)
供应商 报价地区 最新报价时间
文物目录检索柜(目录柜) 1、专业定制文物目录检索柜(目录柜)2、规格:W800×D400×H1800|1个 1 查看价格 成都东凌办公家具有限公司 四川   2019-10-31
建材 硬杂木枋材|0m³ 1 查看价格 佛山市顺德区乐从镇彬毅木业经营部 广东  深圳市 2009-08-20
高档家居 手动 水密性强 优质 家居门 金属材质|5525m² 1 查看价格 长沙市芙蓉区威凯五金制品经营部 湖南  长沙市 2015-10-13
智能家居系统网关 无线,可远程控制空调、窗帘、开关等家居设备|1台 1 查看价格 深圳市物芯智能科技有限公司 全国   2019-08-28
手动式这样卷帘 含驱动系统、含窗帘杆、含窗帘、含运输、安装、调试等费用|1800m² 3 查看价格 广州市添伦装饰材料有限公司 广西   2020-05-11
家居仿古砖(600×600) (利家居6012)|1m² 1 查看价格 广东利家居陶瓷有限公司  广东  深圳市 2016-04-14
家居抛光砖(600×600) (利家居6003)|1m² 1 查看价格 广东利家居陶瓷有限公司  广东  深圳市 2016-04-14
家居仿石砖(800×800) (利家居8017)|1m² 1 查看价格 广东利家居陶瓷有限公司  广东  深圳市 2016-04-14

实战、有用的东西总是会受到大家的认可、喜爱,我相信大家一定会喜爱这本书!

——《中国建筑卫生陶瓷》杂志主编 夏高生

陆老师关于建材家居销售的连载在我们杂志已经快一年了,非常受广大一线销售人员的欢迎。我们杂志强烈向大家推荐这本非常具有实战意义的好书!

——曾任《地板新时代》杂志主编 袁海云

我读过不少书,写得这么“直白坦诚”的少见。书中充斥着看似普通,实则实战性和价值感极强的、被我视作经典的语句、段落。非常简单实用,上午学完下午就可以使用!

——中国联纵智达营销咨询集团总裁何慕

大自然作为国内实木地板顶尖品牌,三年前曾邀请陆老师及其团队为我们做过3天的金牌店长培训,内容实战、讲课生动,受到大家的喜爱。现在他的新著《建材家居就该这样卖》强势出版,很有原创性,相信一定会受到大家的喜爱。

——广东盈然木业有限公司大自然营销事业部总经理林皓

圣象跟陆老师团队已经合作了长沙、兰州两地的培训。在这个培训市场及其混乱的今天,像陆丰老师这样既能从理论方面进行分析,又能从实践角度进行解读的培训师少之又少。陆丰老师对终端门店管理的精通,对终端销售行为的熟悉,对销售人员的认知和理解,都是很多终端培训师所不具备的。听过陆老师的课之后,很多店长向我反馈,如此实战的课程确实有用,并希望能够有更多的机会聆听陆老师的课程。

——圣象地板集团人力资源副总裁崔学良

本人在建材领域高管位置浸誉多年,深知终端销售的重要性。细细品味此书,很多观点竟不谋而合,很实用,讲得也很细、很生动,希望这本原创性著作能得到大家的喜爱。

——圣·凡尔赛陶瓷有限公司营销总经理杨宏波

在建材家居行业高管位置已经很多年了,一直渴望多一些实战书籍出现,相信本书的出版一定可以弥补建材家居等生活耐用品实战销售图书的不足。

——佳尔利涂料副总经理 俞辉

本书充分把握住了建材家居产品的售卖本质——专业化营销。友邦集成吊顶作为行业的开创者和领跑者,全国300多个城市的1000余家专卖店平均每六七秒就诞生一个用户就是这种专业化营销的最好典范。

——浙江友邦集成吊顶有限公司常务副总经理 王吴良

《建材家居就得这样卖》是一本简单、实用的书。作者进入企业和门店,近距离观察销售场景,用录音机或者DV拍下销售员接待的过程,对近300多位优秀销售人员做了访谈记录与总结,解决的都是广大销售员经常遇到的问题——比如如何树立良好的销售心态;如何处理销售接待过程中的问题;如何激发顾客的购买兴趣;如何处理建材家居的款式、品质等问题;如何将产品介绍得让人心动、行动;如何处理顾客的价格异议;如何处理顾客的折扣与优惠要求;如何处理安装过程中的问题;如何做好售后服务与相关投诉等。

建材家居就得这样卖目录常见问题

  • 大伙说说家居就建材家居靠谱吗?

    如果没有经验和资金的话是不好做的。 如果是做小的家居建材类的投资不会太大,但是最好自己本身就是做这一行的,加上自己做事和开店收入还能保证。如果仅仅是自己开店的话,小店的竞争力本身就没大店和大的品牌好,...

  • 哪里卖建材家居要便宜?

    狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。 广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模即市场的大小,是购买者的人数;商品交换场所和领域

  • 洛阳建材家居哪家卖的好

    洛阳建材家居比较有名的优建材城,欧亚达,居然之家,建材大世界,在火车站坐6路,或坐27路   22路,六66路到五女冢站下车就能看到了   。

陆丰,帝略国际(生活耐用品)管理咨询公司首席顾问、高级合伙人,被誉为“中国单店营业力实战提升第一人”,复旦大学企业研究所研究员。曾获首届实践中国管理案例最佳团体奖,《地板新时代》、总裁培训网、《销售与市场》等专栏作者。曾率先提出耐用品单店营业力六力提升实战模型、企业低成本5—4品牌规划理论、VTD培训体系模型。

曾为圣象地板、诺贝尔瓷砖、方太橱柜、大自然地板、东鹏陶瓷等众多建材家居以及眼镜、服饰、皮鞋等生活耐用品连锁企业提供营销咨询、连锁体系规划、单店营业力提升等咨询服务,有300多场培训经验。

出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2009年1月1日)

丛书名: 生活耐用品单店营业力提升系列

平装: 168页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787111256434

条形码: 9787111256434

尺寸: 24 x 17 x 1.4 cm

重量: 322 g

建材家居就得这样卖目录文献

建材家居价格一览 建材家居价格一览

格式:pdf

大小:1.6MB

页数: 9页

评分: 4.4

买断限时价: 1:摩恩淋浴柱 +淋浴龙头 1238 镀铬单把手沐浴龙头 +2268 镀铬淋浴柱 市场价: 998 元 /套 团购价: 788 元 / 套 买断限时价: 768 元 /套 2:英皇卫浴 YH66831A 座便器 市场价: 2156 元 /套 买断限时价: 429 元 /套 3:多乐士家丽安净味 规格: 5L 市场价: 178 元 /桶 团购价: 135 元 /桶 买断限时价: 99 元/桶 (每户限购 2 桶) 4:熊猫电线 2.5平方单 市场价: 278元 /卷 团购价: 220元 /卷 买断限时价: 179元 /卷 (每户限购一卷) 无敌价产品: 1:好太太晾衣架 GW-751 市场价: 458 元/套 无敌价: 318 元/套 好太太晾衣架 GW-583A 落地衣架 市场价: 298 元 /套 无敌价: 178 元 /套 英皇卫浴 YH37-37B 三功能淋浴柱

立即下载
建材家居品牌联盟管理章程——容纳建材家居营销咨询中心 建材家居品牌联盟管理章程——容纳建材家居营销咨询中心

格式:pdf

大小:1.6MB

页数: 9页

评分: 4.6

上海容纳建材家居营销咨询中心 5/8/2013 第 1 页 共 9 页 品牌联盟管理章程模板 品牌联盟综述 品牌联盟是市建材行业经销商应市场及行业需要,自主自发组织成立 的民间社会团体。其成员单位由市建材行业主流品牌经销商及自愿加盟而 成立的非赢利性公益组织。 品牌联盟以服务消费者利益为己任,关注社会公益事业,加强行业自 律,培育受到社会认可消费者放心的建材品牌为宗旨,推动建材行业的健 康发展为终极目标。 品牌联盟章程 【第一章 总则】 第一条:本团体的名称为“ **** 品牌联盟”。 第二条: **** 品牌联盟(以下简称为联盟)以成员单位的发展需求和各方 共同利益为基础,由建材行业主流品牌经销商自主联合发起,集联合性、 专业性和行业性于一体的地方性行业联盟组织,是促进市建材行业发展的 重要社会力量。 第三条:品牌联盟宗旨 团结、动员和依靠市建材装饰材料市场和相关机构、相关工作者,致力于

立即下载

《建材家居就得这么卖》作者解决的都是广大销售员经常遇到的问题:如何树立良好的销售心态;如何处理销售接待过程中的问题;如何激发顾客购买兴趣;处理建材家居本身款式、品质等问题;如何将产品介绍得让人心动、行动;如何处理顾客的价格异议;如何处理顾客的折扣与优惠;如何处理安装过程中的问题;如何做好售后服务与相关投诉。《建材家居就得这么卖》读者对象:销售员。

名称:建材家居就该这样卖

主讲:陆丰

规格:6盘DVD

出版社:北京东方影音公司

陆丰,上海帝略咨询公司首席顾问与首席培训师;中国单店营业力实战提升第一人;终端实战情景式培训专家;复旦大学企业研究所高级研究员;获中国首届管理实践大奖最佳管理团队银奖。

代表著作:

《建材家居就该这样卖》(机械工业出版社)、《家具就该这样卖》(机械工业出版社)。

建材家居就得这样卖相关推荐
  • 相关百科
  • 相关知识
  • 相关专栏