黑龙江康程建设工程咨询有限公司

售后服务规范： 康家净销售的水处理产品，售后服务和终端销售是紧密结合在一起的。埋管、安装、调试直到消费者满意为止，才算一次销售的完成。

售后流程如下：

（一）工程师接受服务任务

1、接到上门服务任务

2、对用户信息进行分析

3、联系用户预约时间

（二）准备出发

1、准备好各种服务工具

2、服务工程师准时出发

（三）正式服务前的工作

1、服务工程师进门前的准备工作

服务工程师应首先检查自己的仪容仪表，应确保：工作服正规整洁；仪容仪表干净，精神饱满；眼神温柔热情，始终微笑。

2、敲门---敲门的标准动作为每次连续轻敲2下，有门铃的要先按门铃。

3、进门---服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认服务用户的信息资料，并出示康家净公司的工作证。

4、穿鞋套或按用户要求，并妥善放置好工具箱及相关物料。

（四）开始服务

1、耐心听取用户意见

2、用专业水准与客户沟通

（五）服务完毕

1、征询用户意见

2、赠送小礼品及服务名片

3、向用户道谢!

附：

服务人员必备物品：

1、一次性手套、鞋套、垫布、抹布、笔、便签、服务意见卡、名片、收费票据。

2、常用工具：尖嘴钳、斜口钳、十字螺丝刀、一字螺丝刀、剪刀、活动扳手（两把）、美工刀、榔头、万用表、卷尺等。

3、常用配件：电胶布、扎带、生料带、两分螺母、常用小配件等

伴随中国社会经济的飞速发展，和市场日益增长的需求，2009年黑龙江乾程建筑机械租赁有限公司应运而生，其设备主要来源于东建集团和牡丹江建工机械有限公司；固定资产从2009年成立仅10余台塔吊上升如今的150余台，升降机20余台。固定资产所折合的资金由当初的300余万元上升到3000余万元，从此乾程与志成开始了相辅相成两翼齐飞的发展历程。这个集租赁安装维修运输售后为一条龙的方式，使其业务项目全面涉及黑龙江省的各大中小城市乡村，先后与中建一局、南通六建、苏中集团、哈尔滨东方国际建筑公司、富洋建筑、哈尔滨市第五建筑公司、宝宇建筑，建立了良好稳定的持久的合作关系，以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，是信誉为生命，保证产品质量，利益共享，坚持诚信的原则，也使乾程和志成在业内所向披靡，在努力发展企业外部实力的同时，公司领导也把目光投向了企业文化的建设上，严谨的公司规章制度，明确的奖罚机制，创造利润塑造品牌建造模式打造团队；使百余人的企业上下团结，精诚合作，人尽其才，企业内部呈现出一片生机勃勃的景象，志存高远，百炼成钢，朝乾夕惕，鹏程万里，在未来的日子里乾程和志成将以饱满的热情张开合作之手，携手志同道合的朋友们共同迈向锦绣乾程。

黑龙江乾程机械设备租赁有限公司（黑龙江志成起重设备安装工程有限公司）

地址：哈尔滨市道里区天合街天合俊景6号楼1单元1303室

总经理：陈亮

西安新康明程电子科技有限公司 长期致力于呼吸和心脏医疗器械产品的研发、生产及服务,产品包括医院和家用呼吸机、呼吸和心脏监护设备、睡眠呼吸障碍诊断仪、心脑血管介入器材、气道管理产品及远程疾病管理系统等。为医疗器械的开发，以及信息技术的推广、应用和服务一直在努力